DSV to globalna firma spedycyjna i logistyczna, która pomaga przedsiębiorstwom przewozić, przechowywać i zarządzać towarami w ramach sieci transportu lotniczego, morskiego, drogowego i kolejowego. Jej usługi obejmują logistykę kontraktową, magazynowanie oraz wsparcie łańcucha dostaw, uzupełnione o narzędzia cyfrowe, takie jak myDSV, śledzenie przesyłek oraz integrację przez API lub EDI na potrzeby rezerwacji i zapewnienia widoczności transportu. DSV obsługuje między innymi sektory motoryzacyjny, ochrony zdrowia, lotniczo-kosmiczny i dóbr konsumpcyjnych, korzystając z rozległej międzynarodowej sieci i koncentrując się na efektywności operacyjnej, innowacjach oraz bardziej zrównoważonej logistyce.
Starszy lider zespołu logistyki kontraktowej — DSV, praca na miejscu w Dubaju
Kieruj operacjami magazynowymi, realizacją zamówień, zapasami i obsługą klienta w segmencie mody luksusowej dla DSV w Dubaju. Koordynuj uzupełnianie zapasów sklepów, dostawy e-commerce i przestrzeganie standardów logistycznych klienta.
Opis
- Nadzorować koordynatorów odpowiedzialnych za obsługę klienta, przyjęcia, wysyłki i zwroty
- Rozdzielać obciążenie pracą podczas otwarć sklepów, inicjatyw visual merchandisingu, okresów szczytowych, promocji i terminów realizacji zamówień e-commerce
- Obsługiwać eskalacje pierwszego poziomu dotyczące kwestii operacyjnych i klienckich
- Szkolić i rozwijać współpracowników w zakresie procedur logistyki mody oraz standardowych procedur operacyjnych klienta
- Dopasowywać obsadę zmian do fal dostaw i terminów odbioru przesyłek przez kurierów
- Zarządzać przyjęciami od dostawców, centrów dystrybucyjnych, sklepów i klientów
- Nadzorować kolekcje sezonowe, odzież i akcesoria o wysokiej wartości, odzież na wieszakach oraz zwroty
- Weryfikować dane ASN, realizację odkładania towaru, kontrole jakości i dokumentację uszkodzeń
- Organizować priorytetowe przyjęcia na potrzeby premier sezonowych, programów promocyjnych, otwarć i przebudów sklepów
- Nadzorować logistykę zwrotną zwrotów sklepowych, internetowych oraz transferów między markami lub sezonami
- Planować uzupełnianie sklepów z uwzględnieniem okien dostaw, wymagań centrów handlowych i godzin handlu
- Zapewniać zgodność z wymaganiami dotyczącymi rezerwacji dostaw, etykietowania, pakowania i standardów gotowości towaru do ekspozycji
- Pomagać w pilnych transferach między sklepami i równoważeniu zapasów
- Nadzorować codzienną realizację zamówień e-commerce, metody dostaw i transakcje za pobraniem, jeśli ma to zastosowanie
- Współpracować z partnerami kurierskimi w zakresie odbiorów, nieudanych dostaw i odbiorów zwrotów
- Monitorować KPI dostaw do klientów i zamykać zaległe potwierdzenia doręczenia
- Pełnić funkcję operacyjnego łącznika między łańcuchem dostaw a funkcjami detalicznymi marki modowej
- Raportować właściwym interesariuszom opóźnienia, rozbieżności w zapasach i ryzyka dostaw
- Wspierać zespoły visual merchandisingu, marketingu i handlu detalicznego przy kampaniach, pop-upach i wydarzeniach specjalnych
- Rozwiązywać reklamacje i zapewniać odzyskanie jakości obsługi w ramach przyznanych uprawnień
- Utrzymywać prawidłowość transakcji magazynowych w WMS i terminowo potwierdzać operacje w systemie
- Pomagać w inwentaryzacjach cyklicznych, sezonowej reklasyfikacji zapasów oraz kontroli zapasów przestarzałych lub wolno rotujących
- Przygotowywać i analizować raporty dotyczące przyjęć i wysyłek, realizacji zamówień sklepów, wyników e-commerce, obsługi zwrotów i dokładności zapasów
- Eskalować ryzyka związane z ubytkami, jednostkami SKU o wysokiej wartości i starzejącymi się zapasami sezonowymi
- Egzekwować procedury klienta, wymagania marki dotyczące obchodzenia się z towarem, środki bezpieczeństwa i procedury zapobiegania stratom
- Wyszukiwać słabe punkty procesów i możliwości poprawy dokładności kompletacji, standardów pakowania, obsługi zwrotów i koordynacji dostaw
- Współpracować z zespołami magazynowymi, planowania transportu, odpraw celnych i frachtu, wsparcia IT/WMS, finansów, klienta, centrów handlowych, kurierów i merchandisingu
Wymagania
- Preferowane wykształcenie średnie kierunkowe lub wyższe
- Wymagane co najmniej 3–5 lat doświadczenia w operacjach logistycznych branży modowej lub handlu detalicznym
- Dobra znajomość sezonowych cykli mody, modeli uzupełniania sklepów i procesów realizacji zamówień e-commerce
- Doświadczenie w pracy z platformami WMS i przygotowywaniu raportów w programie Microsoft Excel
- Preferowane wcześniejsze doświadczenie w kierowaniu zespołem lub odpowiedzialności za zmianę
- Umiejętność koordynowania funkcji obsługi klienta, przyjęć, wysyłek i zwrotów
- Znajomość standardów obsługi towarów luksusowych, procedur klienta, kontroli zapasów i zgodności dostaw
Benefity
- Pełny etat
- Praca w DSV, globalnej firmie transportowo-logistycznej
- Możliwości rozwoju kariery
- Współpracujące i inkluzywne środowisko pracy
- Doświadczenie w międzynarodowych operacjach logistycznych i pracy z globalnymi zespołami