Η DSV - Global Transport and Logistics είναι μια παγκόσμια εταιρεία διαμεταφορών και logistics που βοηθά τις επιχειρήσεις να μεταφέρουν, να αποθηκεύουν και να διαχειρίζονται εμπορεύματα μέσω δικτύων αεροπορικών, θαλάσσιων, οδικών και σιδηροδρομικών μεταφορών. Οι υπηρεσίες της περιλαμβάνουν συμβατική εφοδιαστική, αποθήκευση και υποστήριξη της εφοδιαστικής αλυσίδας, καθώς και ψηφιακά εργαλεία όπως το myDSV, η παρακολούθηση αποστολών και η σύνδεση μέσω API ή EDI για κρατήσεις και ορατότητα. Η DSV εξυπηρετεί κλάδους όπως η αυτοκινητοβιομηχανία, η υγειονομική περίθαλψη, η αεροδιαστημική και τα καταναλωτικά αγαθά, διαθέτοντας ένα ευρύ διεθνές δίκτυο με έμφαση στη λειτουργική αποδοτικότητα, την καινοτομία και πιο βιώσιμες πρακτικές logistics.
Ανώτερος επικεφαλής ομάδας συμβατικής εφοδιαστικής - DSV, Ντουμπάι, εργασία στις εγκαταστάσεις
Ηγείται των λειτουργιών αποθήκης πολυτελούς μόδας, εκτέλεσης παραγγελιών, αποθέματος και εξυπηρέτησης πελατών για την DSV στο Ντουμπάι. Συντονίζει τον ανεφοδιασμό καταστημάτων, τις παραδόσεις ηλεκτρονικού εμπορίου και τα πρότυπα εφοδιαστικής των πελατών.
Περιγραφή
- Εποπτεύει συντονιστές στις δραστηριότητες εξυπηρέτησης πελατών, εισερχόμενων, εξερχόμενων και επιστροφών
- Κατανέμει τον φόρτο εργασίας για εγκαίνια καταστημάτων, πρωτοβουλίες οπτικού merchandising, περιόδους αιχμής, προωθητικές ενέργειες και χρονικά όρια ηλεκτρονικού εμπορίου
- Διαχειρίζεται την πρώτη γραμμή κλιμάκωσης για λειτουργικά θέματα και θέματα πελατών
- Εκπαιδεύει και αναπτύσσει συναδέλφους στις διαδικασίες εφοδιαστικής μόδας και στις τυπικές διαδικασίες λειτουργίας των πελατών
- Ευθυγραμμίζει τη στελέχωση των βαρδιών με τα κύματα παραδόσεων και τις προθεσμίες παραλαβής από εταιρείες ταχυμεταφορών
- Διαχειρίζεται τις εισερχόμενες ροές από προμηθευτές, κέντρα διανομής, καταστήματα και πελάτες
- Επιβλέπει εποχιακές συλλογές, ενδύματα και αξεσουάρ υψηλής αξίας, κρεμαστά ενδύματα και επιστροφές
- Επικυρώνει τα στοιχεία των προκαταρκτικών ειδοποιήσεων αποστολής, την εκτέλεση τοποθέτησης, τους ποιοτικούς ελέγχους και την τεκμηρίωση ζημιών
- Οργανώνει εισερχόμενη δραστηριότητα προτεραιότητας για εποχιακά λανσαρίσματα, προωθητικά προγράμματα, ανοίγματα και ανακαινίσεις καταστημάτων
- Επιβλέπει την αντίστροφη εφοδιαστική για επιστροφές καταστημάτων, ηλεκτρονικές επιστροφές και μεταφορές μεταξύ εμπορικών σημάτων ή εποχών
- Σχεδιάζει τον ανεφοδιασμό καταστημάτων με βάση τα παράθυρα παράδοσης, τις απαιτήσεις των εμπορικών κέντρων και τις ώρες λειτουργίας
- Διατηρεί τη συμμόρφωση με τις κρατήσεις παραδόσεων, την επισήμανση, τις προδιαγραφές συσκευασίας και τα πρότυπα ετοιμότητας για τοποθέτηση στο κατάστημα
- Συμβάλλει σε επείγουσες μεταφορές καταστημάτων και στην εξισορρόπηση αποθέματος
- Επιβλέπει την καθημερινή επεξεργασία παραγγελιών ηλεκτρονικού εμπορίου, τις μεθόδους παράδοσης και τις συναλλαγές με αντικαταβολή, όπου εφαρμόζεται
- Συνεργάζεται με συνεργάτες ταχυμεταφορών για παραλαβές, ανεπιτυχείς παραδόσεις και παραλαβές επιστροφών
- Παρακολουθεί τους βασικούς δείκτες απόδοσης παραδόσεων πελατών και κλείνει τις εκκρεμείς καταγραφές αποδεικτικών παράδοσης
- Λειτουργεί ως επιχειρησιακός σύνδεσμος για την αλυσίδα εφοδιασμού και τις λειτουργίες λιανικής του οίκου μόδας
- Αναφέρει καθυστερήσεις, αποκλίσεις αποθέματος και κινδύνους παράδοσης στους αρμόδιους ενδιαφερόμενους
- Υποστηρίζει τις ομάδες οπτικού merchandising, μάρκετινγκ και λιανικής σε καμπάνιες, pop-up καταστήματα και ειδικές εκδηλώσεις
- Επιλύει παράπονα και παρέχει αποκατάσταση υπηρεσιών εντός της εξουσιοδοτημένης αρμοδιότητας
- Διατηρεί ακριβείς συναλλαγές αποθέματος στο σύστημα διαχείρισης αποθήκης και άμεσες επιβεβαιώσεις συστήματος
- Συμβάλλει σε κυκλικές καταμετρήσεις, επαναταξινόμηση εποχιακού αποθέματος και έλεγχο παρωχημένου ή βραδέως κινούμενου αποθέματος
- Παράγει και αξιολογεί αναφορές που καλύπτουν εισερχόμενη και εξερχόμενη δραστηριότητα, εκτέλεση παραγγελιών καταστημάτων, αποτελέσματα ηλεκτρονικού εμπορίου, επεξεργασία επιστροφών και ακρίβεια αποθέματος
- Κλιμακώνει κινδύνους που αφορούν απώλειες, μονάδες διατήρησης αποθέματος υψηλής αξίας και παλαιωμένο εποχιακό απόθεμα
- Επιβάλλει τις τυπικές διαδικασίες λειτουργίας των πελατών, τις απαιτήσεις χειρισμού του εμπορικού σήματος, τους ελέγχους ασφαλείας και τις διαδικασίες πρόληψης απωλειών
- Εντοπίζει αδυναμίες διαδικασιών και ευκαιρίες βελτίωσης στην ακρίβεια συλλογής, στα πρότυπα συσκευασίας, στην επεξεργασία επιστροφών και στον συντονισμό παραδόσεων
- Συνεργάζεται με τις ομάδες αποθήκης, σχεδιασμού μεταφορών, τελωνείων και εμπορευματικών μεταφορών, υποστήριξης IT και συστήματος διαχείρισης αποθήκης, οικονομικών, πελάτη, εμπορικού κέντρου, ταχυμεταφορών και merchandising
Απαιτήσεις
- Προτιμάται δίπλωμα ή πτυχίο πανεπιστημίου
- Απαιτούνται τουλάχιστον 3–5 έτη εμπειρίας σε λειτουργίες εφοδιαστικής μόδας ή λιανικής
- Ισχυρή γνώση των εποχιακών κύκλων μόδας, των μοντέλων ανεφοδιασμού καταστημάτων και των ροών εκτέλεσης παραγγελιών ηλεκτρονικού εμπορίου
- Εμπειρία στη χρήση πλατφορμών διαχείρισης αποθήκης και στην προετοιμασία αναφορών στο Microsoft Excel
- Προτιμάται προηγούμενη εμπειρία στην ηγεσία ομάδας ή στην ευθύνη βάρδιας
- Ικανότητα συντονισμού των λειτουργιών εξυπηρέτησης πελατών, εισερχόμενων, εξερχόμενων και επιστροφών
- Γνώση των προτύπων χειρισμού πολυτελούς μόδας, των τυπικών διαδικασιών λειτουργίας πελατών, των ελέγχων αποθέματος και της συμμόρφωσης παραδόσεων
Παροχές
- Θέση πλήρους απασχόλησης
- Εργασία με την DSV, παγκόσμια εταιρεία μεταφορών και εφοδιαστικής
- Ευκαιρίες επαγγελματικής ανάπτυξης
- Συνεργατικό και συμπεριληπτικό εργασιακό περιβάλλον
- Εμπειρία σε διεθνείς λειτουργίες εφοδιαστικής και σε παγκόσμιες ομάδες