DSV - Global Transport and Logistics is een wereldwijd opererende expediteur en logistieke dienstverlener die bedrijven helpt goederen te vervoeren, op te slaan en te beheren via lucht-, zee-, weg- en spoorverbindingen. De dienstverlening omvat contractlogistiek, warehousing en ondersteuning van de toeleveringsketen, aangevuld met digitale oplossingen zoals myDSV, zendingtracking en API- of EDI-koppelingen voor boekingen en inzicht. DSV bedient onder meer de sectoren automotive, gezondheidszorg, lucht- en ruimtevaart en consumentengoederen, met een breed internationaal netwerk dat gericht is op operationele efficiëntie, innovatie en duurzamere logistiek.
Senior Teamleider Contractlogistiek – DSV, op locatie in Dubai
Leid magazijn-, fulfilment-, voorraad- en klantenserviceactiviteiten voor luxemode bij DSV in Dubai. Coördineer winkelbevoorrading, e-commerceleveringen en logistieke klantstandaarden.
Beschrijving
- Toezicht houden op coördinatoren binnen klantenservice, inkomende goederen, uitgaande goederen en retouren
- Werkzaamheden verdelen voor winkelopeningen, visual-merchandisinginitiatieven, piekperiodes, promoties en afsluitmomenten voor e-commercebestellingen
- Eerste escalatiepunt zijn voor operationele en klantgerelateerde zaken
- Collega's trainen en ontwikkelen op het gebied van mod logistische procedures en klant-SOP's
- De bezetting per dienst afstemmen op leveringsgolven en afhaaldeadlines van koeriers
- Inkomende goederenstromen beheren vanuit leveranciers, distributiecentra, winkels en klanten
- Toezicht houden op seizoenscollecties, hoogwaardige kleding en accessoires, hangende kledingstukken en retouren
- ASN-gegevens, het wegzetproces, kwaliteitscontroles en schadedocumentatie controleren
- Prioritaire inkomende activiteiten organiseren voor seizoenslanceringen, promotieprogramma's, winkelopeningen en verbouwingen
- Toezicht houden op retourlogistiek voor winkelretouren, online retouren en overdrachten tussen merken of seizoenen
- Winkelbevoorrading plannen rond levervensters, vereisten van winkelcentra en openingstijden
- Naleving bewaken van leveringsboekingen, etikettering, verpakkingsspecificaties en floor-readystandaarden
- Ondersteunen bij urgente winkeltransfers en voorraadbalancering
- Dagelijkse verwerking van e-commercebestellingen, levermethoden en waar van toepassing remboursbetalingen bewaken
- Samenwerken met koerierspartners bij afhalingen, mislukte leveringen en retourafhalingen
- KPI's voor klantleveringen volgen en openstaande ontvangstbewijzen van levering afronden
- Optreden als operationele schakel voor de supplychain- en retailfuncties van het modemerk
- Vertragingen, voorraadverschillen en leveringsrisico's rapporteren aan relevante belanghebbenden
- Visual merchandising-, marketing- en retailteams ondersteunen bij campagnes, pop-ups en speciale evenementen
- Klachten oplossen en serviceherstel bieden binnen de gedelegeerde bevoegdheid
- Nauwkeurige WMS-voorraadtransacties en tijdige systeembevestigingen bijhouden
- Ondersteunen bij cyclustellingen, seizoensgebonden herclassificatie van voorraad en de beheersing van verouderde of langzaam bewegende voorraad
- Rapporten opstellen en beoordelen over inkomende en uitgaande activiteiten, winkelbevoorrading, e-commerceresultaten, retourverwerking en voorraadnauwkeurigheid
- Risico's rond derving, hoogwaardige SKU's en verouderende seizoensvoorraad escaleren
- Klant-SOP's, vereisten voor merkproducten, beveiligingscontroles en procedures ter voorkoming van verlies handhaven
- Zwakke plekken in processen en verbeterkansen identificeren op het gebied van picknauwkeurigheid, verpakkingsstandaarden, retourverwerking en leveringscoördinatie
- Samenwerken met magazijn, transportplanning, douane en vracht, IT-/WMS-ondersteuning, financiën, klant, winkelcentrum, koeriers en merchandisingteams
Vereisten
- Een diploma of bachelordiploma is gewenst
- Minimaal 3–5 jaar ervaring in mode- of retail logistieke activiteiten is vereist
- Goede kennis van seizoensgebonden modecycli, modellen voor winkelbevoorrading en e-commercefulfilmentprocessen
- Ervaring met WMS-platforms en het opstellen van rapporten in Microsoft Excel
- Eerdere ervaring met teamleiding of als verantwoordelijke voor een dienst is gewenst
- Vermogen om klantenservice, inkomende goederen, uitgaande goederen en retouren te coördineren
- Kennis van standaarden voor het verwerken van luxemode, klant-SOP's, voorraadcontroles en leveringsnaleving
Voordelen
- Fulltime functie
- Werken bij DSV, een wereldwijd transport- en logistiek bedrijf
- Mogelijkheden voor loopbaanontwikkeling
- Samenwerkende en inclusieve werkomgeving
- Ervaring met internationale logistieke activiteiten en wereldwijde teams