DSV - Global Transport and Logistics je globálna špedičná a logistická spoločnosť, ktorá pomáha podnikom prepravovať, skladovať a spravovať tovar prostredníctvom leteckých, námorných, cestných a železničných sietí. Jej služby zahŕňajú zmluvnú logistiku, skladovanie a podporu dodávateľského reťazca, doplnené o digitálne nástroje, ako sú myDSV, sledovanie zásielok a pripojenie cez API alebo EDI na rezervácie a prehľad o preprave. DSV poskytuje služby odvetviam vrátane automobilového priemyslu, zdravotníctva, letectva a spotrebného tovaru, pričom využíva rozsiahlu medzinárodnú sieť zameranú na prevádzkovú efektívnosť, inovácie a udržateľnejšiu logistiku.
Vedúci tímu zmluvnej logistiky – DSV, Dubaj, práca na mieste
Vedúci luxusného módneho skladu, plnenia objednávok, inventúry a zákazníckych služieb pre spoločnosť DSV v Dubaji. Koordinácia dopĺňania predajní, e-commerce doručení a logistických štandardov klienta.
Popis
- Dohliadať na koordinátorov zákazníckych služieb, príjmu, výdaja a spracovania vráteného tovaru
- Rozdeľovať pracovné zaťaženie pri otváraní predajní, aktivitách vizuálneho merchandisingu, počas špičiek, akcií a uzávierok pre e-commerce
- Riešiť eskalácie prvej úrovne v prevádzkových záležitostiach a záležitostiach týkajúcich sa zákazníkov
- Školiť a rozvíjať kolegov v postupoch módnej logistiky a štandardných operačných postupoch klienta
- Zosúlaďovať obsadenie zmien s vlnami doručenia a termínmi vyzdvihnutia kuriérmi
- Riadiť príjem tovaru od dodávateľov, distribučných centier, predajní a zákazníkov
- Dohliadať na sezónne kolekcie, odevy a doplnky s vysokou hodnotou, odevy na vešiakoch a vratky
- Overovať údaje ASN, vykonanie zaskladnenia, kontroly kvality a dokumentáciu poškodení
- Organizovať prioritný príjem pri uvedení sezónnych kolekcií, propagačných programoch, otváraní a prestavbách predajní
- Dohliadať na reverznú logistiku vratiek z predajní, online vratiek a transferov medzi značkami alebo sezónami
- Plánovať dopĺňanie predajní podľa časových okien doručenia, požiadaviek nákupných centier a obchodných hodín
- Udržiavať súlad s rezerváciami doručení, označovaním, špecifikáciami balenia a štandardmi pripravenosti na predajni
- Pomáhať s urgentnými transfermi medzi predajňami a vyvažovaním zásob
- Dohliadať na každodenné spracovanie e-commerce objednávok, spôsoby doručenia a transakcie na dobierku, ak sa uplatňujú
- Spolupracovať s kuriérskymi partnermi pri vyzdvihnutiach, neúspešných doručeniach a vyzdvihnutiach vráteného tovaru
- Sledovať KPI doručenia zákazníkom a uzatvárať nevybavené záznamy o potvrdení doručenia
- Pôsobiť ako prevádzkové kontaktné miesto pre dodávateľský reťazec a maloobchodné funkcie módnej značky
- Hlásiť príslušným zainteresovaným stranám oneskorenia, rozdiely v zásobách a riziká pri doručení
- Pomáhať tímom vizuálneho merchandisingu, marketingu a maloobchodu s kampaňami, pop-up predajňami a osobitnými podujatiami
- Riešiť sťažnosti a poskytovať nápravu služieb v rámci delegovaných právomocí
- Udržiavať presné skladové transakcie vo WMS a bezodkladné systémové potvrdenia
- Pomáhať pri inventúrach, sezónnej reklasifikácii zásob a kontrole zastaraných alebo pomaly obrátkových zásob
- Vytvárať a vyhodnocovať reporty o príjme a výdaji, plnení objednávok pre predajne, výsledkoch e-commerce, spracovaní vratiek a presnosti zásob
- Eskalovať riziká súvisiace so stratami, SKU s vysokou hodnotou a starnúcimi sezónnymi zásobami
- Presadzovať štandardné operačné postupy klienta, požiadavky značky na manipuláciu, bezpečnostné kontroly a postupy na prevenciu strát
- Identifikovať nedostatky procesov a príležitosti na zlepšenie presnosti vychystávania, štandardov balenia, spracovania vratiek a koordinácie doručenia
- Spolupracovať so skladom, plánovaním dopravy, colnými a špedičnými tímami, podporou IT/WMS, financiami, klientom, nákupným centrom, kuriérmi a tímami merchandisingu
Požiadavky
- Uprednostňuje sa diplom alebo bakalárske vzdelanie
- Vyžaduje sa aspoň 3–5 rokov skúseností s módnou alebo maloobchodnou logistickou prevádzkou
- Dobrá znalosť sezónnych módnych cyklov, modelov dopĺňania predajní a pracovných postupov plnenia e-commerce objednávok
- Skúsenosti s používaním platforiem WMS a prípravou reportov v programe Microsoft Excel
- Uprednostňujú sa predchádzajúce skúsenosti s vedením tímu alebo zodpovednosťou za zmenu
- Schopnosť koordinovať funkcie zákazníckych služieb, príjmu, výdaja a spracovania vratiek
- Znalosť štandardov manipulácie s luxusnou módou, štandardných operačných postupov klienta, kontroly zásob a dodacích požiadaviek
Benefity
- Práca na plný úväzok
- Práca v spoločnosti DSV, globálnej dopravnej a logistickej spoločnosti
- Možnosti kariérneho rozvoja
- Spolupracujúce a inkluzívne pracovné prostredie
- Skúsenosti s medzinárodnou logistickou prevádzkou a globálnymi tímami