DSV je globální spediční a logistická společnost, která pomáhá firmám přepravovat, skladovat a spravovat zboží prostřednictvím leteckých, námořních, silničních a železničních sítí. Její služby zahrnují smluvní logistiku, skladování a podporu dodavatelského řetězce, doplněné o digitální nástroje, jako jsou myDSV, sledování zásilek a připojení prostřednictvím API nebo EDI pro rezervaci přeprav a přehled o jejich průběhu. DSV působí v odvětvích, mezi něž patří automobilový průmysl, zdravotnictví, letecký a kosmický průmysl a spotřební zboží, a díky rozsáhlé mezinárodní síti se zaměřuje na provozní efektivitu, inovace a udržitelnější logistiku.
Vedoucí týmu smluvní logistiky — DSV, práce přímo na pracovišti v Dubaji
Veďte skladové operace, fulfillment, správu zásob a zákaznický servis v oblasti luxusní módy pro společnost DSV v Dubaji. Koordinujte doplňování prodejen, e-commerce dodávky a dodržování logistických standardů klienta.
Popis
- Dohlížet na koordinátory v oblasti zákaznického servisu, příjmu, expedice a vratkových procesů
- Rozdělovat pracovní zátěž při otevírání prodejen, iniciativách vizuálního merchandisingu, špičkách, akcích a uzávěrkách e-commerce objednávek
- Řešit eskalace první úrovně týkající se provozních a zákaznických záležitostí
- Školit a rozvíjet kolegy v postupech módní logistiky a standardních provozních postupech klienta
- Sladit personální obsazení směn s vlnami dodávek a termíny vyzvednutí kurýry
- Řídit příjem zboží od dodavatelů, distribučních center, prodejen a zákazníků
- Dohlížet na sezonní kolekce, oděvy a doplňky vysoké hodnoty, oděvy na ramínkách a vratky
- Ověřovat údaje ASN, provedení zaskladnění, kontroly kvality a dokumentaci poškození
- Organizovat prioritní příjem pro sezonní uvedení, propagační programy, otevření a přestavby prodejen
- Dohlížet na reverzní logistiku vratkových zásilek z prodejen, online vratek a převodů mezi značkami nebo sezonami
- Plánovat doplňování prodejen s ohledem na dodací okna, požadavky nákupních center a prodejní dobu
- Zajišťovat dodržování požadavků na rezervaci dodávek, označování, balení a standardů připravenosti zboží k vystavení
- Pomáhat s urgentními převody mezi prodejnami a vyrovnáváním zásob
- Dohlížet na každodenní zpracování e-commerce objednávek, způsoby doručení a dobírkové transakce, pokud se uplatňují
- Spolupracovat s kurýrními partnery při vyzvedávání zásilek, neúspěšných doručeních a vyzvedávání vratek
- Sledovat KPI zákaznických dodávek a uzavírat nevyřízené záznamy o potvrzení doručení
- Působit jako provozní spojovací článek mezi dodavatelským řetězcem módní značky a jejími maloobchodními funkcemi
- Informovat příslušné zainteresované strany o zpožděních, rozdílech v zásobách a rizicích dodávek
- Pomáhat týmům vizuálního merchandisingu, marketingu a maloobchodu s kampaněmi, pop-upy a zvláštními akcemi
- Řešit stížnosti a zajišťovat nápravu poskytovaných služeb v rámci svěřených pravomocí
- Udržovat přesnost skladových transakcí ve WMS a včasná systémová potvrzení
- Pomáhat s cyklickými inventurami, sezonní reklasifikací zásob a kontrolou zastaralých nebo pomalu obrátkových zásob
- Vytvářet a vyhodnocovat reporty pokrývající příjem a expedici, plnění objednávek prodejen, výsledky e-commerce, zpracování vratek a přesnost zásob
- Eskalovat rizika týkající se ztrát, SKU vysoké hodnoty a stárnoucích sezonních zásob
- Vymáhat dodržování standardních postupů klienta, požadavků značky na manipulaci, bezpečnostních kontrol a postupů prevence ztrát
- Vyhledávat slabá místa procesů a příležitosti ke zlepšení přesnosti vychystávání, standardů balení, zpracování vratek a koordinace dodávek
- Spolupracovat se skladovými, plánovacími a přepravními týmy, týmy pro celní a nákladní dopravu, podporu IT/WMS, financemi, klientem, nákupními centry, kurýry a merchandisingem
Požadavky
- Preferováno je odborné středoškolské nebo vysokoškolské vzdělání
- Vyžaduje se nejméně 3–5 let zkušeností s provozní logistikou v módním průmyslu nebo maloobchodu
- Dobrá znalost sezonních módních cyklů, modelů doplňování prodejen a pracovních postupů e-commerce fulfillmentu
- Zkušenosti s platformami WMS a přípravou reportů v aplikaci Microsoft Excel
- Předchozí zkušenost s vedením týmu nebo odpovědností za směnu je výhodou
- Schopnost koordinovat funkce zákaznického servisu, příjmu, expedice a vratek
- Znalost standardů manipulace s luxusní módou, postupů klienta, kontroly zásob a požadavků na dodávky
Benefity
- Práce na plný úvazek
- Práce pro společnost DSV, globální dopravní a logistickou firmu
- Možnosti kariérního rozvoje
- Spolupracující a inkluzivní pracovní prostředí
- Zkušenosti s mezinárodními logistickými operacemi a globálními týmy