DSV — глобальна компанія у сфері експедирування вантажів і логістики, яка допомагає бізнесу перевозити, зберігати та керувати товарами через повітряні, морські, автомобільні й залізничні мережі. Її послуги охоплюють контрактну логістику, складське зберігання та підтримку ланцюгів постачання, доповнені цифровими інструментами, як-от myDSV, відстеження відправлень і підключення через API або EDI для бронювання та контролю перевезень. DSV обслуговує такі галузі, як автомобілебудування, охорона здоров’я, аерокосмічна промисловість і споживчі товари, спираючись на широку міжнародну мережу та зосереджуючись на операційній ефективності, інноваціях і більш сталому розвитку логістики.
Керівник команди контрактної логістики — DSV, робота на об’єкті в Дубаї
Керуйте складськими операціями, фулфілментом, обліком запасів і обслуговуванням клієнтів у сфері елітної моди для DSV у Дубаї. Координуйте поповнення магазинів, доставку онлайн-замовлень і дотримання логістичних стандартів клієнта.
Опис
- Керувати координаторами, відповідальними за обслуговування клієнтів, приймання, відвантаження та повернення
- Розподіляти робоче навантаження для запусків магазинів, ініціатив із візуального мерчандайзингу, пікових періодів, промоакцій і кінцевих термінів обробки онлайн-замовлень
- Опрацьовувати ескалації першого рівня щодо операційних питань і питань клієнтів
- Навчати та розвивати колег у сфері процедур логістики модної індустрії та стандартних операційних процедур клієнта
- Узгоджувати чисельність персоналу зміни з хвилями доставок і кінцевими термінами забору відправлень кур’єрами
- Керувати надходженнями від постачальників, розподільчих центрів, магазинів і клієнтів
- Контролювати сезонні колекції, дорогий одяг і аксесуари, одяг на вішалках і повернення
- Перевіряти дані ASN, виконання розміщення на зберігання, перевірки якості та оформлення документів про пошкодження
- Організовувати пріоритетне приймання для сезонних запусків, рекламних програм, відкриттів і переоблаштування магазинів
- Контролювати зворотну логістику магазинних повернень, онлайн-повернень і міжбрендових або міжсезонних переміщень
- Планувати поповнення магазинів з урахуванням вікон доставки, вимог торгових центрів і годин роботи
- Забезпечувати дотримання вимог щодо бронювання доставок, маркування, пакування та стандартів готовності товару до викладки
- Допомагати із терміновими переміщеннями між магазинами та балансуванням запасів
- Контролювати щоденну обробку онлайн-замовлень, способи доставки й операції з оплатою під час отримання, де це застосовно
- Працювати з кур’єрськими партнерами щодо забору відправлень, невдалих доставок і забору повернень
- Відстежувати KPI клієнтських доставок і закривати незавершені записи про підтвердження доставки
- Виступати операційною контактною особою між ланцюгом постачання та роздрібними функціями модного бренду
- Повідомляти відповідним зацікавленим сторонам про затримки, розбіжності в запасах і ризики доставки
- Допомагати командам візуального мерчандайзингу, маркетингу та роздрібної торгівлі з кампаніями, тимчасовими магазинами та спеціальними заходами
- Опрацьовувати скарги й забезпечувати відновлення якості обслуговування в межах наданих повноважень
- Підтримувати точність складських транзакцій у WMS і своєчасно підтверджувати операції в системі
- Допомагати в циклічних інвентаризаціях, сезонній перекласифікації запасів і контролі застарілих або повільно оборотних запасів
- Готувати й аналізувати звіти про приймання та відвантаження, виконання замовлень для магазинів, результати електронної торгівлі, обробку повернень і точність обліку запасів
- Ескалувати ризики, пов’язані з недостачами, дорогими SKU та запасами сезонних товарів, що тривалий час зберігаються
- Забезпечувати дотримання стандартних процедур клієнта, вимог бренду щодо поводження з товарами, заходів безпеки та процедур запобігання втратам
- Виявляти слабкі місця процесів і можливості покращення точності комплектації, стандартів пакування, обробки повернень і координації доставок
- Співпрацювати зі складськими командами, фахівцями з транспортного планування, митного оформлення та вантажних перевезень, підтримки IT/WMS, фінансами, клієнтом, торговими центрами, кур’єрами та командами мерчандайзингу
Вимоги
- Бажана наявність диплома або ступеня бакалавра
- Потрібно щонайменше 3–5 років досвіду в операційній логістиці модної індустрії або роздрібної торгівлі
- Глибоке знання сезонних циклів моди, моделей поповнення магазинів і робочих процесів фулфілменту електронної торгівлі
- Досвід роботи з платформами WMS і підготовки звітів у Microsoft Excel
- Бажаний попередній досвід керування командою або відповідальності за зміну
- Здатність координувати функції обслуговування клієнтів, приймання, відвантаження та повернень
- Знання стандартів поводження з товарами класу люкс, процедур клієнта, контролю запасів і вимог до доставки
Переваги
- Повна зайнятість
- Робота в DSV, глобальній транспортно-логістичній компанії
- Можливості кар’єрного розвитку
- Командне та інклюзивне робоче середовище
- Досвід роботи в міжнародній логістиці та з глобальними командами