DSV - Global Transport and Logistics는 항공, 해상, 도로 및 철도 네트워크를 통해 기업의 화물 운송, 보관 및 관리를 지원하는 글로벌 운송·물류 기업입니다. 계약 물류, 창고 운영 및 공급망 지원 서비스를 제공하며, 예약과 화물 가시성을 위한 myDSV, 배송 추적, API 또는 EDI 연동과 같은 디지털 도구도 지원합니다. DSV는 자동차, 헬스케어, 항공우주 및 소비재를 비롯한 다양한 산업에 서비스를 제공하고, 폭넓은 국제 네트워크를 바탕으로 운영 효율성, 혁신 및 더욱 지속 가능한 물류를 추구합니다.
선임 계약 물류 팀 리드 - DSV, 두바이 현장 근무
두바이 DSV에서 럭셔리 패션 창고, 주문 처리, 재고 및 고객 서비스 운영을 총괄합니다. 매장 보충, 전자상거래 배송 및 고객 물류 기준을 조율합니다.
설명
- 고객 서비스, 입고, 출고 및 반품 업무를 담당하는 코디네이터를 감독합니다
- 매장 오픈, 비주얼 머천다이징 활동, 성수기, 프로모션 및 전자상거래 마감에 맞춰 업무를 배분합니다
- 운영 및 고객 관련 사안의 1차 에스컬레이션을 처리합니다
- 패션 물류 절차와 고객 SOP에 대해 동료를 교육하고 육성합니다
- 배송 물결과 택배사 집하 마감에 맞춰 교대 인력을 조정합니다
- 공급업체, 물류센터, 매장 및 고객으로부터의 입고 이동을 관리합니다
- 시즌 컬렉션, 고가 의류 및 액세서리, 행거 상품 및 반품을 감독합니다
- ASN 세부 정보, 적치 실행, 품질 검사 및 손상 문서를 확인합니다
- 시즌 출시, 프로모션 프로그램, 매장 오픈 및 리핏을 위한 우선 입고 활동을 조직합니다
- 매장 반품, 온라인 반품, 브랜드 간 또는 시즌 간 이동의 역물류를 감독합니다
- 배송 시간대, 쇼핑몰 요구사항 및 영업시간을 고려해 매장 보충을 계획합니다
- 배송 예약, 라벨링, 포장 사양 및 매장 진열 준비 기준을 준수하도록 관리합니다
- 긴급 매장 이동과 재고 균형 조정을 지원합니다
- 일일 전자상거래 주문 처리, 배송 방식 및 해당되는 경우 착불 거래를 감독합니다
- 택배 파트너와 집하, 배송 실패 및 반품 집하를 조율합니다
- 고객 배송 KPI를 추적하고 미결 배송 증빙 기록을 마감합니다
- 패션 브랜드의 공급망 및 리테일 기능을 연결하는 운영 창구 역할을 합니다
- 지연, 재고 차이 및 배송 위험을 관련 이해관계자에게 보고합니다
- 비주얼 머천다이징, 마케팅 및 리테일 팀의 캠페인, 팝업 및 특별 행사를 지원합니다
- 위임된 권한 내에서 불만을 해결하고 서비스 회복을 제공합니다
- 정확한 WMS 재고 거래와 신속한 시스템 확인을 유지합니다
- 순환실사, 시즌 재고 재분류 및 불용·저회전 재고 관리를 지원합니다
- 입고 및 출고 활동, 매장 주문 처리, 전자상거래 성과, 반품 처리 및 재고 정확도에 관한 보고서를 작성하고 평가합니다
- 재고 손실, 고가 SKU 및 장기 보관 시즌 재고와 관련된 위험을 에스컬레이션합니다
- 고객 SOP, 브랜드 취급 요건, 보안 통제 및 손실 방지 절차를 시행합니다
- 피킹 정확도, 포장 기준, 반품 처리 및 배송 조정에서 프로세스 취약점과 개선 기회를 찾습니다
- 창고, 운송 계획, 통관 및 화물, IT/WMS 지원, 재무, 고객, 쇼핑몰, 택배 및 머천다이징 팀과 협업합니다
지원 자격
- 전문대학 또는 학사 학위 소지자를 우대합니다
- 패션 또는 리테일 물류 운영 경력 3~5년 이상이 필요합니다
- 시즌별 패션 주기, 매장 보충 모델 및 전자상거래 주문 처리 흐름에 대한 높은 이해가 필요합니다
- WMS 플랫폼 사용 및 Microsoft Excel 보고서 작성 경험이 필요합니다
- 팀 리더 또는 교대 책임자 경험을 우대합니다
- 고객 서비스, 입고, 출고 및 반품 기능을 조율할 수 있어야 합니다
- 럭셔리 패션 취급 기준, 고객 SOP, 재고 관리 및 배송 준수 요건에 대한 지식이 필요합니다
복리후생
- 정규직
- 글로벌 운송 및 물류 기업인 DSV에서 근무
- 경력 개발 기회
- 협력적이고 포용적인 업무 환경
- 국제 물류 운영 및 글로벌 팀 경험