DSV - Global Transport and Logistics е глобална спедиторска и логистична компания, която помага на бизнеса да превозва, съхранява и управлява стоки чрез въздушни, морски, автомобилни и железопътни мрежи. Услугите ѝ включват договорна логистика, складиране и поддръжка на веригата за доставки, допълнени от дигитални инструменти като myDSV, проследяване на пратки и свързаност чрез API или EDI за резервации и видимост. DSV обслужва сектори, сред които автомобилостроене, здравеопазване, авиация и потребителски стоки, с широка международна мрежа, насочена към оперативна ефективност, иновации и по-устойчива логистика.
Ръководител на екип за договорна логистика – DSV, Дубай, работа на място
Ръководете операциите в склад за луксозна мода, изпълнението на поръчки, наличностите и обслужването на клиенти за DSV в Дубай. Координирайте зареждането на магазини, e-commerce доставките и логистичните стандарти на клиента.
Описание
- Ръководене на координатори в дейностите по обслужване на клиенти, входящи, изходящи операции и връщания
- Разпределяне на работното натоварване за откривания на магазини, инициативи по визуален мърчандайзинг, пикови периоди, промоции и крайни срокове за e-commerce
- Обработване на ескалации от първо ниво по оперативни въпроси и въпроси, свързани с клиенти
- Обучаване и развитие на колеги в процедурите за модна логистика и стандартните оперативни процедури на клиента
- Съгласуване на сменния персонал с вълните на доставки и крайните срокове за вземане от куриери
- Управление на входящото движение на стоки от доставчици, дистрибуционни центрове, магазини и клиенти
- Надзор на сезонни колекции, облекла и аксесоари с висока стойност, висящи облекла и върнати стоки
- Проверяване на данните в ASN, изпълнението на прибирането, проверките на качеството и документацията за повреди
- Организиране на приоритетни входящи дейности за сезонни пускания, промоционални програми, откривания и преустройства на магазини
- Надзор на обратната логистика за връщания от магазини, онлайн връщания и трансфери между марки или сезони
- Планиране на зареждането на магазини спрямо прозорците за доставки, изискванията на търговските центрове и работното време
- Поддържане на съответствие с резервациите за доставки, етикетирането, спецификациите за опаковане и стандартите за готовност за търговската площ
- Съдействие при спешни трансфери между магазини и балансиране на наличностите
- Надзор на ежедневната обработка на e-commerce поръчки, методите за доставка и транзакциите с наложен платеж, когато е приложимо
- Работа с куриерски партньори по вземания, неуспешни доставки и вземания на върнати пратки
- Проследяване на KPI за доставки до клиенти и приключване на неприключените записи за доказателство за доставка
- Изпълняване на ролята на оперативна връзка за веригата на доставки и търговските функции на модната марка
- Докладване на забавяния, разлики в наличностите и рискове при доставките на съответните заинтересовани страни
- Съдействие на екипите по визуален мърчандайзинг, маркетинг и търговия с кампании, временни обекти и специални събития
- Разрешаване на оплаквания и предоставяне на възстановяване на обслужването в рамките на делегираните правомощия
- Поддържане на точни складови транзакции в WMS и своевременни системни потвърждения
- Съдействие при циклични преброявания, сезонна рекласификация на наличностите и контрол на остарели или бавнооборотни наличности
- Изготвяне и оценяване на отчети за входящи и изходящи дейности, изпълнение на поръчки за магазини, e-commerce резултати, обработка на връщания и точност на наличностите
- Ескалиране на рискове, свързани със свиване на наличностите, SKU с висока стойност и застаряващи сезонни наличности
- Прилагане на стандартните оперативни процедури на клиента, изискванията на марката за обработка, контролите за сигурност и процедурите за предотвратяване на загуби
- Откриване на слабости в процесите и възможности за подобрение на точността при комплектоване, стандартите за опаковане, обработката на връщания и координацията на доставките
- Сътрудничество със складови, транспортно-планировъчни, митнически и спедиторски екипи, IT/WMS поддръжка, финанси, клиента, търговския център, куриери и екипи по мърчандайзинг
Изисквания
- Предпочита се диплома или бакалавърска степен
- Изискват се поне 3–5 години опит в операции по модна или търговска логистика
- Задълбочено познаване на сезонните модни цикли, моделите за зареждане на магазини и работните процеси за изпълнение на e-commerce поръчки
- Опит с WMS платформи и изготвяне на отчети в Microsoft Excel
- Предпочита се предишен опит в ръководене на екип или отговорност за смяна
- Способност за координиране на функциите по обслужване на клиенти, входящи, изходящи операции и връщания
- Познания за стандартите за обработка на луксозна мода, стандартните оперативни процедури на клиента, контрола на наличностите и съответствието на доставките
Придобивки
- Позиция на пълен работен ден
- Работа в DSV, глобална транспортна и логистична компания
- Възможности за кариерно развитие
- Сътрудническа и приобщаваща работна среда
- Опит с международни логистични операции и глобални екипи