MerchantSpring
MerchantSpring
MerchantSpring développe des logiciels SaaS d’analyse et de reporting pour les marques et les agences qui vendent sur des plateformes de commerce électronique et des marketplaces en ligne. Sa plateforme regroupe les données de ventes, de bénéfices, de publicité, de catalogues et d’opérations dans une couche de données unifiée dédiée aux marketplaces, avec des connecteurs pour plus de 100 marketplaces, dont Amazon, Walmart, eBay et Shopify. Grâce à ses API, à des analyses alimentées par l’intelligence artificielle et à des rapports automatisés en marque blanche, MerchantSpring aide les équipes à évaluer la performance des médias retail, la rentabilité, les opérations sur les marketplaces et la santé globale de l’entreprise depuis un seul système.

Responsable marketing produit — MerchantSpring (Kuala Lumpur, hybride)

Définissez le discours et les contenus de la plateforme SaaS d’analyse du commerce électronique de MerchantSpring. Reliez les capacités du produit aux besoins des clients, aux campagnes et aux opportunités commerciales.

Description

  • Acquérez une connaissance pratique du produit en l’utilisant, en assistant à des démonstrations et en échangeant avec les équipes ; tenez-vous au courant des lancements, des capacités, des cas d’usage, des limites et de la terminologie.
  • Collaborez avec les équipes commerciales et de réussite client, examinez les appels avec les clients et échangez avec eux pour comprendre leurs objectifs, leurs questions et leurs objections.
  • Repérez des exemples utiles et des témoignages de clients, et vérifiez leurs résultats avant publication.
  • Reliez les fonctionnalités du produit aux problèmes des clients ainsi qu’aux fonctionnalités existantes et prévues.
  • Expliquez clairement aux clients la valeur des fonctionnalités et montrez-leur comment tirer davantage parti du produit.
  • Choisissez les avantages les plus pertinents pour chaque public et chaque contenu.
  • Montrez en quoi le produit est utile au lieu de vous contenter d’en énumérer les fonctionnalités.
  • Tenez un registre partagé des exemples clients, des explications sur le produit et des affirmations étayées.
  • Créez et améliorez des pages d’atterrissage, des pages consacrées aux fonctionnalités et aux cas d’usage, des e-mails, des témoignages clients et des publications sur les réseaux sociaux.
  • Élaborez des contenus pour les lancements et les campagnes, et accompagnez-les jusqu’à leur validation et leur publication.
  • Évaluez les supports marketing pour repérer les éléments de valeur du produit absents, dépassés ou peu clairs.
  • Appuyez-vous sur les retours des clients et des collègues ainsi que sur les performances des contenus pour définir les priorités d’amélioration.
  • Rendez compte à la personne responsable du marketing de croissance et collaborez avec les équipes commerciales, partenariats, réussite client et produit.

Exigences

  • Justifiez de 2 à 5 ans d’expérience en marketing produit, marketing de contenu ou à un poste similaire axé sur les logiciels B2B ou un autre produit complexe.
  • Apprenez rapidement le fonctionnement du produit et expliquez-le clairement.
  • Rédigez et révisez des contenus en anglais à un niveau élevé, et possédez une expérience de la création de contenus pour des sites web, des e-mails ou des produits.
  • Rendez les informations complexes faciles à comprendre sans recourir à des affirmations génériques.
  • Faites preuve de curiosité et de discernement : posez des questions de suivi utiles, reliez les constats aux besoins des clients et vérifiez les hypothèses.
  • Ayez l’expérience de la collecte d’informations auprès des clients et du travail direct avec les équipes produit et en contact avec la clientèle.
  • Gérez les priorités convenues et menez les projets de l’idée initiale à la publication.
  • Proposez des initiatives, expliquez leur valeur et veillez activement à leur réalisation.
  • Soyez autorisé(e) à travailler en Malaisie.
  • Une expérience du commerce électronique, des marketplaces, des médias de la distribution ou de l’analyse de données est appréciée.
  • Une expérience d’un produit SaaS développé en interne est appréciée, idéalement dans l’analyse de données, le reporting ou les logiciels complexes dotés de nombreuses fonctionnalités.
  • Maîtrisez les bases de HubSpot, Bitbucket, Confluence, Jira et UserMaven.
  • Sachez publier des contenus simples dans un système de gestion de contenu (CMS).

Avantages

  • Définissez le discours produit et contribuez à la stratégie de commercialisation dans le premier poste de l’entreprise entièrement consacré au marketing produit.
  • Travaillez directement avec le produit, les clients et les équipes qui le développent.
  • Prenez en charge des responsabilités plus larges à mesure que l’équipe marketing grandit.
  • Collaborez avec différentes équipes pour avoir un impact dans toute l’entreprise.
  • Rejoignez une équipe internationale qui accompagne des clients dans les Amériques, en Europe et en Asie-Pacifique.
  • Travaillez en mode hybride depuis un espace de coworking moderne dans les bureaux de Kuala Lumpur.

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