MerchantSpring은 다양한 전자상거래 플랫폼과 온라인 마켓플레이스에서 판매하는 브랜드 및 에이전시를 위한 SaaS 분석·보고 소프트웨어를 개발합니다. 이 플랫폼은 판매, 수익, 광고, 상품 등록, 운영 데이터를 통합 마켓플레이스 데이터 계층으로 모으며, Amazon, Walmart, eBay, Shopify를 포함한 100개 이상의 마켓플레이스와 연결할 수 있는 커넥터를 제공합니다. API, AI 기반 인사이트, 자동화된 화이트 라벨 보고서를 통해 MerchantSpring은 팀이 하나의 시스템에서 리테일 미디어 성과, 수익성, 마켓플레이스 운영, 전반적인 비즈니스 건전성을 평가할 수 있도록 지원합니다.
제품 마케팅 담당자 — MerchantSpring(쿠알라룸푸르, 하이브리드 근무)
MerchantSpring의 이커머스 분석 SaaS 플랫폼을 위한 메시지와 콘텐츠를 기획합니다. 제품 기능을 고객의 요구, 캠페인, 영업 기회와 연결합니다.
설명
- 제품을 직접 사용하고 데모와 대화를 통해 실무 지식을 쌓으며, 출시 내용, 기능, 활용 사례, 한계, 용어를 최신 상태로 파악합니다.
- 영업 및 고객 성공 팀과 협력하고 고객 통화를 검토하며 고객과 대화해 목표, 질문, 우려 사항을 이해합니다.
- 유용한 사례와 고객 이야기를 발굴하고 게시 전에 성과를 확인합니다.
- 제품 기능을 고객의 문제, 기존 기능 및 계획된 기능과 연결합니다.
- 기능의 가치를 고객에게 명확히 설명하고 제품에서 더 많은 가치를 얻는 방법을 보여 줍니다.
- 대상 고객과 콘텐츠에 가장 적합한 이점을 선택합니다.
- 기능을 단순히 나열하는 대신 제품이 중요한 이유를 보여 줍니다.
- 고객 사례, 제품 설명, 주장을 뒷받침하는 근거를 공동 기록으로 관리합니다.
- 랜딩 페이지, 기능 및 활용 사례 페이지, 이메일, 고객 사례, 소셜 게시물을 제작하고 개선합니다.
- 출시 및 캠페인 콘텐츠를 개발하고 검토부터 게시까지 진행합니다.
- 마케팅 자료를 살펴 제품 가치가 누락되거나 오래되었거나 불분명한 부분을 찾습니다.
- 고객과 동료의 피드백 및 콘텐츠 성과를 바탕으로 개선 우선순위를 정합니다.
- 성장 마케팅 관리자에게 보고하고 영업, 파트너십, 고객 성공, 제품 팀과 협업합니다.
지원 자격
- B2B 소프트웨어 또는 기타 복잡한 제품에 집중한 제품 마케팅, 콘텐츠 마케팅 또는 유사 직무 경력 2~5년이 있어야 합니다.
- 제품 기능을 빠르게 익히고 명확하게 설명할 수 있어야 합니다.
- 높은 수준의 영어 작문 및 편집 능력과 웹사이트, 이메일 또는 제품 콘텐츠 제작 경험이 있어야 합니다.
- 일반적인 홍보 문구에 의존하지 않고 복잡한 정보를 쉽게 이해할 수 있도록 설명할 수 있어야 합니다.
- 호기심과 건전한 판단력을 갖추고 유용한 후속 질문을 하며, 발견한 내용을 고객 요구와 연결하고 가정을 검증할 수 있어야 합니다.
- 고객 인사이트를 수집한 경험이 있고 제품 팀 및 고객 접점 팀과 직접 협업할 수 있어야 합니다.
- 합의된 우선순위를 관리하고 초기 아이디어부터 게시까지 업무를 이끌 수 있어야 합니다.
- 주도적으로 업무를 제안하고 가치를 설명하며 끝까지 실행할 수 있어야 합니다.
- 말레이시아에서 근무할 자격이 있어야 합니다.
- 이커머스, 마켓플레이스, 리테일 미디어 또는 분석 분야 경험이 있으면 우대합니다.
- 사내 SaaS 제품 경험이 있으면 우대하며, 특히 분석, 리포팅 또는 기능이 많은 복잡한 소프트웨어 경험을 선호합니다.
- HubSpot, Bitbucket, Confluence, Jira, UserMaven을 실무에서 사용할 수 있어야 합니다.
- CMS에서 기본적인 콘텐츠를 게시할 수 있어야 합니다.
복리후생
- 회사 최초의 전담 제품 마케팅 직무에서 제품 메시지를 만들고 시장 출시 전략에 기여합니다.
- 제품, 고객, 제품을 만드는 사람들과 직접 협업합니다.
- 마케팅 팀이 성장함에 따라 더 넓은 책임을 맡을 수 있습니다.
- 여러 부서와 협력해 비즈니스 전반에 영향을 미칩니다.
- 미주, 유럽, APAC 고객을 지원하는 국제 팀에 합류합니다.
- 쿠알라룸푸르 사무실의 현대적인 코워킹 공간을 거점으로 하이브리드 근무를 합니다.