MerchantSpring udvikler SaaS-baseret analyse- og rapporteringssoftware til brands og bureauer, der sælger på e-handelsplatforme og online markedspladser. Platformen samler salgs-, profit-, annoncerings-, listnings- og driftsdata i et samlet datalag til markedspladser med forbindelser til mere end 100 markedspladser, herunder Amazon, Walmart, eBay og Shopify. Gennem API'er, AI-drevne indsigter og automatiseret white label-rapportering hjælper MerchantSpring teams med at vurdere retail media-resultater, rentabilitet, markedspladsdrift og virksomhedens overordnede sundhed fra ét system.
Produktmarketingmedarbejder — MerchantSpring (Kuala Lumpur, hybrid)
Form budskaber og indhold til MerchantSprings SaaS-platform til e-handelsanalyse. Forbind produktets muligheder med kundernes behov, kampagner og salgsmuligheder.
Beskrivelse
- Opbyg praktisk produktkendskab gennem hands-on brug, demoer og samtaler, og hold dig opdateret om lanceringer, funktioner, anvendelsesområder, begrænsninger og terminologi.
- Samarbejd med salg og Customer Success, gennemgå kundesamtaler, og tal med kunder for at forstå deres mål, spørgsmål og indvendinger.
- Find nyttige eksempler og kundehistorier, og verificér resultaterne før publicering.
- Knyt produktfunktioner til kundeproblemer og til eksisterende og planlagte funktioner.
- Gør funktionernes værdi tydelig for kunderne, og vis, hvordan de kan få endnu mere ud af produktet.
- Vælg de mest relevante fordele til hver målgruppe og hvert stykke indhold.
- Vis, hvorfor produktet er vigtigt, i stedet for blot at opremse dets funktioner.
- Vedligehold en fælles oversigt over kundeeksempler, produktforklaringer og underbyggende påstande.
- Skab og forbedr landingssider, sider om funktioner og anvendelsesområder, e-mails, kundehistorier og opslag på sociale medier.
- Udarbejd indhold til lanceringer og kampagner, og før det gennem gennemgang og publicering.
- Gennemgå markedsføringsmateriale for at finde produktværdi, der mangler, er forældet eller uklar.
- Brug feedback fra kunder og kolleger samt indholdets resultater til at prioritere forbedringer.
- Referér til Growth Marketing Manager, og samarbejd med salg, partnerskaber, Client Success og produktteamet.
Krav
- Have 2–5 års erfaring med produktmarketing, content marketing eller en lignende rolle med fokus på B2B-software eller et andet komplekst produkt.
- Lære produktets funktioner hurtigt og forklare dem tydeligt.
- Skrive og redigere engelsk på højt niveau og have erfaring med at skabe website-, e-mail- eller produktindhold.
- Gøre kompleks information let at forstå uden at ty til generiske påstande.
- Vise nysgerrighed og god dømmekraft: stille relevante opfølgende spørgsmål, forbinde indsigter med kundernes behov og afprøve antagelser.
- Have erfaring med at indsamle kundeindsigter og arbejde direkte med produktteams og kundevendte teams.
- Håndtere aftalte prioriteter og føre arbejdet fra den første idé til publicering.
- Foreslå opgaver proaktivt, forklare deres værdi og føre dem helt i mål.
- Være berettiget til at arbejde i Malaysia.
- Erfaring med e-handel, markedspladser, retail media eller analyse er en fordel.
- Erfaring med at arbejde med et internt SaaS-produkt er en fordel, gerne inden for analyse, rapportering eller kompleks software med mange funktioner.
- Have praktisk kendskab til HubSpot, Bitbucket, Confluence, Jira og UserMaven.
- Kunne publicere grundlæggende indhold i et CMS.
Fordele
- Forme produktbudskaber og bidrage til go-to-market-strategien i virksomhedens første dedikerede produktmarketingrolle.
- Arbejde direkte med produktet, kunderne og dem, der udvikler det.
- Påtage sig et bredere ansvar, efterhånden som marketingteamet vokser.
- Samarbejde på tværs af funktioner og skabe effekt i hele virksomheden.
- Blive en del af et internationalt team, der betjener kunder i Amerika, Europa og APAC.
- Arbejde hybridt fra et moderne coworkingsted ved Kuala Lumpur-kontoret.