MerchantSpring entwickelt SaaS-Analyse- und Reporting-Software für Marken und Agenturen, die über E-Commerce-Plattformen und Online-Marktplätze verkaufen. Die Plattform führt Verkaufs-, Gewinn-, Werbe-, Listing- und Betriebsdaten in einer einheitlichen Marktplatz-Datenschicht zusammen und bietet Konnektoren für mehr als 100 Marktplätze, darunter Amazon, Walmart, eBay und Shopify. Mithilfe von APIs, KI-gestützten Erkenntnissen und automatisierten White-Label-Berichten unterstützt MerchantSpring Teams dabei, die Leistung von Retail Media, die Profitabilität, Marktplatzabläufe und die allgemeine Geschäftsentwicklung in einem einzigen System zu bewerten.
Product-Marketing-Manager – MerchantSpring (Kuala Lumpur, hybrid)
Gestalte Botschaften und Inhalte für die E-Commerce-Analytics-SaaS-Plattform von MerchantSpring. Verbinde Produktfunktionen mit Kundenbedürfnissen, Kampagnen und Vertriebschancen.
Beschreibung
- Baue durch praktische Anwendung, Demos und Gespräche fundierte Produktkenntnisse auf und halte dich über Releases, Funktionen, Anwendungsfälle, Einschränkungen und Fachbegriffe auf dem Laufenden.
- Arbeite mit Vertrieb und Customer Success zusammen, höre dir Kundengespräche an und sprich mit Kunden, um ihre Ziele, Fragen und Einwände zu verstehen.
- Finde passende Beispiele und Kundengeschichten und überprüfe die Ergebnisse, bevor du sie veröffentlichst.
- Stelle den Zusammenhang zwischen Produktfunktionen, Kundenproblemen sowie bestehenden und geplanten Funktionen her.
- Zeige Kunden den Wert der Produktfunktionen und wie sie noch mehr aus dem Produkt herausholen können.
- Wähle für jede Zielgruppe und jeden Inhalt die relevantesten Vorteile aus.
- Erkläre, warum das Produkt wichtig ist, statt seine Funktionen nur aufzulisten.
- Führe eine gemeinsame Dokumentation mit Kundenbeispielen, Produkterklärungen und belegenden Aussagen.
- Erstelle und überarbeite Landingpages, Seiten zu Funktionen und Anwendungsfällen, E-Mails, Kundengeschichten und Social-Media-Beiträge.
- Entwickle Inhalte für Produkteinführungen und Kampagnen und begleite sie durch Prüfung und Veröffentlichung.
- Prüfe Marketingmaterialien auf fehlenden, veralteten oder unklar dargestellten Produktnutzen.
- Nutze Rückmeldungen von Kunden und Kollegen sowie die Leistung der Inhalte, um Verbesserungsprioritäten festzulegen.
- Berichte an den Growth Marketing Manager und arbeite mit Vertrieb, Partnerschaften, Client Success und Produktteam zusammen.
Anforderungen
- Bring 2 bis 5 Jahre Erfahrung im Produktmarketing, Content-Marketing oder einer ähnlichen Tätigkeit mit, idealerweise mit Fokus auf B2B-Software oder ein anderes erklärungsbedürftiges Produkt.
- Arbeite dich schnell in Produktfunktionen ein und erkläre sie verständlich.
- Schreibe und redigiere sehr gut auf Englisch und bringe Erfahrung mit Website-, E-Mail- oder Produktinhalten mit.
- Bereite komplexe Informationen verständlich auf, ohne auf allgemeine Werbeversprechen zurückzugreifen.
- Zeige Neugier und Urteilsvermögen: Stelle gezielte Rückfragen, verknüpfe Erkenntnisse mit Kundenbedürfnissen und überprüfe Annahmen.
- Bringe Erfahrung im Erfassen von Kundeneinblicken und in der direkten Zusammenarbeit mit Produktteams und kundenorientierten Teams mit.
- Setze vereinbarte Prioritäten um und begleite Aufgaben von der ersten Idee bis zur Veröffentlichung.
- Schlage eigenständig Aufgaben vor, erläutere ihren Nutzen und setze sie um.
- Sei berechtigt, in Malaysia zu arbeiten.
- Hilfreich sind Erfahrungen im E-Commerce, mit Marktplätzen, Retail Media oder Analytics.
- Hilfreich sind Erfahrungen mit einem SaaS-Produkt aus eigener Entwicklung, idealerweise mit Analytics, Reporting oder funktionsreicher, komplexer Software.
- Verfüge über praktische Kenntnisse in HubSpot, Bitbucket, Confluence, Jira und UserMaven.
- Kannst grundlegende Inhalte in einem CMS veröffentlichen.
Zusatzleistungen
- Gestalte die Produktkommunikation mit und trage zur Go-to-Market-Strategie in der ersten eigens dafür geschaffenen Produktmarketingstelle des Unternehmens bei.
- Arbeite direkt mit dem Produkt, den Kunden und den Menschen zusammen, die es entwickeln.
- Übernimm mit dem Wachstum des Marketingteams zusätzliche Verantwortung.
- Arbeite funktionsübergreifend zusammen und bewirke Veränderungen im gesamten Unternehmen.
- Werde Teil eines internationalen Teams, das Kunden in Amerika, Europa und der APAC-Region betreut.
- Arbeite hybrid in einem modernen Coworking-Space am Standort Kuala Lumpur.