MerchantSpringは、さまざまなeコマースプラットフォームやオンラインマーケットプレイスで販売するブランドや代理店向けに、SaaS型の分析・レポートソフトウェアを開発しています。同社のプラットフォームは、売上、利益、広告、商品掲載、業務運営に関するデータを統合マーケットプレイスデータレイヤーに集約し、Amazon、Walmart、eBay、Shopifyを含む100以上のマーケットプレイスにコネクターで接続します。API、AIを活用したインサイト、自動化されたホワイトラベルレポートを通じて、MerchantSpringはチームが単一のシステムからリテールメディアの成果、収益性、マーケットプレイス運営、事業全体の健全性を評価できるよう支援します。
プロダクトマーケティング担当 — MerchantSpring（クアラルンプール・ハイブリッド勤務）
MerchantSpringのEC分析SaaSプラットフォームのメッセージとコンテンツを企画します。製品の機能を顧客ニーズ、キャンペーン、営業機会につなげます。
仕事内容
- 製品を実際に使い、デモや会話を通じて実践的な知識を身につけます。リリース、機能、ユースケース、制約、用語について最新情報を把握します。
- 営業およびカスタマーサクセスと連携し、顧客との通話を確認したり顧客と話したりして、目標、質問、懸念を理解します。
- 有用な事例や顧客ストーリーを見つけ、公開前に成果を確認します。
- 製品機能を顧客の課題、既存機能、開発予定の機能に結び付けます。
- 機能の価値を顧客にわかりやすく伝え、製品からさらに価値を得る方法を示します。
- 対象者やコンテンツに応じて、最も関連性の高いメリットを選びます。
- 機能を並べるだけでなく、製品がなぜ重要なのかを伝えます。
- 顧客事例、製品の説明、主張を裏付ける情報を共有の記録として管理します。
- ランディングページ、機能ページ、ユースケースページ、メール、顧客ストーリー、ソーシャル投稿を作成・改善します。
- ローンチやキャンペーンのコンテンツを企画し、レビューから公開まで進行します。
- マーケティング資料を評価し、製品価値の説明に欠落、古さ、不明瞭さがないかを確認します。
- 顧客や同僚からのフィードバックとコンテンツの成果をもとに、改善の優先順位を決めます。
- グロースマーケティングマネージャーに報告し、営業、パートナーシップ、クライアントサクセス、プロダクト各チームと協力します。
応募要件
- B2Bソフトウェアまたはその他の複雑な製品に注力するプロダクトマーケティング、コンテンツマーケティング、または類似職種で2～5年の経験があること。
- 製品の機能をすばやく理解し、明確に説明できること。
- 高い水準の英語で執筆・編集でき、ウェブサイト、メール、製品コンテンツの制作経験があること。
- 一般的な宣伝文句に頼らず、複雑な情報をわかりやすく伝えられること。
- 好奇心と適切な判断力を持ち、有用な追加質問をし、発見したことを顧客ニーズに結び付け、仮説を検証できること。
- 顧客のインサイトを集めた経験があり、プロダクトチームや顧客対応チームと直接協力できること。
- 合意した優先事項を管理し、初期のアイデアから公開まで業務を進められること。
- 自ら業務を提案して価値を説明し、最後までやり遂げられること。
- マレーシアで就労する資格があること。
- EC、マーケットプレイス、リテールメディア、または分析分野の経験があれば尚可。
- 自社SaaS製品の業務経験があれば尚可。特に分析、レポート、または機能の多い複雑なソフトウェアの経験を歓迎します。
- HubSpot、Bitbucket、Confluence、Jira、UserMavenの実務知識があること。
- CMSで基本的なコンテンツを公開できること。
福利厚生
- 社内初の専任プロダクトマーケティング職として製品メッセージを形にし、市場投入戦略に携われます。
- 製品や顧客、製品を開発するメンバーと直接連携できます。
- マーケティングチームの成長に伴い、より幅広い責任を担えます。
- 部門を越えて協力し、事業全体に影響を与えられます。
- 南北アメリカ、ヨーロッパ、APACの顧客にサービスを提供する国際チームに参加できます。
- クアラルンプールオフィスにあるモダンなコワーキングスペースを拠点に、ハイブリッド勤務ができます。