Η MerchantSpring αναπτύσσει λογισμικό SaaS για αναλύσεις και αναφορές, για επωνυμίες και πρακτορεία που πωλούν μέσω πλατφορμών ηλεκτρονικού εμπορίου και διαδικτυακών αγορών. Η πλατφόρμα της συγκεντρώνει δεδομένα πωλήσεων, κερδών, διαφήμισης, καταχωρίσεων και λειτουργιών σε ένα ενιαίο επίπεδο δεδομένων για αγορές, με συνδέσεις σε περισσότερες από 100 αγορές, συμπεριλαμβανομένων των Amazon, Walmart, eBay και Shopify. Μέσω API, insights που υποστηρίζονται από τεχνητή νοημοσύνη και αυτοματοποιημένων αναφορών white-label, η MerchantSpring βοηθά τις ομάδες να αξιολογούν την απόδοση των retail media, την κερδοφορία, τις λειτουργίες στις αγορές και τη συνολική υγεία της επιχείρησης από ένα ενιαίο σύστημα.
Στέλεχος Μάρκετινγκ Προϊόντος — MerchantSpring (Κουάλα Λουμπούρ, υβριδική εργασία)
Διαμορφώστε τα μηνύματα και το περιεχόμενο της πλατφόρμας αναλυτικών στοιχείων ηλεκτρονικού εμπορίου SaaS της MerchantSpring. Συνδέστε τις δυνατότητες του προϊόντος με τις ανάγκες των πελατών, τις καμπάνιες και τις ευκαιρίες πωλήσεων.
Περιγραφή
- Αποκτήστε πρακτική γνώση του προϊόντος μέσα από προσωπική χρήση, επιδείξεις και συζητήσεις, παραμένοντας ενημερωμένοι για τις εκδόσεις, τις δυνατότητες, τις περιπτώσεις χρήσης, τους περιορισμούς και την ορολογία.
- Συνεργαστείτε με τις ομάδες Πωλήσεων και Επιτυχίας Πελατών, εξετάστε κλήσεις πελατών και συνομιλήστε μαζί τους για να κατανοήσετε τους στόχους, τις ερωτήσεις και τις αντιρρήσεις τους.
- Εντοπίστε χρήσιμα παραδείγματα και ιστορίες πελατών και επαληθεύστε τα αποτελέσματά τους πριν από τη δημοσίευση.
- Συνδέστε τις λειτουργίες του προϊόντος με τα προβλήματα των πελατών και με τις υπάρχουσες και προγραμματισμένες λειτουργίες.
- Κάντε σαφή την αξία των λειτουργιών στους πελάτες και δείξτε πώς μπορούν να αποκομίσουν μεγαλύτερη αξία από το προϊόν.
- Επιλέξτε τα πιο σχετικά οφέλη για κάθε κοινό και κάθε περιεχόμενο.
- Αναδείξτε τη σημασία του προϊόντος αντί να απαριθμείτε απλώς τις λειτουργίες του.
- Τηρείτε κοινό αρχείο με παραδείγματα πελατών, επεξηγήσεις προϊόντος και τεκμηριωμένους ισχυρισμούς.
- Δημιουργήστε και βελτιώστε σελίδες προορισμού, σελίδες λειτουργιών και περιπτώσεων χρήσης, email, ιστορίες πελατών και αναρτήσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
- Αναπτύξτε περιεχόμενο για λανσαρίσματα και καμπάνιες και καθοδηγήστε το κατά τη διαδικασία ελέγχου και δημοσίευσης.
- Αξιολογήστε το υλικό μάρκετινγκ για να εντοπίσετε αξία του προϊόντος που λείπει, είναι παρωχημένη ή δεν είναι σαφής.
- Χρησιμοποιήστε σχόλια από πελάτες και συναδέλφους, μαζί με την απόδοση του περιεχομένου, για να ορίσετε προτεραιότητες βελτίωσης.
- Αναφέρεστε στον/στην Διευθυντή/ρια Μάρκετινγκ Ανάπτυξης και συνεργάζεστε με τις ομάδες Πωλήσεων, Συνεργασιών, Επιτυχίας Πελατών και Προϊόντος.
Απαιτήσεις
- Διαθέτετε 2–5 χρόνια εμπειρίας στο μάρκετινγκ προϊόντος, στο μάρκετινγκ περιεχομένου ή σε παρόμοιο ρόλο με επίκεντρο το λογισμικό B2B ή κάποιο άλλο σύνθετο προϊόν.
- Μαθαίνετε γρήγορα τις λειτουργίες του προϊόντος και τις εξηγείτε με σαφήνεια.
- Γράφετε και επιμελείστε αγγλικά σε υψηλό επίπεδο, με εμπειρία στη δημιουργία περιεχομένου για ιστοτόπους, email ή προϊόντα.
- Κάνετε τις σύνθετες πληροφορίες εύκολα κατανοητές χωρίς να καταφεύγετε σε γενικούς ισχυρισμούς.
- Επιδεικνύετε περιέργεια και ορθή κρίση: κάνετε χρήσιμες συμπληρωματικές ερωτήσεις, συνδέετε τα ευρήματα με τις ανάγκες των πελατών και ελέγχετε τις παραδοχές.
- Έχετε εμπειρία στη συλλογή πληροφοριών από πελάτες και στην άμεση συνεργασία με ομάδες προϊόντος και ομάδες που έρχονται σε επαφή με πελάτες.
- Διαχειρίζεστε συμφωνημένες προτεραιότητες και ολοκληρώνετε την εργασία από την αρχική ιδέα έως τη δημοσίευση.
- Προτείνετε ενεργά εργασίες, εξηγείτε την αξία τους και τις ολοκληρώνετε.
- Έχετε δικαίωμα εργασίας στη Μαλαισία.
- Η εμπειρία στο ηλεκτρονικό εμπόριο, στις αγορές, στα μέσα λιανικής ή στα αναλυτικά στοιχεία θα είναι χρήσιμη.
- Η εμπειρία με εσωτερικό προϊόν SaaS θα είναι χρήσιμη, ιδανικά σε αναλυτικά στοιχεία, αναφορές ή σύνθετο λογισμικό με πολλές λειτουργίες.
- Έχετε πρακτική γνώση των HubSpot, Bitbucket, Confluence, Jira και UserMaven.
- Μπορείτε να δημοσιεύετε βασικό περιεχόμενο σε σύστημα διαχείρισης περιεχομένου.
Παροχές
- Διαμορφώστε τα μηνύματα του προϊόντος και συμβάλετε στη στρατηγική διάθεσής του στην αγορά, αναλαμβάνοντας τον πρώτο ρόλο της εταιρείας που είναι αφιερωμένος στο μάρκετινγκ προϊόντος.
- Εργαστείτε άμεσα με το προϊόν, τους πελάτες και τους ανθρώπους που το δημιουργούν.
- Αναλάβετε ευρύτερες αρμοδιότητες καθώς μεγαλώνει η ομάδα μάρκετινγκ.
- Συνεργαστείτε μεταξύ διαφορετικών λειτουργιών για να έχετε αντίκτυπο σε όλη την επιχείρηση.
- Γίνετε μέλος μιας διεθνούς ομάδας που εξυπηρετεί πελάτες στην Αμερική, την Ευρώπη και την περιοχή Ασίας-Ειρηνικού.
- Εργαστείτε με υβριδικό μοντέλο από έναν σύγχρονο συνεργατικό χώρο στο γραφείο της Κουάλα Λουμπούρ.