MerchantSpring utvikler SaaS-basert analyse- og rapporteringsprogramvare for merkevarer og byråer som selger på e-handelsplattformer og nettbaserte markedsplasser. Plattformen samler salgs-, fortjeneste-, annonserings-, oppførings- og driftsdata i et samlet datalag for markedsplasser, med koblinger til mer enn 100 markedsplasser, blant annet Amazon, Walmart, eBay og Shopify. Gjennom API-er, AI-drevne innsikter og automatisert white label-rapportering hjelper MerchantSpring team med å vurdere resultater innen retail media, lønnsomhet, drift av markedsplasser og virksomhetens generelle tilstand fra ett system.
Produktmarkedsføringsmedarbeider — MerchantSpring (Kuala Lumpur, hybrid)
Form budskap og innhold for MerchantSprings SaaS-plattform for e-handelsanalyse. Koble produktets muligheter til kundenes behov, kampanjer og salgsmuligheter.
Beskrivelse
- Bygg praktisk produktkunnskap gjennom å bruke produktet, delta på demonstrasjoner og føre samtaler. Hold deg oppdatert på lanseringer, funksjoner, bruksområder, begrensninger og terminologi.
- Samarbeid med salg og Customer Success, gå gjennom kundesamtaler og snakk med kunder for å forstå målene, spørsmålene og innvendingene deres.
- Finn nyttige eksempler og kundehistorier, og kontroller resultatene før publisering.
- Knytt produktfunksjoner til kundeproblemer og eksisterende og planlagte funksjoner.
- Gjør verdien av funksjonene tydelig for kundene, og vis hvordan de kan få enda mer ut av produktet.
- Velg de mest relevante fordelene for hver målgruppe og hvert innholdsstykke.
- Vis hvorfor produktet er viktig, i stedet for bare å liste opp funksjonene.
- Hold en felles oversikt over kundeksempler, produktforklaringer og dokumentasjon for påstander.
- Lag og forbedre landingssider, sider om funksjoner og bruksområder, e-poster, kundehistorier og innlegg i sosiale medier.
- Utvikle innhold for lanseringer og kampanjer, og følg det gjennom gjennomgang og publisering.
- Vurder markedsføringsmateriell for å finne produktverdi som mangler, er utdatert eller uklar.
- Bruk tilbakemeldinger fra kunder og kolleger, sammen med innholdets resultater, til å prioritere forbedringer.
- Rapporterer til Growth Marketing Manager og samarbeider med salg, partnerskap, Client Success og produktteamet.
Krav
- Ha 2–5 års erfaring med produktmarkedsføring, innholdsmarkedsføring eller en lignende rolle med fokus på B2B-programvare eller et annet detaljrikt produkt.
- Lære produktfunksjonaliteten raskt og forklare den tydelig.
- Skrive og redigere engelsk på høyt nivå, og ha erfaring med å lage nettside-, e-post- eller produktinnhold.
- Gjøre kompleks informasjon lett å forstå uten å ty til generiske påstander.
- Vise nysgjerrighet og godt skjønn: stille nyttige oppfølgingsspørsmål, knytte funn til kundenes behov og teste antakelser.
- Ha erfaring med å samle kundeinnsikt og jobbe direkte med produktteam og kundevendte team.
- Håndtere avtalte prioriteringer og føre arbeidet fra første idé til publisering.
- Foreslå arbeid proaktivt, forklare verdien og følge det helt til mål.
- Ha rett til å arbeide i Malaysia.
- Erfaring med e-handel, markedsplasser, retail media eller analyse er en fordel.
- Erfaring med å jobbe med et internt SaaS-produkt er en fordel, helst innen analyse, rapportering eller kompleks programvare med mange funksjoner.
- Ha praktisk kunnskap om HubSpot, Bitbucket, Confluence, Jira og UserMaven.
- Kunne publisere grunnleggende innhold i et CMS.
Fordeler
- Forme produktbudskap og bidra til go-to-market-strategien i selskapets første dedikerte produktmarkedsføringsrolle.
- Jobbe direkte med produktet, kundene og dem som utvikler det.
- Ta på deg bredere ansvar etter hvert som markedsføringsteamet vokser.
- Samarbeide på tvers av funksjoner for å skape effekt i hele virksomheten.
- Bli en del av et internasjonalt team som betjener kunder i Amerika, Europa og APAC.
- Jobbe hybrid fra et moderne coworkingsted ved Kuala Lumpur-kontoret.