MerchantSpring розробляє SaaS-рішення для аналітики та звітності для брендів і агентств, які продають товари через платформи електронної комерції та онлайн-маркетплейси. Платформа об’єднує дані про продажі, прибуток, рекламу, товарні лістинги й операційну діяльність в єдиний шар даних маркетплейсів, пропонуючи інтеграції з понад 100 майданчиками, зокрема Amazon, Walmart, eBay і Shopify. Завдяки API, аналітичним висновкам на основі штучного інтелекту та автоматизованій звітності під брендом клієнта MerchantSpring допомагає командам оцінювати ефективність роздрібних медіаканалів, прибутковість, операційну діяльність на маркетплейсах і загальний стан бізнесу в одній системі.
Фахівець із продуктового маркетингу — MerchantSpring (Куала-Лумпур, гібридний формат)
Формуйте позиціювання та контент для SaaS-платформи MerchantSpring з аналітики електронної торгівлі. Поєднуйте можливості продукту з потребами клієнтів, кампаніями та можливостями продажу.
Опис
- Набувайте практичних знань про продукт, працюючи з ним, беручи участь у демонстраціях і розмовах; стежте за оновленнями, можливостями, сценаріями використання, обмеженнями й термінологією.
- Співпрацюйте з відділами продажів і клієнтського супроводу, переглядайте записи розмов із клієнтами та спілкуйтеся з ними, щоб зрозуміти їхні цілі, запитання й заперечення.
- Знаходьте корисні приклади та історії клієнтів і перевіряйте результати перед публікацією.
- Пов’язуйте функції продукту з проблемами клієнтів, а також із наявними та запланованими функціями.
- Зрозуміло пояснюйте клієнтам цінність функцій і показуйте, як отримати від продукту ще більше користі.
- Обирайте найдоречніші переваги для кожної аудиторії та кожного матеріалу.
- Пояснюйте, чому продукт важливий, замість простого переліку його функцій.
- Ведіть спільну базу прикладів клієнтів, пояснень продукту та тверджень із підтвердженнями.
- Створюйте й удосконалюйте цільові сторінки, сторінки функцій і сценаріїв використання, електронні листи, історії клієнтів і дописи для соцмереж.
- Розробляйте матеріали для запусків і кампаній та супроводжуйте їх на етапах перевірки й публікації.
- Оцінюйте маркетингові матеріали, щоб виявляти цінність продукту, яку не висвітлено, яка застаріла або викладена незрозуміло.
- Використовуйте відгуки клієнтів і колег, а також показники ефективності контенту, щоб визначати пріоритети вдосконалення.
- Підпорядковуйтеся керівнику з маркетингу зростання та співпрацюйте з відділами продажів, партнерств, клієнтського успіху й продукту.
Вимоги
- Маєте 2–5 років досвіду в продуктовому маркетингу, контент-маркетингу або подібній ролі, пов’язаній із B2B-програмним забезпеченням чи іншим складним продуктом.
- Швидко опановуєте функціональність продукту та зрозуміло її пояснюєте.
- Пишете й редагуєте англійською на високому рівні; маєте досвід створення матеріалів для вебсайту, електронних листів або продукту.
- Умієте пояснювати складну інформацію просто, не вдаючись до загальних рекламних тверджень.
- Виявляєте допитливість і розсудливість: ставите доречні уточнювальні запитання, пов’язуєте висновки з потребами клієнтів і перевіряєте припущення.
- Маєте досвід збору думок клієнтів і безпосередньої роботи з командами продукту та взаємодії з клієнтами.
- Умієте працювати з узгодженими пріоритетами й доводити завдання від початкової ідеї до публікації.
- Самостійно пропонуєте завдання, пояснюєте їхню цінність і доводите їх до результату.
- Маєте право працювати в Малайзії.
- Буде корисним досвід в електронній торгівлі, маркетплейсах, ритейл-медіа або аналітиці.
- Буде корисним досвід роботи з внутрішнім SaaS-продуктом, бажано з аналітикою, звітністю або складним програмним забезпеченням із багатьма функціями.
- Маєте робочі знання HubSpot, Bitbucket, Confluence, Jira та UserMaven.
- Умієте публікувати базовий контент у CMS.
Переваги
- Формувати позиціювання продукту й долучитися до стратегії виходу на ринок на першій у компанії спеціалізованій посаді з продуктового маркетингу.
- Безпосередньо працювати з продуктом, клієнтами та людьми, які його створюють.
- Брати на себе ширше коло обов’язків у міру зростання маркетингової команди.
- Співпрацювати між підрозділами та впливати на результати всієї компанії.
- Стати частиною міжнародної команди, що обслуговує клієнтів у Північній і Південній Америці, Європі та Азійсько-Тихоокеанському регіоні.
- Працювати в гібридному форматі із сучасного коворкінгу в офісі в Куала-Лумпурі.