MerchantSpring utvecklar SaaS-baserad analys- och rapporteringsprogramvara för varumärken och byråer som säljer via e-handelsplattformar och onlinemarknadsplatser. Plattformen samlar försäljnings-, vinst-, annonserings-, listnings- och verksamhetsdata i ett enhetligt datalager för marknadsplatser, med anslutningar till fler än 100 marknadsplatser, däribland Amazon, Walmart, eBay och Shopify. Genom API:er, AI-drivna insikter och automatiserad white label-rapportering hjälper MerchantSpring team att bedöma resultat inom retail media, lönsamhet, marknadsplatsverksamhet och företagets övergripande hälsa från ett och samma system.
Produktmarknadsföringsspecialist — MerchantSpring (Kuala Lumpur, hybrid)
Forma budskap och innehåll för MerchantSprings SaaS-plattform för e-handelsanalys. Koppla produktens möjligheter till kundernas behov, kampanjer och säljmöjligheter.
Beskrivning
- Bygg upp praktisk kunskap om produkten genom att använda den, delta i demonstrationer och föra samtal. Håll dig uppdaterad om lanseringar, funktioner, användningsområden, begränsningar och terminologi.
- Samarbeta med sälj- och kundframgångsteamen, gå igenom kundsamtal och prata med kunder för att förstå deras mål, frågor och invändningar.
- Hitta användbara exempel och kundberättelser och verifiera resultaten innan publicering.
- Koppla produktfunktioner till kundproblem samt till befintliga och planerade funktioner.
- Tydliggör värdet av funktionerna för kunderna och visa hur de kan få ut ännu mer av produkten.
- Välj de mest relevanta fördelarna för varje målgrupp och innehållsdel.
- Visa varför produkten är viktig i stället för att bara räkna upp dess funktioner.
- För en gemensam dokumentation av kundexempel, produktförklaringar och underbyggande påståenden.
- Skapa och förbättra landningssidor, sidor om funktioner och användningsområden, e-postmeddelanden, kundberättelser och inlägg i sociala medier.
- Ta fram innehåll för lanseringar och kampanjer och led arbetet genom granskning och publicering.
- Granska marknadsföringsmaterial för att hitta produktvärde som saknas, är inaktuellt eller otydligt.
- Använd återkoppling från kunder och kollegor samt innehållets resultat för att prioritera förbättringar.
- Rapportera till Growth Marketing Manager och samarbeta med sälj, partnerskap, kundframgång och produktteamet.
Krav
- Ha 2–5 års erfarenhet av produktmarknadsföring, innehållsmarknadsföring eller en liknande roll med fokus på B2B-programvara eller en annan avancerad produkt.
- Lär dig produktens funktioner snabbt och förklara dem tydligt.
- Skriv och redigera engelska på hög nivå och ha erfarenhet av att skapa webbplats-, e-post- eller produktinnehåll.
- Gör komplex information lätt att förstå utan att ta till generiska påståenden.
- Visa nyfikenhet och gott omdöme: ställ relevanta följdfrågor, koppla insikter till kundernas behov och pröva antaganden.
- Ha erfarenhet av att samla in kundinsikter och arbeta direkt med produktteam och kundnära team.
- Hantera överenskomna prioriteringar och driva arbetet från första idé till publicering.
- Föreslå arbete på eget initiativ, förklara dess värde och slutföra det.
- Ha rätt att arbeta i Malaysia.
- Erfarenhet av e-handel, marknadsplatser, retail media eller analys är meriterande.
- Erfarenhet av att arbeta med en intern SaaS-produkt är meriterande, helst inom analys, rapportering eller komplex programvara med många funktioner.
- Ha praktiska kunskaper i HubSpot, Bitbucket, Confluence, Jira och UserMaven.
- Kunna publicera grundläggande innehåll i ett CMS.
Förmåner
- Forma produktbudskap och bidra till go-to-market-strategin i företagets första särskilda produktmarknadsföringsroll.
- Arbeta direkt med produkten, kunderna och personerna som utvecklar den.
- Ta dig an ett bredare ansvar i takt med att marknadsföringsteamet växer.
- Samarbeta mellan olika funktioner och bidra till resultat i hela verksamheten.
- Bli en del av ett internationellt team som arbetar med kunder i Amerika, Europa och APAC.
- Arbeta hybrid från en modern coworkinglokal vid kontoret i Kuala Lumpur.