MerchantSpring membangunkan perisian analitik dan pelaporan SaaS untuk jenama dan agensi yang menjual melalui platform e-dagang dan pasaran dalam talian. Platformnya menggabungkan data jualan, keuntungan, pengiklanan, penyenaraian dan operasi ke dalam satu lapisan data pasaran, dengan penyambung untuk lebih daripada 100 pasaran termasuk Amazon, Walmart, eBay dan Shopify. Melalui API, cerapan berkuasa AI dan pelaporan white-label automatik, MerchantSpring membantu pasukan menilai prestasi media runcit, keuntungan, operasi pasaran dan kesihatan perniagaan secara keseluruhan daripada satu sistem.
Eksekutif Pemasaran Produk — MerchantSpring (Kuala Lumpur, Hibrid)
Bentuk pemesejan dan kandungan untuk platform SaaS analitik e-dagang MerchantSpring. Hubungkan keupayaan produk dengan keperluan pelanggan, kempen dan peluang jualan.
Penerangan
- Bina pengetahuan praktikal tentang produk melalui penggunaan secara langsung, demo dan perbualan, sambil mengikuti perkembangan keluaran, keupayaan, kes penggunaan, batasan dan istilahnya.
- Bekerjasama dengan pasukan Jualan dan Kejayaan Pelanggan, menyemak panggilan pelanggan dan berbual dengan pelanggan untuk memahami matlamat, soalan dan bantahan mereka.
- Kenal pasti contoh dan kisah pelanggan yang berguna, kemudian sahkan hasilnya sebelum diterbitkan.
- Hubungkan ciri produk dengan masalah pelanggan serta ciri sedia ada dan yang dirancang.
- Jelaskan nilai ciri kepada pelanggan dan tunjukkan cara mereka boleh mendapat manfaat lebih daripada produk.
- Pilih manfaat yang paling relevan untuk setiap khalayak dan bahan kandungan.
- Tunjukkan sebab produk ini penting dan bukannya sekadar menyenaraikan ciri-cirinya.
- Simpan rekod bersama tentang contoh pelanggan, penerangan produk dan dakwaan yang menyokongnya.
- Cipta dan perbaik halaman pendaratan, halaman ciri dan kes penggunaan, e-mel, kisah pelanggan serta hantaran media sosial.
- Bangunkan kandungan pelancaran dan kempen, serta urus proses semakan hingga penerbitan.
- Nilai bahan pemasaran untuk mengenal pasti nilai produk yang tiada, lapuk atau kurang jelas.
- Gunakan maklum balas pelanggan dan rakan sekerja, serta prestasi kandungan, untuk menetapkan keutamaan penambahbaikan.
- Melapor kepada Growth Marketing Manager dan bekerjasama dengan pasukan Jualan, Perkongsian, Kejayaan Klien dan Produk.
Keperluan
- Mempunyai pengalaman 2–5 tahun dalam pemasaran produk, pemasaran kandungan atau peranan serupa yang berfokus pada perisian B2B atau produk lain yang terperinci.
- Mempelajari fungsi produk dengan cepat dan menerangkannya dengan jelas.
- Menulis dan menyunting bahasa Inggeris pada tahap tinggi, serta berpengalaman menghasilkan kandungan laman web, e-mel atau produk.
- Memudahkan pemahaman maklumat yang kompleks tanpa menggunakan dakwaan umum.
- Menunjukkan sifat ingin tahu dan pertimbangan yang baik: mengemukakan soalan susulan yang berguna, mengaitkan dapatan dengan keperluan pelanggan dan menguji andaian.
- Berpengalaman mengumpulkan pandangan pelanggan dan bekerja secara langsung dengan pasukan produk serta pasukan yang berurusan dengan pelanggan.
- Mengurus keutamaan yang dipersetujui dan menyiapkan kerja dari idea awal hingga penerbitan.
- Mengemukakan cadangan kerja secara proaktif, menjelaskan nilainya dan melaksanakannya hingga selesai.
- Layak bekerja di Malaysia.
- Pengalaman dalam e-dagang, marketplace, media runcit atau analitik ialah satu kelebihan.
- Pengalaman bekerja dengan produk SaaS dalaman ialah satu kelebihan, terutamanya analitik, pelaporan atau perisian kompleks yang mempunyai banyak ciri.
- Mempunyai pengetahuan kerja tentang HubSpot, Bitbucket, Confluence, Jira dan UserMaven.
- Mampu menerbitkan kandungan asas dalam CMS.
Faedah
- Membentuk pemesejan produk dan menyumbang kepada strategi go-to-market dalam peranan pemasaran produk khusus pertama syarikat.
- Bekerja secara langsung dengan produk, pelanggan dan orang yang membinanya.
- Memikul tanggungjawab yang lebih luas apabila pasukan pemasaran berkembang.
- Bekerjasama merentas fungsi untuk memberi impak di seluruh perniagaan.
- Menyertai pasukan antarabangsa yang berkhidmat kepada klien di seluruh benua Amerika, Eropah dan APAC.
- Bekerja secara hibrid dari ruang kerja bersama moden di pejabat Kuala Lumpur.