MerchantSpring ontwikkelt SaaS-software voor analyse en rapportage voor merken en bureaus die verkopen via e-commerceplatforms en online marktplaatsen. Het platform brengt verkoop-, winst-, advertentie-, listing- en operationele gegevens samen in één datalaag voor marktplaatsen, met koppelingen voor meer dan 100 marktplaatsen, waaronder Amazon, Walmart, eBay en Shopify. Met API's, AI-gestuurde inzichten en geautomatiseerde white-labelrapportages helpt MerchantSpring teams om de prestaties van retailmedia, winstgevendheid, marktplaatsactiviteiten en de algehele gezondheid van het bedrijf vanuit één systeem te beoordelen.
Productmarketingmanager – MerchantSpring (Kuala Lumpur, hybride werkvorm)
Geef vorm aan de boodschap en content voor het e-commerce-analytics SaaS-platform van MerchantSpring. Verbind productmogelijkheden met klantbehoeften, campagnes en verkoopkansen.
Beschrijving
- Bouw praktische productkennis op door het product zelf te gebruiken, demo’s te geven en gesprekken te voeren. Blijf op de hoogte van releases, mogelijkheden, toepassingen, beperkingen en terminologie.
- Werk samen met Sales en Customer Success, bekijk klantgesprekken en spreek met klanten om hun doelen, vragen en bezwaren te begrijpen.
- Breng bruikbare voorbeelden en klantverhalen in kaart en controleer de resultaten voordat je ze publiceert.
- Leg verbanden tussen productfuncties, klantproblemen en bestaande en geplande functies.
- Maak de waarde van productfuncties duidelijk voor klanten en laat zien hoe zij nog meer uit het product kunnen halen.
- Kies per doelgroep en contentonderdeel de meest relevante voordelen.
- Laat zien waarom het product ertoe doet in plaats van alleen de functies op te sommen.
- Houd een gedeeld overzicht bij van klantvoorbeelden, productuitleg en onderbouwende claims.
- Maak en verbeter landingspagina’s, pagina’s over functies en toepassingen, e-mails, klantverhalen en berichten voor sociale media.
- Ontwikkel content voor productlanceringen en campagnes en begeleid die door de beoordeling en publicatie.
- Beoordeel marketingmateriaal en spoor productwaarde op die ontbreekt, verouderd is of onduidelijk wordt uitgelegd.
- Gebruik feedback van klanten en collega’s en de prestaties van content om verbeterprioriteiten te bepalen.
- Je rapporteert aan de Growth Marketing Manager en werkt samen met Sales, Partnerships, Client Success en Product.
Vereisten
- Heb 2–5 jaar ervaring in productmarketing, contentmarketing of een vergelijkbare functie, gericht op B2B-software of een ander product met veel details.
- Maak je snel de functionaliteit van een product eigen en leg die helder uit.
- Schrijf en redigeer Engels op hoog niveau en heb ervaring met het maken van website-, e-mail- of productcontent.
- Maak complexe informatie begrijpelijk zonder terug te vallen op algemene claims.
- Toon nieuwsgierigheid en een goed oordeel: stel relevante vervolgvragen, koppel bevindingen aan klantbehoeften en toets aannames.
- Heb ervaring met het verzamelen van klantinzichten en werk rechtstreeks samen met productteams en teams die klantcontact hebben.
- Beheer afgesproken prioriteiten en begeleid werk van eerste idee tot publicatie.
- Draag proactief werk aan, licht de waarde ervan toe en voer het uit.
- Ben gerechtigd om in Maleisië te werken.
- Ervaring met e-commerce, marktplaatsen, retailmedia of analytics is een plus.
- Ervaring met een SaaS-product dat intern wordt ontwikkeld is een plus, bij voorkeur analytics, rapportage of complexe software met veel functies.
- Heb praktische kennis van HubSpot, Bitbucket, Confluence, Jira en UserMaven.
- Kun basiscontent in een CMS publiceren.
Voordelen
- Geef vorm aan de productboodschap en draag bij aan de go-to-marketstrategie in de eerste functie van het bedrijf die volledig op productmarketing is gericht.
- Werk rechtstreeks met het product, klanten en de mensen die het bouwen.
- Neem meer verantwoordelijkheden op je naarmate het marketingteam groeit.
- Werk samen met verschillende teams en maak impact in het hele bedrijf.
- Word onderdeel van een internationaal team dat klanten in Noord- en Zuid-Amerika, Europa en APAC bedient.
- Werk hybride vanuit een moderne coworkingruimte op het kantoor in Kuala Lumpur.