MerchantSpring vyvíja softvér SaaS na analýzu a reporting pre značky a agentúry, ktoré predávajú prostredníctvom platforiem elektronického obchodu a online trhovísk. Jeho platforma spája údaje o predaji, zisku, reklame, ponukách produktov a prevádzke do jednotnej dátovej vrstvy pre trhoviská a ponúka konektory pre viac ako 100 trhovísk vrátane Amazonu, Walmartu, eBay a Shopify. Vďaka rozhraniam API, prehľadom využívajúcim umelú inteligenciu a automatizovanému reportingu pod vlastnou značkou pomáha MerchantSpring tímom z jedného systému vyhodnocovať výkonnosť retailových médií, ziskovosť, prevádzku na trhoviskách a celkové zdravie podnikania.
Product Marketing Executive — MerchantSpring (Kuala Lumpur, hybridne)
Tvorba posolstiev a obsahu pre platformu MerchantSpring, SaaS na analytiku elektronického obchodu. Prepájanie možností produktu s potrebami zákazníkov, kampaňami a obchodnými príležitosťami.
Popis
- Získavať praktické znalosti o produkte jeho používaním, ukážkami a rozhovormi a sledovať nové verzie, možnosti, prípady použitia, obmedzenia a terminológiu.
- Spolupracovať s obchodným tímom a tímom zákazníckej podpory, vyhodnocovať hovory so zákazníkmi a rozprávať sa s nimi o ich cieľoch, otázkach a námietkach.
- Vyhľadávať užitočné príklady a príbehy zákazníkov a pred zverejnením overovať dosiahnuté výsledky.
- Prepájať funkcie produktu s problémami zákazníkov a s existujúcimi aj plánovanými funkciami.
- Jasne vysvetľovať zákazníkom prínos funkcií a ukazovať, ako môžu z produktu získať ďalšiu hodnotu.
- Pre každé publikum a každý obsah vyberať najrelevantnejšie prínosy.
- Ukazovať, prečo je produkt dôležitý, namiesto jednoduchého vymenúvania jeho funkcií.
- Viesť spoločný záznam príkladov od zákazníkov, vysvetlení produktu a podporných tvrdení.
- Vytvárať a vylepšovať vstupné stránky, stránky funkcií a prípadov použitia, e-maily, príbehy zákazníkov a príspevky na sociálnych sieťach.
- Pripravovať obsah pre uvedenia produktov a kampane a viesť ho cez schvaľovanie až po zverejnenie.
- Vyhodnocovať marketingové materiály a hľadať v nich chýbajúce, neaktuálne alebo nejasné informácie o hodnote produktu.
- Na určovanie priorít pri vylepšovaní využívať spätnú väzbu zákazníkov a kolegov aj výsledky obsahu.
- Podliehať manažérovi marketingu rastu a spolupracovať s obchodným tímom, tímom partnerstiev, zákazníckym úspechom a produktovým tímom.
Požiadavky
- Mať 2 až 5 rokov skúseností s produktovým marketingom, obsahovým marketingom alebo podobnou pozíciou zameranou na B2B softvér či iný komplexný produkt.
- Rýchlo sa zorientovať vo funkciách produktu a jasne ich vysvetľovať.
- Písať a upravovať anglické texty na vysokej úrovni a mať skúsenosti s tvorbou webového, e-mailového alebo produktového obsahu.
- Zrozumiteľne vysvetľovať komplexné informácie bez všeobecných tvrdení.
- Prejavovať zvedavosť a dobrý úsudok: klásť užitočné doplňujúce otázky, prepájať zistenia s potrebami zákazníkov a overovať predpoklady.
- Mať skúsenosti so získavaním poznatkov o zákazníkoch a priamou spoluprácou s produktovými tímami a tímami v kontakte so zákazníkmi.
- Riadiť sa dohodnutými prioritami a doviesť prácu od prvotného nápadu až po zverejnenie.
- Aktívne navrhovať prácu, vysvetľovať jej prínos a dotiahnuť ju do konca.
- Mať oprávnenie pracovať v Malajzii.
- Výhodou sú skúsenosti s elektronickým obchodom, trhoviskami, retailovými médiami alebo analytikou.
- Výhodou sú skúsenosti s interným produktom SaaS, ideálne s analytikou, reportovaním alebo komplexným softvérom s mnohými funkciami.
- Ovládať na pracovnej úrovni HubSpot, Bitbucket, Confluence, Jira a UserMaven.
- Vedieť publikovať základný obsah v systéme CMS.
Benefity
- Formovať posolstvá o produkte a prispievať k stratégii uvedenia na trh v prvej samostatnej pozícii produktového marketingu v spoločnosti.
- Spolupracovať priamo s produktom, zákazníkmi a ľuďmi, ktorí ho vytvárajú.
- Preberať širšie zodpovednosti s rastom marketingového tímu.
- Spolupracovať naprieč oddeleniami a prispievať k výsledkom celej spoločnosti.
- Pracovať v medzinárodnom tíme, ktorý obsluhuje klientov v Amerike, Európe a ázijsko-tichomorskom regióne.
- Pracovať v hybridnom režime z moderného coworkingového priestoru kancelárie v Kuala Lumpure.