MerchantSpring sviluppa software SaaS per l’analisi e la reportistica destinato a marchi e agenzie che vendono tramite piattaforme di e-commerce e marketplace online. La sua piattaforma riunisce i dati relativi a vendite, profitti, pubblicità, inserzioni e operazioni in un livello unificato di dati sui marketplace, con connettori per oltre 100 marketplace, tra cui Amazon, Walmart, eBay e Shopify. Attraverso API, insight basati sull’intelligenza artificiale e report automatizzati in white label, MerchantSpring aiuta i team a valutare le performance dei retail media, la redditività, le operazioni sui marketplace e lo stato complessivo dell’attività da un unico sistema.
Responsabile marketing di prodotto — MerchantSpring (Kuala Lumpur, ibrido)
Definisci messaggi e contenuti per la piattaforma SaaS di analisi dell’e-commerce di MerchantSpring. Collega le funzionalità del prodotto alle esigenze dei clienti, alle campagne e alle opportunità di vendita.
Descrizione
- Acquisisci una conoscenza pratica del prodotto usandolo, partecipando a demo e confrontandoti con le persone coinvolte; tieniti aggiornato/a su lanci, funzionalità, casi d’uso, limiti e terminologia.
- Collabora con i team Vendite e Successo dei Clienti, rivedi le chiamate con i clienti e parla con loro per comprenderne obiettivi, domande e obiezioni.
- Individua esempi utili e storie dei clienti e verifica i risultati prima della pubblicazione.
- Collega le funzionalità del prodotto ai problemi dei clienti e alle funzionalità esistenti e pianificate.
- Spiega chiaramente ai clienti il valore delle funzionalità e mostra come ottenere ancora più valore dal prodotto.
- Seleziona i vantaggi più pertinenti per ogni pubblico e contenuto.
- Mostra perché il prodotto è importante, invece di limitarti a elencarne le funzionalità.
- Mantieni un archivio condiviso di esempi dei clienti, spiegazioni del prodotto e affermazioni supportate.
- Crea e perfeziona landing page, pagine dedicate a funzionalità e casi d’uso, e-mail, storie dei clienti e post sui social media.
- Sviluppa contenuti per lanci e campagne e seguine il percorso fino alla revisione e alla pubblicazione.
- Valuta i materiali di marketing per individuare gli aspetti del valore del prodotto mancanti, non aggiornati o poco chiari.
- Usa i feedback di clienti e colleghi, insieme ai risultati dei contenuti, per stabilire le priorità di miglioramento.
- Fai riferimento al/alla responsabile del Growth Marketing e collabora con Vendite, Partnership, Successo dei Clienti e Prodotto.
Requisiti
- Hai da 2 a 5 anni di esperienza nel marketing di prodotto, nel content marketing o in un ruolo simile incentrato su software B2B o altri prodotti complessi.
- Impari rapidamente le funzionalità del prodotto e le spieghi con chiarezza.
- Scrivi e modifichi contenuti in inglese a un livello elevato e hai esperienza nella creazione di contenuti per siti web, e-mail o prodotti.
- Rendi semplici da capire le informazioni complesse senza ricorrere ad affermazioni generiche.
- Dimostri curiosità e buon giudizio: fai domande di approfondimento utili, colleghi i risultati alle esigenze dei clienti e verifichi le ipotesi.
- Hai esperienza nella raccolta di informazioni dai clienti e nella collaborazione diretta con i team di prodotto e a contatto con i clienti.
- Gestisci le priorità concordate e porti il lavoro dall’idea iniziale alla pubblicazione.
- Proponi iniziative in modo proattivo, ne spieghi il valore e ne segui la realizzazione.
- Hai i requisiti per lavorare in Malesia.
- È apprezzata l’esperienza nell’e-commerce, nei marketplace, nei retail media o nell’analisi dei dati.
- È apprezzata l’esperienza con un prodotto SaaS interno, idealmente nell’analisi dei dati, nel reporting o in software complessi con molte funzionalità.
- Hai una conoscenza operativa di HubSpot, Bitbucket, Confluence, Jira e UserMaven.
- Sai pubblicare contenuti di base in un sistema di gestione dei contenuti (CMS).
Benefit
- Definisci il posizionamento del prodotto e contribuisci alla strategia go-to-market nel primo ruolo aziendale dedicato al marketing di prodotto.
- Lavori direttamente con il prodotto, i clienti e le persone che lo sviluppano.
- Assumi responsabilità più ampie man mano che cresce il team marketing.
- Collabori con team diversi per avere un impatto su tutta l’azienda.
- Entri a far parte di un team internazionale che serve clienti nelle Americhe, in Europa e nell’area APAC.
- Lavori in modalità ibrida da un moderno spazio di coworking presso la sede di Kuala Lumpur.