MerchantSpring desarrolla software SaaS de análisis y generación de informes para marcas y agencias que venden a través de plataformas de comercio electrónico y marketplaces en línea. Su plataforma integra datos de ventas, beneficios, publicidad, listados y operaciones en una capa de datos unificada para marketplaces, con conectores para más de 100 marketplaces, incluidos Amazon, Walmart, eBay y Shopify. Mediante API, análisis basados en inteligencia artificial e informes automatizados con marca blanca, MerchantSpring ayuda a los equipos a evaluar el rendimiento de los medios minoristas, la rentabilidad, las operaciones en marketplaces y la salud general del negocio desde un único sistema.
Ejecutivo de marketing de producto — MerchantSpring (Kuala Lumpur, híbrido)
Define mensajes y contenidos para la plataforma SaaS de analítica de comercio electrónico de MerchantSpring. Conecta las capacidades del producto con las necesidades de los clientes, las campañas y las oportunidades de venta.
Descripción
- Adquiere un conocimiento práctico del producto mediante su uso, demostraciones y conversaciones; mantente al día sobre lanzamientos, capacidades, casos de uso, limitaciones y terminología.
- Colabora con los equipos de Ventas y Éxito del Cliente, revisa llamadas con clientes y habla con ellos para entender sus objetivos, preguntas y objeciones.
- Identifica ejemplos útiles e historias de clientes, y verifica sus resultados antes de publicarlos.
- Relaciona las funciones del producto con los problemas de los clientes y con las funciones actuales y previstas.
- Explica claramente a los clientes el valor de las funciones y cómo pueden obtener aún más valor del producto.
- Selecciona los beneficios más pertinentes para cada público y cada contenido.
- Explica por qué el producto es importante en lugar de limitarte a enumerar sus funciones.
- Mantén un registro compartido de ejemplos de clientes, explicaciones del producto y afirmaciones respaldadas.
- Crea y mejora páginas de destino, páginas sobre funciones y casos de uso, correos electrónicos, historias de clientes y publicaciones en redes sociales.
- Desarrolla contenidos para lanzamientos y campañas, y coordina su revisión y publicación.
- Evalúa los materiales de marketing para detectar el valor del producto que falta, está desactualizado o no se entiende bien.
- Utiliza los comentarios de clientes y colegas, junto con el rendimiento de los contenidos, para establecer prioridades de mejora.
- Reporta a la persona responsable de Marketing de Crecimiento y colabora con Ventas, Alianzas, Éxito del Cliente y Producto.
Requisitos
- Aporta entre 2 y 5 años de experiencia en marketing de producto, marketing de contenidos o un puesto similar centrado en software B2B u otro producto complejo.
- Aprende rápidamente el funcionamiento del producto y explícalo con claridad.
- Redacta y edita en inglés con un alto nivel, y cuenta con experiencia creando contenidos para sitios web, correos electrónicos o productos.
- Explica información compleja de forma sencilla sin recurrir a afirmaciones genéricas.
- Demuestra curiosidad y buen criterio: formula preguntas de seguimiento útiles, relaciona los hallazgos con las necesidades de los clientes y comprueba las hipótesis.
- Cuenta con experiencia recopilando información de clientes y trabajando directamente con los equipos de producto y de atención al cliente.
- Gestiona las prioridades acordadas y lleva el trabajo desde la idea inicial hasta su publicación.
- Propone iniciativas de forma proactiva, explica su valor y se encarga de llevarlas a término.
- Cumple los requisitos para trabajar en Malasia.
- Se valorará la experiencia en comercio electrónico, marketplaces, medios minoristas o analítica.
- Se valorará la experiencia con un producto SaaS interno, idealmente de analítica, informes o software complejo con numerosas funciones.
- Tiene conocimientos prácticos de HubSpot, Bitbucket, Confluence, Jira y UserMaven.
- Puede publicar contenidos básicos en un sistema de gestión de contenidos (CMS).
Beneficios
- Define los mensajes del producto y contribuye a la estrategia de comercialización en el primer puesto dedicado al marketing de producto de la empresa.
- Trabaja directamente con el producto, los clientes y las personas que lo desarrollan.
- Asume responsabilidades más amplias a medida que crece el equipo de marketing.
- Colabora con distintos equipos para generar impacto en toda la empresa.
- Se incorpora a un equipo internacional que presta servicio a clientes de América, Europa y APAC.
- Trabaja en modalidad híbrida desde un moderno espacio de coworking de la oficina de Kuala Lumpur.