MerchantSpring разрабатывает SaaS-решения для аналитики и отчетности для брендов и агентств, которые продают товары через платформы электронной коммерции и онлайн-маркетплейсы. Платформа объединяет данные о продажах, прибыли, рекламе, товарных листингах и операционной деятельности в едином слое данных маркетплейсов, предлагая интеграции более чем со 100 площадками, включая Amazon, Walmart, eBay и Shopify. Благодаря API, аналитическим выводам на основе искусственного интеллекта и автоматизированной отчетности под брендом клиента MerchantSpring помогает командам оценивать эффективность розничных медиаканалов, прибыльность, работу с маркетплейсами и общее состояние бизнеса в одной системе.
Специалист по продуктовому маркетингу — MerchantSpring (Куала-Лумпур, гибридный формат)
Формируйте позиционирование и контент для SaaS-платформы MerchantSpring для аналитики электронной торговли. Связывайте возможности продукта с потребностями клиентов, кампаниями и возможностями продаж.
Описание
- Получайте практические знания о продукте, самостоятельно работая с ним, участвуя в демонстрациях и обсуждениях; следите за обновлениями, возможностями, сценариями использования, ограничениями и терминологией.
- Сотрудничайте с отделами продаж и клиентского сопровождения, просматривайте записи разговоров с клиентами и общайтесь с ними, чтобы понять их цели, вопросы и возражения.
- Находите полезные примеры и истории клиентов и проверяйте результаты перед публикацией.
- Связывайте функции продукта с проблемами клиентов, а также с существующими и планируемыми функциями.
- Понятно объясняйте клиентам ценность функций и показывайте, как получить от продукта дополнительную пользу.
- Выбирайте наиболее актуальные преимущества для каждой аудитории и каждого материала.
- Объясняйте, почему продукт важен, а не просто перечисляйте его функции.
- Ведите общую базу примеров клиентов, описаний продукта и подтверждающих утверждений.
- Создавайте и улучшайте целевые страницы, страницы функций и сценариев использования, электронные письма, истории клиентов и публикации для соцсетей.
- Разрабатывайте материалы для запусков и кампаний, сопровождая их на этапах проверки и публикации.
- Оценивайте маркетинговые материалы, чтобы находить упущенную, устаревшую или неясно изложенную ценность продукта.
- Используйте отзывы клиентов и коллег, а также показатели контента, чтобы расставлять приоритеты улучшений.
- Подчиняйтесь руководителю маркетинга роста и взаимодействуйте с отделами продаж, партнерств, клиентского успеха и продукта.
Требования
- Имеете 2–5 лет опыта в продуктовом маркетинге, контент-маркетинге или аналогичной должности, связанной с B2B-программным обеспечением или другим сложным продуктом.
- Быстро осваиваете функциональность продукта и понятно о ней рассказываете.
- Пишете и редактируете на английском на высоком уровне; имеете опыт создания материалов для сайта, электронных писем или продукта.
- Умеете объяснять сложную информацию простым языком, не прибегая к общим рекламным заявлениям.
- Проявляете любознательность и здравое суждение: задаете уместные уточняющие вопросы, связываете выводы с потребностями клиентов и проверяете предположения.
- Имеете опыт сбора мнений клиентов и непосредственной работы с командами продукта и взаимодействия с клиентами.
- Умеете работать с согласованными приоритетами и доводить задачи от первоначальной идеи до публикации.
- Самостоятельно предлагаете задачи, объясняете их ценность и доводите их до результата.
- Имеете право работать в Малайзии.
- Будет полезен опыт в электронной торговле, маркетплейсах, розничных медиа или аналитике.
- Будет полезен опыт работы с SaaS-продуктом внутри компании, желательно с аналитикой, отчетностью или сложным многофункциональным ПО.
- Владеете на рабочем уровне HubSpot, Bitbucket, Confluence, Jira и UserMaven.
- Умеете публиковать базовые материалы через CMS.
Преимущества
- Формировать позиционирование продукта и участвовать в разработке стратегии выхода на рынок на первой в компании специализированной должности в продуктовом маркетинге.
- Работать напрямую с продуктом, клиентами и командой, которая его создает.
- Брать на себя более широкий круг задач по мере роста команды маркетинга.
- Сотрудничать с разными подразделениями и влиять на результаты всей компании.
- Стать частью международной команды, которая обслуживает клиентов в Северной и Южной Америке, Европе и Азиатско-Тихоокеанском регионе.
- Работать в гибридном формате из современного коворкинга в офисе в Куала-Лумпуре.