MerchantSpring mengembangkan perangkat lunak analitik dan pelaporan SaaS untuk merek dan agensi yang berjualan melalui platform e-commerce dan marketplace online. Platformnya menyatukan data penjualan, keuntungan, iklan, listing, dan operasional ke dalam satu lapisan data marketplace, dengan konektor untuk lebih dari 100 marketplace termasuk Amazon, Walmart, eBay, dan Shopify. Melalui API, wawasan berbasis AI, dan pelaporan white-label otomatis, MerchantSpring membantu tim menilai kinerja media ritel, profitabilitas, operasional marketplace, dan kesehatan bisnis secara keseluruhan dari satu sistem.
Eksekutif Pemasaran Produk — MerchantSpring (Kuala Lumpur, Hibrida)
Bentuk pesan dan konten untuk platform SaaS analitik e-commerce MerchantSpring. Hubungkan kemampuan produk dengan kebutuhan pelanggan, kampanye, dan peluang penjualan.
Deskripsi
- Bangun pemahaman praktis tentang produk melalui penggunaan langsung, demo, dan percakapan, serta ikuti perkembangan rilis, kemampuan, kasus penggunaan, batasan, dan istilahnya.
- Bermitra dengan tim Penjualan dan Kesuksesan Pelanggan, tinjau panggilan dengan pelanggan, dan berbicara dengan pelanggan untuk memahami tujuan, pertanyaan, dan keberatan mereka.
- Temukan contoh dan kisah pelanggan yang bermanfaat, lalu verifikasi hasilnya sebelum dipublikasikan.
- Hubungkan fitur produk dengan masalah pelanggan serta fitur yang sudah tersedia dan yang direncanakan.
- Jelaskan nilai fitur kepada pelanggan dan tunjukkan cara mereka memperoleh manfaat lebih dari produk.
- Pilih manfaat yang paling relevan bagi setiap audiens dan materi konten.
- Tunjukkan alasan produk ini penting, alih-alih sekadar membuat daftar fiturnya.
- Pelihara catatan bersama tentang contoh pelanggan, penjelasan produk, dan klaim pendukung.
- Buat dan sempurnakan halaman arahan, halaman fitur dan kasus penggunaan, email, kisah pelanggan, serta unggahan media sosial.
- Kembangkan konten peluncuran dan kampanye, lalu arahkan proses peninjauan hingga publikasi.
- Nilai materi pemasaran untuk menemukan nilai produk yang belum dicantumkan, sudah usang, atau kurang jelas.
- Gunakan masukan dari pelanggan dan kolega, serta kinerja konten, untuk menentukan prioritas perbaikan.
- Bertanggung jawab kepada Growth Marketing Manager dan bekerja sama dengan tim Penjualan, Kemitraan, Kesuksesan Klien, dan Produk.
Persyaratan
- Memiliki pengalaman 2–5 tahun dalam pemasaran produk, pemasaran konten, atau peran serupa yang berfokus pada perangkat lunak B2B atau produk terperinci lainnya.
- Mempelajari fungsi produk dengan cepat dan menjelaskannya dengan jelas.
- Menulis dan menyunting bahasa Inggris dengan standar tinggi, serta berpengalaman membuat konten situs web, email, atau produk.
- Membuat informasi kompleks mudah dipahami tanpa menggunakan klaim yang umum dan tidak spesifik.
- Menunjukkan rasa ingin tahu dan pertimbangan yang baik: mengajukan pertanyaan lanjutan yang berguna, mengaitkan temuan dengan kebutuhan pelanggan, dan menguji asumsi.
- Berpengalaman mengumpulkan wawasan pelanggan dan bekerja langsung dengan tim produk serta tim yang berhadapan dengan pelanggan.
- Mengelola prioritas yang disepakati dan menuntaskan pekerjaan dari gagasan awal hingga publikasi.
- Secara proaktif merekomendasikan pekerjaan, menjelaskan nilainya, dan menuntaskannya.
- Memenuhi syarat untuk bekerja di Malaysia.
- Pengalaman di bidang e-commerce, marketplace, media ritel, atau analitik akan membantu.
- Pengalaman bekerja dengan produk SaaS internal akan membantu, terutama produk analitik, pelaporan, atau perangkat lunak kompleks dengan banyak fitur.
- Memiliki pengetahuan kerja tentang HubSpot, Bitbucket, Confluence, Jira, dan UserMaven.
- Mampu menerbitkan konten dasar melalui CMS.
Tunjangan
- Membentuk pesan produk dan berkontribusi pada strategi go-to-market dalam peran pemasaran produk khusus pertama di perusahaan.
- Bekerja langsung dengan produk, pelanggan, dan orang-orang yang membangunnya.
- Mengemban tanggung jawab yang lebih luas seiring pertumbuhan tim pemasaran.
- Berkolaborasi lintas fungsi untuk memberi dampak di seluruh bisnis.
- Bergabung dengan tim internasional yang melayani klien di benua Amerika, Eropa, dan APAC.
- Bekerja secara hibrida dari ruang kerja bersama modern di kantor Kuala Lumpur.