Gainwell Technologies
Gainwell Technologies
Gainwell Technologies développe des solutions numériques et infonuagiques pour l’écosystème des services sociaux et de la santé publique. L’entreprise travaille avec des clients dans les 50 États américains sur des initiatives de santé comprenant la modernisation de Medicaid Enterprise, l’analyse des données, les services aux prestataires et les solutions pharmaceutiques. Son activité relie la technologie à la prestation des services de santé publique, à l’administration des soins de santé et aux efforts visant à améliorer les résultats de santé et le bien-être des collectivités.

Responsable de la relation client (Télétravail au Texas)

Gérez les contrats clients dans le domaine des technologies de santé, la prestation de services, la croissance du chiffre d’affaires et les relations stratégiques pour Gainwell Technologies. Contribuez à faire progresser des services qui améliorent les résultats pour les communautés vulnérables.

Description

  • Gérer plusieurs comptes clients, dont un compte figurant parmi les 10 principaux
  • Superviser les contrats clients et entretenir des relations productives
  • Veiller à ce que les opérations respectent les obligations contractuelles
  • Stimuler la croissance du chiffre d’affaires et développer les services au sein des comptes existants
  • Préparer et suivre les budgets et les prévisions de chiffre d’affaires des clients attribués
  • Créer des stratégies de projet et des plans de mise en œuvre avec les clients
  • Superviser les activités de développement et de mise en œuvre des solutions
  • Présenter à la direction de la relation client la croissance stratégique des comptes et l’avancement des activités
  • Maintenir une communication et une coordination régulières avec les clients
  • Définir l’ordre du jour et documenter les résultats des réunions avec les clients
  • Diriger les opérations contractuelles afin de soutenir une prestation de services efficace
  • Rechercher des opportunités de revenus supplémentaires
  • Développer des partenariats internes et externes qui répondent aux attentes des clients ou les dépassent
  • Suivre et améliorer la satisfaction des clients
  • Soutenir les démarches commerciales et contribuer à la conclusion des opportunités, notamment en préparant les propositions
  • Suivre les évolutions législatives, réglementaires et concurrentielles au niveau des États, et signaler les risques et opportunités associés
  • Coordonner la collaboration entre les équipes de relation client, les services internes et les équipes opérationnelles
  • Gérer les registres de facturation et de charges à payer des clients
  • Veiller à ce que les fichiers de solutions, les rapports, les factures et les documents justificatifs soient livrés dans les délais

Exigences

  • Diplôme de niveau licence ou au moins cinq ans d’expérience professionnelle pertinente en remplacement du diplôme
  • Une expérience dans le secteur de la santé ou de l’assurance maladie est souhaitée
  • Une expérience dans les services clients, la réussite client ou l’administration des affaires est souhaitée
  • Une expérience des politiques, réglementations ou exigences de conformité dans le domaine de la santé est souhaitée
  • Une expérience dans des secteurs fortement réglementés tels que la santé, la finance ou les services publics est souhaitée
  • Une expérience de la gestion de relations clients de grande envergure ou de comptes stratégiques est souhaitée
  • Disponibilité pour accompagner les clients de la côte Ouest pendant les horaires du Pacifique lorsque nécessaire

Avantages

  • Académies de développement du leadership et des compétences techniques
  • Modalités de travail flexibles
  • Opportunités d’apprentissage et de développement professionnel
  • Politique généreuse de congés flexibles
  • Plan 401(k) avec abondement de l’employeur
  • Couverture santé complète
  • Aide à la formation
  • Déplacements trimestriels

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