Gainwell Technologies는 휴먼 서비스 및 공중보건 생태계를 위한 디지털·클라우드 기반 솔루션을 개발합니다. 이 회사는 미국 50개 주 전체의 고객과 협력하며, 메디케이드 엔터프라이즈 현대화, 데이터 분석, 의료 제공자 서비스, 약국 솔루션 등을 포함한 의료 이니셔티브를 추진합니다. 또한 기술을 공중보건 서비스 제공, 의료 행정, 건강 결과와 지역사회 웰빙 개선을 위한 노력과 연결합니다.
고객 참여 관리자(텍사스 원격)
Gainwell Technologies의 헬스케어 기술 고객 계약, 서비스 제공, 수익 성장 및 전략적 관계를 관리합니다. 취약한 지역사회의 건강 성과를 개선하는 서비스의 발전을 지원합니다.
설명
- 상위 10위권 고객을 포함한 여러 고객 계정을 관리합니다
- 고객 계약을 감독하고 생산적인 관계를 유지합니다
- 운영이 계약상 의무를 이행하도록 보장합니다
- 기존 계정의 수익 성장을 주도하고 서비스를 확대합니다
- 담당 고객의 예산과 수익 예측을 작성하고 추적합니다
- 고객과 함께 프로젝트 전략과 실행 계획을 수립합니다
- 솔루션 개발 및 구현 활동을 감독합니다
- 전략적 계정 성장과 사업 진행 상황을 고객 참여 리더십에 보고합니다
- 고객과 정기적으로 소통하고 조율합니다
- 고객 회의의 안건을 설정하고 결과를 기록합니다
- 효과적인 서비스 제공을 지원하도록 계약 운영을 지휘합니다
- 추가 수익 기회를 발굴합니다
- 고객의 기대를 충족하거나 초과하는 내부 및 외부 파트너십을 개발합니다
- 고객 만족도를 모니터링하고 개선합니다
- 제안서 준비를 포함한 영업 활동을 지원하고 영업 기회의 성사를 돕습니다
- 주 정부 입법, 규제 및 경쟁 동향을 추적하고 관련 위험과 기회를 보고합니다
- 고객 참여팀, 내부 부서 및 운영팀 간의 협업을 조율합니다
- 고객 청구 및 발생액 기록을 관리합니다
- 솔루션 파일, 보고서, 청구서 및 지원 문서가 일정에 맞춰 전달되도록 보장합니다
지원 자격
- 학사 학위 또는 학위를 대신할 수 있는 5년 이상의 관련 전문 경력
- 헬스케어 또는 건강보험 업계 경험 우대
- 고객 서비스, 고객 성공 또는 경영 관리 경험 우대
- 헬스케어 정책, 규정 또는 컴플라이언스 경험 우대
- 헬스케어, 금융 또는 정부 서비스와 같은 고도로 규제된 분야에서의 근무 경험 우대
- 대규모 고객 관계 또는 전략적 계정 관리 경험 우대
- 필요한 경우 태평양 시간대에 서부 해안 고객을 지원할 수 있어야 합니다
복리후생
- 리더십 및 기술 개발 아카데미
- 유연한 근무 방식
- 학습 및 경력 개발 기회
- 폭넓은 유연 휴가 정책
- 고용주 매칭이 포함된 401(k) 플랜
- 종합 건강 보장
- 교육 지원
- 분기별 출장