חברת Gainwell Technologies מפתחת פתרונות דיגיטליים ופתרונות מבוססי ענן עבור המערכת האקולוגית של שירותי האנוש ובריאות הציבור. החברה עובדת עם לקוחות בכל 50 מדינות ארצות הברית על יוזמות בתחום הבריאות, ובהן מודרניזציה של Medicaid Enterprise, ניתוח נתונים, שירותים לספקי שירותי בריאות ופתרונות בתחום הרוקחות. פעילותה מחברת בין טכנולוגיה לבין אספקת שירותי בריאות הציבור, ניהול שירותי הבריאות ומאמצים לשיפור התוצאות הבריאותיות ורווחת הקהילות.
מנהל קשרי לקוחות (עבודה מרחוק מטקסס)
ניהול חוזי לקוחות בתחום טכנולוגיות הבריאות, אספקת שירותים, צמיחת הכנסות וקשרים אסטרטגיים עבור Gainwell Technologies. סיוע בקידום שירותים המשפרים את התוצאות עבור קהילות פגיעות.
ארצות הברית
טקסס52,900 $ – 75,600 $ / שנה
מרחוקמשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתהצלחת לקוחותמנהל הצלחת לקוחותתיאור
- ניהול מספר חשבונות לקוחות, כולל לקוח הנמנה עם עשרת הלקוחות הגדולים
- פיקוח על חוזי לקוחות ושמירה על קשרים פוריים
- הבטחת עמידת התפעול בהתחייבויות החוזיות
- הנעת צמיחת הכנסות והרחבת שירותים בחשבונות קיימים
- הכנה ומעקב אחר תקציבים ותחזיות הכנסות עבור הלקוחות שהוקצו
- יצירת אסטרטגיות לפרויקטים ותוכניות יישום עם הלקוחות
- פיקוח על פעילויות פיתוח ויישום פתרונות
- דיווח להנהלת קשרי הלקוחות על צמיחת חשבונות אסטרטגיים ועל התקדמות עסקית
- שמירה על תקשורת ותיאום שוטפים עם הלקוחות
- קביעת סדרי יום ותיעוד תוצאות של פגישות עם לקוחות
- ניהול תפעול החוזים לתמיכה באספקת שירות יעילה
- חתירה להזדמנויות נוספות להגדלת הכנסות
- פיתוח שותפויות פנימיות וחיצוניות העומדות בציפיות הלקוחות או עולות עליהן
- מעקב אחר שביעות רצון הלקוחות ושיפורה
- תמיכה במאמצי מכירות וסיוע בסגירת הזדמנויות, כולל הכנת הצעות
- מעקב אחר התפתחויות חקיקתיות, רגולטוריות ותחרותיות במדינה והסלמת סיכונים והזדמנויות קשורים
- תיאום שיתוף פעולה בין צוות קשרי הלקוחות, מחלקות פנימיות וצוותי תפעול
- ניהול חשבוניות לקוחות ורישומי צבירות
- הבטחת מסירת קובצי פתרונות, דוחות, חשבוניות ומסמכים תומכים בהתאם ללוח הזמנים
דרישות
- תואר ראשון, או לפחות חמש שנות ניסיון מקצועי רלוונטי במקום תואר
- ניסיון בענף הבריאות או ביטוחי הבריאות – יתרון
- ניסיון בשירותי לקוחות, הצלחת לקוחות או מנהל עסקים – יתרון
- ניסיון במדיניות בריאות, רגולציה או ציות – יתרון
- ניסיון בעבודה במגזרים בעלי רגולציה מחמירה, כגון בריאות, פיננסים או שירותים ממשלתיים – יתרון
- ניסיון בניהול קשרי לקוחות בהיקף גדול או חשבונות אסטרטגיים – יתרון
- זמינות לתמיכה בלקוחות בחוף המערבי בשעות שעון האוקיינוס השקט לפי הצורך
הטבות
- אקדמיות לפיתוח מנהיגות ומיומנויות טכניות
- הסדרי עבודה גמישים
- הזדמנויות ללמידה ולפיתוח קריירה
- מדיניות חופשה גמישה ונדיבה
- תוכנית 401(k) עם התאמת הפקדות מצד המעסיק
- כיסוי בריאותי מקיף
- סיוע לימודי
- נסיעות רבעוניות