Gainwell Technologies
Gainwell Technologies
Gainwell Technologies sviluppa soluzioni digitali e basate sul cloud per l’ecosistema dei servizi alla persona e della sanità pubblica. L’azienda collabora con clienti in tutti i 50 Stati degli Stati Uniti su iniziative sanitarie che includono la modernizzazione di Medicaid Enterprise, l’analisi dei dati, i servizi per gli operatori sanitari e le soluzioni farmaceutiche. Il suo lavoro collega la tecnologia all’erogazione dei servizi di sanità pubblica, all’amministrazione sanitaria e agli sforzi per migliorare gli esiti di salute e il benessere delle comunità.

Responsabile del coinvolgimento dei clienti (da remoto in Texas)

Gestisci i contratti dei clienti nel settore delle tecnologie sanitarie, l’erogazione dei servizi, la crescita dei ricavi e le relazioni strategiche per Gainwell Technologies. Contribuisci a sviluppare servizi che migliorano i risultati per le comunità vulnerabili.

Descrizione

  • Gestire più account cliente, incluso un account tra i primi 10
  • Supervisionare i contratti con i clienti e mantenere relazioni produttive
  • Garantire che le operazioni rispettino gli obblighi contrattuali
  • Promuovere la crescita dei ricavi ed espandere i servizi negli account esistenti
  • Preparare e monitorare i budget e le previsioni dei ricavi per i clienti assegnati
  • Creare strategie di progetto e piani di implementazione con i clienti
  • Supervisionare le attività di sviluppo e implementazione delle soluzioni
  • Comunicare alla leadership del coinvolgimento dei clienti la crescita strategica degli account e l’avanzamento aziendale
  • Mantenere comunicazioni e coordinamento regolari con i clienti
  • Stabilire gli ordini del giorno e documentare gli esiti delle riunioni con i clienti
  • Dirigere le operazioni contrattuali per supportare un’erogazione efficace dei servizi
  • Perseguire ulteriori opportunità di ricavo
  • Sviluppare partnership interne ed esterne che soddisfino o superino le aspettative dei clienti
  • Monitorare e migliorare la soddisfazione dei clienti
  • Supportare le iniziative di vendita e contribuire alla chiusura delle opportunità, inclusa la preparazione delle proposte
  • Monitorare gli sviluppi legislativi, normativi e competitivi a livello statale e segnalare i rischi e le opportunità correlati
  • Coordinare la collaborazione tra il team di coinvolgimento dei clienti, i dipartimenti interni e i team operativi
  • Gestire i registri di fatturazione e degli accantonamenti dei clienti
  • Garantire che i file delle soluzioni, i report, le fatture e la documentazione di supporto siano consegnati nei tempi previsti

Requisiti

  • Laurea o almeno cinque anni di esperienza professionale pertinente in alternativa alla laurea
  • È preferibile un’esperienza nel settore sanitario o delle assicurazioni sanitarie
  • È preferibile un’esperienza nei servizi ai clienti, nel customer success o nell’amministrazione aziendale
  • È preferibile un’esperienza con politiche, normative o conformità in ambito sanitario
  • È preferibile un’esperienza in settori altamente regolamentati, come sanità, finanza o servizi governativi
  • È preferibile un’esperienza nella gestione di relazioni con clienti di grandi dimensioni o account strategici
  • Disponibilità a supportare i clienti della costa occidentale durante l’orario del Pacifico quando necessario

Benefit

  • Accademie per lo sviluppo della leadership e delle competenze tecniche
  • Modalità di lavoro flessibili
  • Opportunità di apprendimento e sviluppo professionale
  • Generosa politica di ferie flessibili
  • Piano 401(k) con contributo integrativo del datore di lavoro
  • Copertura sanitaria completa
  • Assistenza per la formazione
  • Trasferte trimestrali

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