A Gainwell Technologies digitális és felhőalapú megoldásokat fejleszt a humán szolgáltatások és a közegészségügy ökoszisztémája számára. A vállalat az Egyesült Államok mind az 50 államában működő ügyfelekkel dolgozik egészségügyi kezdeményezéseken, többek között a Medicaid Enterprise modernizációján, adatelemzésen, egészségügyi szolgáltatóknak nyújtott szolgáltatásokon és gyógyszertári megoldásokon. Munkája összekapcsolja a technológiát a közegészségügyi ellátással, az egészségügyi igazgatással, valamint az egészségi állapot és a közösségi jóllét javítására irányuló törekvésekkel.
Ügyfélkapcsolati menedzser (távmunka Texasban)
Kezelje a Gainwell Technologies egészségügyi technológiai ügyfélszerződéseit, a szolgáltatásnyújtást, a bevételnövekedést és a stratégiai kapcsolatokat. Segítse olyan szolgáltatások fejlesztését, amelyek javítják a kiszolgáltatott közösségek eredményeit.
Leírás
- Kezeljen több ügyfélszámlát, köztük egy top 10-es ügyfelet
- Felügyelje az ügyfélszerződéseket, és tartson fenn eredményes kapcsolatokat
- Biztosítsa, hogy a működés teljesítse a szerződéses kötelezettségeket
- Növelje a bevételt, és bővítse a szolgáltatásokat a meglévő számlákon belül
- Készítse el és kövesse nyomon a kijelölt ügyfelek költségvetését és bevételi előrejelzéseit
- Dolgozzon ki projektstratégiákat és megvalósítási terveket az ügyfelekkel
- Felügyelje a megoldásfejlesztési és megvalósítási tevékenységeket
- Jelentse a stratégiai ügyfélszámlák növekedését és az üzleti előrehaladást az ügyfélkapcsolati vezetésnek
- Tartson fenn rendszeres kommunikációt és koordinációt az ügyfelekkel
- Állítson össze napirendeket, és dokumentálja az ügyféltalálkozók eredményeit
- Irányítsa a szerződéses műveleteket a hatékony szolgáltatásnyújtás támogatása érdekében
- Tárjon fel további bevételi lehetőségeket
- Alakítson ki olyan belső és külső partnerségeket, amelyek megfelelnek az ügyfélelvárásoknak vagy meghaladják azokat
- Kövesse nyomon és javítsa az ügyfélelégedettséget
- Támogassa az értékesítési lehetőségeket, és segítsen lezárni azokat, többek között ajánlatok elkészítésével
- Kövesse nyomon az állami jogalkotási, szabályozási és versenyhelyzeti fejleményeket, és jelezze az ezekhez kapcsolódó kockázatokat és lehetőségeket
- Koordinálja az együttműködést az ügyfélkapcsolati, belső részlegek és üzemeltetési csapatok között
- Kezelje az ügyfélszámlázási és elhatárolási nyilvántartásokat
- Biztosítsa, hogy a megoldásfájlok, jelentések, számlák és alátámasztó dokumentumok határidőre elkészüljenek
Követelmények
- Alapképzésben szerzett diploma vagy diploma helyett legalább öt év releváns szakmai tapasztalat
- Az egészségügyi vagy egészségbiztosítási ágazatban szerzett tapasztalat előnyt jelent
- Az ügyfélszolgáltatás, ügyfélsiker vagy üzleti adminisztráció területén szerzett tapasztalat előnyt jelent
- Az egészségügyi szakpolitika, szabályozás vagy megfelelőség területén szerzett tapasztalat előnyt jelent
- Szigorúan szabályozott ágazatokban, például az egészségügyben, a pénzügyben vagy a kormányzati szolgáltatásokban szerzett munkatapasztalat előnyt jelent
- Nagy léptékű ügyfélkapcsolatok vagy stratégiai ügyfélszámlák kezelésében szerzett tapasztalat előnyt jelent
- Szükség esetén a nyugati parti ügyfelek támogatásának vállalása csendes-óceáni idő szerinti munkaidőben
Juttatások
- Vezetői és műszaki fejlesztési akadémiák
- Rugalmas munkavégzési lehetőségek
- Tanulási és karrierfejlesztési lehetőségek
- Bőkezű, rugalmas szabadságolási szabályzat
- Munkáltatói hozzájárulással működő 401(k) terv
- Átfogó egészségügyi fedezet
- Oktatási támogatás
- Negyedéves utazás