Gainwell Technologies kehittää digitaalisia ja pilvipohjaisia ratkaisuja ihmispalvelujen ja kansanterveyden ekosysteemille. Yhtiö työskentelee asiakkaiden kanssa kaikissa 50 Yhdysvaltain osavaltiossa terveydenhuollon hankkeissa, kuten Medicaid-järjestelmien modernisoinnissa, data-analytiikassa, palveluntarjoajapalveluissa ja apteekkiratkaisuissa. Sen työ yhdistää teknologian kansanterveyspalvelujen toteuttamiseen, terveydenhuollon hallintoon sekä terveyden ja yhteisöjen hyvinvoinnin parantamiseen tähtääviin toimiin.
Asiakasvuorovaikutuksesta vastaava päällikkö (etätyö Texasissa)
Vastaat Gainwell Technologiesin terveydenhuollon teknologia-asiakkaiden sopimuksista, palvelujen toimittamisesta, liikevaihdon kasvusta ja strategisista suhteista. Edistät palveluja, jotka parantavat haavoittuvassa asemassa olevien yhteisöjen hyvinvointia.
Kuvaus
- Hallinnoi useita asiakkuuksia, mukaan lukien yksi Yhdysvaltojen kymmenen suurimman joukkoon kuuluva asiakas
- Valvo asiakassopimuksia ja ylläpidä toimivia asiakassuhteita
- Varmista, että toiminta täyttää sopimusvelvoitteet
- Edistä liikevaihdon kasvua ja laajenna palveluja nykyisissä asiakkuuksissa
- Laadi ja seuraa vastuullasi olevien asiakkaiden budjetteja ja liikevaihtoennusteita
- Laadi projektistrategioita ja toteutussuunnitelmia yhdessä asiakkaiden kanssa
- Valvo ratkaisujen kehittämistä ja toteutusta
- Raportoi strategisten asiakkuuksien kasvusta ja liiketoiminnan edistymisestä asiakasvuorovaikutuksesta vastaavalle johdolle
- Ylläpidä säännöllistä viestintää ja koordinointia asiakkaiden kanssa
- Laadi asiakaskokousten esityslistat ja dokumentoi kokousten tulokset
- Johda sopimustoimintoja tehokkaan palvelujen toimittamisen tukemiseksi
- Etsi uusia liikevaihtomahdollisuuksia
- Kehitä sisäisiä ja ulkoisia kumppanuuksia, jotka täyttävät tai ylittävät asiakkaiden odotukset
- Seuraa ja paranna asiakastyytyväisyyttä
- Tue myyntiprosesseja ja auta saattamaan mahdollisuudet päätökseen, mukaan lukien tarjousten valmistelu
- Seuraa osavaltioiden lainsäädännön, sääntelyn ja kilpailutilanteen kehitystä sekä tuo niihin liittyvät riskit ja mahdollisuudet esiin
- Koordinoi yhteistyötä asiakasvuorovaikutuksesta vastaavan tiimin, sisäisten osastojen ja operatiivisten tiimien välillä
- Hallinnoi asiakkaiden laskutus- ja jaksotustietoja
- Varmista, että ratkaisutiedostot, raportit, laskut ja niitä tukevat asiakirjat toimitetaan aikataulussa
Vaatimukset
- Kandidaatin tutkinto tai vähintään viiden vuoden soveltuva työkokemus tutkinnon sijaan
- Kokemus terveydenhuollon tai sairausvakuutusten toimialalta katsotaan eduksi
- Kokemus asiakaspalvelusta, asiakasmenestyksestä tai liiketoiminnan hallinnosta katsotaan eduksi
- Kokemus terveydenhuollon politiikasta, sääntelystä tai vaatimustenmukaisuudesta katsotaan eduksi
- Kokemus työskentelystä tarkasti säännellyillä aloilla, kuten terveydenhuollossa, rahoituksessa tai julkisissa palveluissa, katsotaan eduksi
- Kokemus laajojen asiakassuhteiden tai strategisten asiakkuuksien hallinnasta katsotaan eduksi
- Valmius tukea länsirannikon asiakkaita Tyynenmeren ajan työaikoina tarvittaessa
Edut
- Johtamisen ja teknisen osaamisen kehitysakatemiat
- Joustavat työjärjestelyt
- Oppimis- ja urakehitysmahdollisuudet
- Antelias joustava lomakäytäntö
- 401(k)-eläkesäästösuunnitelma työnantajan vastaavalla maksulla
- Kattava terveydenhuollon turva
- Koulutustuki
- Neljännesvuosittaiset työmatkat