Gainwell Technologies phát triển các giải pháp kỹ thuật số và nền tảng đám mây cho hệ sinh thái dịch vụ nhân sinh và y tế công cộng. Công ty hợp tác với khách hàng tại cả 50 bang của Hoa Kỳ trong các sáng kiến chăm sóc sức khỏe, bao gồm hiện đại hóa hệ thống Medicaid Enterprise, phân tích dữ liệu, dịch vụ dành cho nhà cung cấp và các giải pháp dược phẩm. Hoạt động của công ty kết nối công nghệ với việc cung cấp dịch vụ y tế công cộng, quản lý chăm sóc sức khỏe và các nỗ lực cải thiện kết quả sức khỏe cũng như phúc lợi cộng đồng.
Quản lý Gắn kết Khách hàng (Làm việc từ xa tại Texas)
Quản lý hợp đồng khách hàng, hoạt động cung cấp dịch vụ, tăng trưởng doanh thu và quan hệ chiến lược trong lĩnh vực công nghệ y tế cho Gainwell Technologies. Góp phần phát triển các dịch vụ giúp cải thiện kết quả chăm sóc cho những cộng đồng dễ bị tổn thương.
Mô tả
- Quản lý nhiều tài khoản khách hàng, bao gồm một khách hàng thuộc nhóm 10 khách hàng lớn nhất
- Giám sát hợp đồng khách hàng và duy trì các mối quan hệ hiệu quả
- Đảm bảo hoạt động vận hành thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ theo hợp đồng
- Thúc đẩy tăng trưởng doanh thu và mở rộng dịch vụ trong các tài khoản hiện có
- Lập và theo dõi ngân sách cùng dự báo doanh thu cho các khách hàng được phân công
- Xây dựng chiến lược dự án và kế hoạch triển khai cùng khách hàng
- Giám sát hoạt động phát triển và triển khai giải pháp
- Báo cáo tăng trưởng tài khoản chiến lược và tiến độ kinh doanh cho lãnh đạo phụ trách gắn kết khách hàng
- Duy trì liên lạc và phối hợp thường xuyên với khách hàng
- Thiết lập chương trình nghị sự và ghi nhận kết quả các cuộc họp với khách hàng
- Điều hành hoạt động hợp đồng để hỗ trợ cung cấp dịch vụ hiệu quả
- Tìm kiếm các cơ hội tăng doanh thu bổ sung
- Phát triển quan hệ đối tác nội bộ và bên ngoài nhằm đáp ứng hoặc vượt kỳ vọng của khách hàng
- Theo dõi và cải thiện mức độ hài lòng của khách hàng
- Hỗ trợ hoạt động bán hàng và góp phần chốt cơ hội, bao gồm chuẩn bị đề xuất
- Theo dõi các diễn biến về lập pháp, quy định và cạnh tranh của tiểu bang, đồng thời báo cáo các rủi ro và cơ hội liên quan
- Điều phối sự hợp tác giữa bộ phận gắn kết khách hàng, các phòng ban nội bộ và đội ngũ vận hành
- Quản lý hồ sơ lập hóa đơn và các khoản phải trích trước của khách hàng
- Đảm bảo hồ sơ giải pháp, báo cáo, hóa đơn và tài liệu hỗ trợ được bàn giao đúng tiến độ
Yêu cầu
- Bằng cử nhân hoặc ít nhất năm năm kinh nghiệm chuyên môn liên quan thay cho bằng cấp
- Ưu tiên có kinh nghiệm trong ngành y tế hoặc bảo hiểm y tế
- Ưu tiên có kinh nghiệm trong dịch vụ khách hàng, thành công khách hàng hoặc quản trị kinh doanh
- Ưu tiên có kinh nghiệm về chính sách, quy định hoặc tuân thủ trong lĩnh vực y tế
- Ưu tiên có kinh nghiệm làm việc trong các ngành chịu sự quản lý chặt chẽ như y tế, tài chính hoặc dịch vụ chính phủ
- Ưu tiên có kinh nghiệm quản lý các mối quan hệ khách hàng quy mô lớn hoặc tài khoản chiến lược
- Khi cần, có khả năng hỗ trợ khách hàng ở Bờ Tây trong giờ Thái Bình Dương
Phúc lợi
- Các chương trình phát triển năng lực lãnh đạo và kỹ thuật
- Hình thức làm việc linh hoạt
- Cơ hội học tập và phát triển nghề nghiệp
- Chính sách nghỉ phép linh hoạt rộng rãi
- Kế hoạch 401(k) có đóng góp đối ứng từ người sử dụng lao động
- Bảo hiểm y tế toàn diện
- Hỗ trợ giáo dục
- Công tác mỗi quý