Gainwell Technologies разработва цифрови и облачни решения за екосистемата на социалните услуги и общественото здравеопазване. Компанията работи с клиенти във всички 50 щата на САЩ по инициативи в здравеопазването, включително модернизация на Medicaid Enterprise, анализ на данни, услуги за доставчици и решения за аптечния сектор. Нейната работа свързва технологиите с предоставянето на обществени здравни услуги, управлението на здравеопазването и усилията за подобряване на здравните резултати и благосъстоянието на общностите.
Мениджър „Ангажираност на клиенти“ (дистанционна работа от Тексас)
Управление на договори с клиенти в сферата на здравните технологии, предоставянето на услуги, ръста на приходите и стратегическите взаимоотношения за Gainwell Technologies. Подпомагане на развитието на услуги, които подобряват резултатите за уязвими общности.
Описание
- Управлява множество клиентски акаунти, включително клиент от топ 10
- Ръководи договорите с клиенти и поддържа продуктивни взаимоотношения
- Гарантира, че операциите изпълняват договорните задължения
- Стимулира ръста на приходите и разширява услугите в съществуващи акаунти
- Изготвя и проследява бюджети и прогнози за приходите за поверените клиенти
- Създава проектни стратегии и планове за изпълнение съвместно с клиентите
- Ръководи дейностите по разработване и внедряване на решения
- Докладва на ръководството за ангажираността на клиентите относно стратегическия ръст на акаунтите и напредъка на бизнеса
- Поддържа редовна комуникация и координация с клиентите
- Определя дневен ред и документира резултатите от срещите с клиенти
- Ръководи договорните операции за ефективно предоставяне на услуги
- Търси допълнителни възможности за приходи
- Развива вътрешни и външни партньорства, които отговарят или надхвърлят очакванията на клиентите
- Наблюдава и подобрява удовлетвореността на клиентите
- Подпомага продажбените инициативи и сключването на сделки, включително подготовката на предложения
- Проследява законодателните, регулаторните и конкурентните промени на ниво щат и ескалира свързаните рискове и възможности
- Координира сътрудничеството между екипа за ангажираност на клиентите, вътрешните отдели и оперативните екипи
- Управлява фактурирането на клиентите и записите за начисленията
- Гарантира, че файловете за решения, отчетите, фактурите и придружаващата документация се доставят по график
Изисквания
- Бакалавърска степен или поне пет години релевантен професионален опит вместо диплома
- Предпочита се опит в здравеопазването или здравното осигуряване
- Предпочита се опит в обслужването на клиенти, успеха на клиентите или бизнес администрацията
- Предпочита се опит със здравни политики, регулации или съответствие
- Предпочита се опит в силно регулирани сектори като здравеопазване, финанси или държавни услуги
- Предпочита се опит в управлението на мащабни взаимоотношения с клиенти или стратегически акаунти
- При необходимост готовност за подпомагане на клиенти от Западното крайбрежие в часовете по тихоокеанско време
Придобивки
- Академии за развитие на лидерски и технически умения
- Гъвкави работни условия
- Възможности за обучение и кариерно развитие
- Щедра гъвкава политика за отпуски
- План 401(k) със съответстващи вноски от работодателя
- Цялостно здравно покритие
- Образователна помощ
- Тримесечни пътувания