Gainwell Technologies
Gainwell Technologies
Gainwell Technologiesは、ヒューマンサービスと公衆衛生のエコシステム向けに、デジタルおよびクラウド対応のソリューションを開発しています。同社は米国全50州の顧客と連携し、メディケイド・エンタープライズの近代化、データ分析、医療提供者向けサービス、薬局ソリューションなどの医療関連施策に取り組んでいます。その業務は、テクノロジーを公衆衛生サービスの提供、医療行政、健康成果と地域のウェルビーイングの向上に向けた取り組みと結び付けています。

クライアントエンゲージメントマネージャー(テキサス州リモート)

Gainwell Technologiesのヘルスケアテクノロジー分野における顧客契約、サービス提供、収益成長、戦略的関係を管理します。 脆弱なコミュニティの健康成果の向上に貢献するサービスの発展を支援します。

仕事内容

  • トップ10に入る顧客を含む複数の顧客アカウントを管理する
  • 顧客契約を監督し、良好な関係を維持する
  • 業務が契約上の義務を果たすよう徹底する
  • 既存アカウントでの収益成長とサービス拡大を推進する
  • 担当顧客の予算と収益予測を作成・追跡する
  • 顧客とともにプロジェクト戦略と実施計画を策定する
  • ソリューションの開発および実施活動を監督する
  • 戦略的アカウントの成長と事業の進捗をクライアントエンゲージメントのリーダーに報告する
  • 顧客と定期的に連絡・調整を行う
  • 顧客会議の議題を設定し、結果を記録する
  • 効果的なサービス提供を支える契約業務を指揮する
  • 追加の収益機会を追求する
  • 顧客の期待に応える、またはそれを上回る社内外のパートナーシップを構築する
  • 顧客満足度を監視し、向上させる
  • 提案書の作成を含む営業活動を支援し、商談の成約をサポートする
  • 州の立法、規制、競争環境の動向を追跡し、関連するリスクと機会を報告する
  • クライアントエンゲージメント、社内部門、業務チーム間の連携を調整する
  • 顧客への請求と未払計上記録を管理する
  • ソリューションファイル、報告書、請求書、関連資料が予定どおり納品されるよう徹底する

応募要件

  • 学士号、または学位の代わりとなる5年以上の関連実務経験
  • ヘルスケアまたは健康保険業界での経験が望ましい
  • 顧客サービス、カスタマーサクセス、または経営管理の経験が望ましい
  • ヘルスケア政策、規制、またはコンプライアンスの経験が望ましい
  • ヘルスケア、金融、政府サービスなどの高度に規制された分野での勤務経験が望ましい
  • 大規模な顧客関係または戦略的アカウントの管理経験が望ましい
  • 必要に応じて、太平洋時間帯に西海岸の顧客を支援できること

福利厚生

  • リーダーシップおよび技術開発アカデミー
  • 柔軟な勤務形態
  • 学習およびキャリア開発の機会
  • 充実した柔軟休暇制度
  • 雇用主のマッチング拠出付き401(k)プラン
  • 包括的な健康保険
  • 教育支援
  • 四半期ごとの出張

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