Jane.app
Jane.app
Jane.app développe un logiciel de gestion de cabinet accessible sur le web pour les professionnels et les cliniques de santé. Sa plateforme regroupe au sein d’un même système la prise de rendez-vous en ligne, la planification, la facturation, le traitement des paiements, la télésanté, la personnalisation des dossiers, les rapports et le stockage sécurisé des données. Conçu pour les équipes de santé, y compris les cabinets répartis sur plusieurs sites, Jane.app facilite l’administration des cliniques et propose des outils axés sur le respect des exigences de la HIPAA, de la PIPEDA et du RGPD. Le logiciel aide les cliniques à organiser leurs activités quotidiennes et à gérer les interactions avec les patients au moyen d’une interface unique et intuitive.

Représentant du service client - Télétravail au Royaume-Uni

Accompagnez des cliniques britanniques de santé et de bien-être grâce à la plateforme de gestion de cabinet de Jane. Réalisez des démonstrations du produit, l’intégration et le dépannage en temps réel par téléphone, chat et vidéo.

Description

  • Fournir une assistance client et un dépannage en temps réel par téléphone, chat et vidéo
  • Réaliser des démonstrations du produit et des sessions d’intégration
  • Identifier les besoins des cliniques et résoudre les problèmes des clients
  • Aider les praticiens à utiliser efficacement la plateforme de gestion de cabinet de Jane
  • Aider à gérer les rendez-vous, les dossiers, les paiements, la télésanté, les assurances et les autres fonctionnalités du produit
  • Adapter la communication à des clients ayant différents niveaux d’expérience des logiciels
  • Gérer une charge de travail importante tout en maintenant la qualité et l’efficacité
  • Participer à des journées de coworking en présentiel et à des projets collaboratifs
  • Évoluer vers une expertise métier, les systèmes et la stratégie ou le management d’équipe

Exigences

  • Résider actuellement au Royaume-Uni
  • Avoir le droit légal de travailler au Royaume-Uni sans parrainage de l’employeur
  • Aucune possibilité de relocalisation, de parrainage de visa ou d’emploi par l’intermédiaire d’un tiers ou d’un employeur officiel
  • Être capable d’assurer une assistance et un dépannage en direct par téléphone, chat et vidéo
  • Être capable de réaliser des démonstrations du produit et des appels d’intégration
  • Être capable de travailler efficacement dans un environnement dynamique, à volume élevé et en contact avec les clients
  • Être capable de s’adapter à l’évolution des priorités et à l’attribution des canaux en temps réel
  • Être à l’aise avec l’apprentissage et l’utilisation simultanée de plusieurs outils complexes
  • Être curieux du fonctionnement des logiciels et savoir adapter sa communication à différents profils d’apprentissage
  • Être ouvert au coaching et aux retours réguliers
  • Une expérience ou un intérêt pour la participation à des conférences et salons professionnels est un plus

Avantages

  • Augmentations salariales annuelles à chaque anniversaire d’embauche
  • Couverture complète des soins de santé privés par Bupa, incluant les soins médicaux, dentaires et optiques pour les employés et leurs personnes à charge
  • Protection du revenu couvrant 75 % du salaire jusqu’à 100 000 £ en cas de maladie ou de blessure de longue durée, en plus des indemnités légales de maladie
  • Assurance vie par l’intermédiaire de Legal & General couvrant quatre fois le salaire annuel jusqu’à l’âge de 65 ans
  • 20 jours de congés plus les jours fériés
  • Jour de congé pour l’anniversaire lorsqu’il tombe un jour ouvré
  • Trois jours supplémentaires rémunérés pendant la période de Noël
  • Plan d’options sur actions de Jane (JSOP)
  • Équipe britannique entièrement en télétravail
  • Journées de coworking en présentiel tous les deux à trois mois
  • Possibilités de développement professionnel avec plusieurs parcours de carrière
  • Coaching et retours réguliers

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