客户支持代表 - 英国远程
使用 Jane 的实践管理平台，为英国健康与保健诊所提供支持。通过电话、聊天和视频进行产品演示、入职培训与实时故障排查。
描述
- 通过电话、聊天和视频提供实时客户支持与故障排查
- 进行产品演示和入职培训
- 了解诊所需求并解决客户问题
- 帮助从业人员有效使用 Jane 的实践管理平台
- 协助处理排班、病历记录、付款、远程医疗、保险及其他产品功能
- 针对软件使用经验不同的客户调整沟通方式
- 在保持质量和效率的同时管理高强度工作量
- 参加线下联合办公日和协作项目
- 发展成为主题专家、系统与战略专家或人员管理者
任职要求
- 目前居住在英国
- 拥有在英国工作的合法权利，且无需雇主担保
- 无法协助搬迁、提供签证担保，也无法通过第三方或名义雇主聘用
- 能够通过电话、聊天和视频提供实时支持与故障排查
- 能够进行产品演示和入职培训通话
- 能够在快节奏、高工作量、面向客户的环境中有效工作
- 能够适应不断变化的优先事项和实时渠道分配
- 能够同时学习和使用多个复杂工具
- 对软件运作方式感到好奇，并能针对不同学习者调整沟通方式
- 愿意接受指导和定期反馈
- 有参加会议和贸易展会的经验或兴趣者优先
福利待遇
- 每个工作周年日均可获得年度加薪
- 通过 Bupa 全额覆盖私人医疗保险，包括员工及家属的医疗、牙科和视力保障
- 长期患病或受伤期间可获得相当于薪资 75% 的收入保障，最高为 100,000 英镑，此外还包括法定病假工资
- 通过 Legal & General 提供人寿保险，保障金额为年薪的四倍，最高保障至 65 岁
- 20 天年假，另加银行假日
- 生日在工作日时可享生日假
- 圣诞节期间额外享有三天带薪假
- Jane 股票期权计划（JSOP）
- 英国团队完全远程办公
- 每两至三个月参加一次线下联合办公日
- 提供多种职业发展路径和机会
- 指导与定期反馈