客戶支援代表 - 英國遠端
使用 Jane 的診所管理平台，為英國健康與保健診所提供支援。透過電話、聊天和視訊進行產品示範、到職培訓與即時疑難排解。
說明
- 透過電話、聊天和視訊提供即時客戶支援與疑難排解
- 進行產品示範和到職培訓
- 了解診所需求並解決客戶問題
- 協助從業人員有效使用 Jane 的診所管理平台
- 協助處理排程、病歷記錄、付款、遠距醫療、保險及其他產品功能
- 針對軟體使用經驗不同的客戶調整溝通方式
- 在維持品質與效率的同時管理高工作量
- 參與實體共同工作日和協作專案
- 朝主題專業、系統與策略或人員領導等職涯方向發展
職位要求
- 目前居住在英國
- 擁有在英國工作的合法權利，且不需要雇主提供擔保
- 無法協助搬遷、提供簽證贊助，也無法透過第三方或名義雇主聘用
- 能夠透過電話、聊天和視訊提供即時支援與疑難排解
- 能夠進行產品示範和到職培訓通話
- 能夠在快速變動、高工作量且面向客戶的環境中有效工作
- 能夠適應不斷變化的優先事項和即時頻道分配
- 能夠同時學習和使用多個複雜工具
- 對軟體運作方式感到好奇，並能針對不同學習者調整溝通方式
- 願意接受指導和定期回饋
- 有參加會議和貿易展覽經驗或興趣者優先
福利待遇
- 每個工作週年日均可獲得年度加薪
- 透過 Bupa 全額提供私人醫療保險，包括員工及家屬的醫療、牙科和視力保障
- 長期患病或受傷期間可獲得相當於薪資 75% 的收入保障，上限為 100,000 英鎊，此外還包括法定病假薪資
- 透過 Legal & General 提供人壽保險，保障金額為年薪的四倍，最高保障至 65 歲
- 20 天年假，另加銀行假日
- 生日適逢工作日可享生日假
- 聖誕節期間額外享有三天帶薪假
- Jane 股票選擇權計畫（JSOP）
- 英國團隊完全遠端工作
- 每兩至三個月參加一次實體共同工作日
- 提供多種職涯發展路徑與機會
- 教練指導和定期回饋