Jane.app desarrolla software de gestión de consultas basado en la web para profesionales y clínicas de la salud. Su plataforma reúne en un solo sistema la reserva de citas en línea, la programación, la facturación, el procesamiento de pagos, la telesalud, la elaboración de historiales personalizables, los informes y el almacenamiento seguro de datos. Diseñado para equipos sanitarios, incluidas las consultas con varias ubicaciones, Jane.app facilita la administración de las clínicas y ofrece herramientas orientadas al cumplimiento de los requisitos de HIPAA, PIPEDA y GDPR. El software ayuda a las clínicas a organizar las operaciones cotidianas y gestionar las interacciones con los pacientes mediante una interfaz única e intuitiva.
Representante de atención al cliente - remoto en el Reino Unido
Ayuda a clínicas británicas de salud y bienestar mediante la plataforma de gestión de consultas de Jane. Ofrece demostraciones del producto, incorporación y resolución de problemas en tiempo real por teléfono, chat y vídeo.
Descripción
- Ofrecer atención al cliente y resolución de problemas en tiempo real por teléfono, chat y vídeo
- Realizar demostraciones del producto y sesiones de incorporación
- Identificar las necesidades de las clínicas y resolver los problemas de los clientes
- Ayudar a los profesionales a utilizar eficazmente la plataforma de gestión de consultas de Jane
- Ayudar con la programación, las historias clínicas, los pagos, la telesalud, los seguros y otras funciones del producto
- Adaptar la comunicación a clientes con distintos niveles de experiencia con el software
- Gestionar un gran volumen de trabajo manteniendo la calidad y la eficacia
- Participar en jornadas presenciales de coworking y proyectos colaborativos
- Desarrollar experiencia especializada, en sistemas y estrategia, o en liderazgo de personas
Requisitos
- Vivir actualmente en el Reino Unido
- Tener derecho legal a trabajar en el Reino Unido sin patrocinio del empleador
- No se ofrece reubicación ni patrocinio de visado, y no se puede contratar a través de un tercero o de un empleador registrado
- Poder ofrecer atención y resolución de problemas en directo por teléfono, chat y vídeo
- Poder realizar demostraciones del producto y llamadas de incorporación
- Poder trabajar eficazmente en un entorno dinámico, de gran volumen y de cara al cliente
- Poder adaptarse a prioridades cambiantes y a la asignación de canales en tiempo real
- Sentirse cómodo aprendiendo y utilizando simultáneamente varias herramientas complejas
- Tener curiosidad por el funcionamiento del software y saber adaptar la comunicación a distintos tipos de aprendizaje
- Estar abierto al acompañamiento y a los comentarios periódicos
- La experiencia o el interés en asistir a conferencias y ferias comerciales es un plus
Beneficios
- Aumentos salariales anuales en cada aniversario laboral
- Atención médica privada totalmente cubierta a través de Bupa, incluida la cobertura médica, dental y oftalmológica para empleados y personas dependientes
- Protección de ingresos que cubre el 75 % del salario hasta 100 000 £ durante una enfermedad o lesión prolongada, además de la prestación legal por enfermedad
- Seguro de vida a través de Legal & General que cubre cuatro veces el salario anual hasta los 65 años
- 20 días de vacaciones más los días festivos
- Día libre por cumpleaños cuando coincida con un día laborable
- Tres días adicionales remunerados durante el periodo navideño
- Plan de opciones sobre acciones de Jane (JSOP)
- Equipo del Reino Unido totalmente remoto
- Jornadas presenciales de coworking cada dos o tres meses
- Oportunidades de desarrollo profesional con múltiples trayectorias profesionales
- Acompañamiento y comentarios periódicos