Jane.app разрабатывает веб-систему управления практикой для медицинских специалистов и клиник. Платформа объединяет онлайн-запись, планирование, выставление счетов, обработку платежей, телемедицину, настраиваемое ведение медицинских карт, отчетность и безопасное хранение данных в одном решении. Разработанная для медицинских команд, включая многопрофильные клиники с несколькими филиалами, Jane.app помогает управлять работой клиники и предоставляет инструменты, ориентированные на соблюдение требований HIPAA, PIPEDA и GDPR. Программное обеспечение компании помогает клиникам организовать повседневные процессы и взаимодействие с пациентами через единый интуитивно понятный интерфейс.
Специалист службы поддержки клиентов — удалённая работа в Великобритании
Поддерживайте клиники здоровья и wellness в Великобритании, использующие платформу управления практикой Jane. Проводите демонстрации продукта, помогайте с адаптацией и устраняйте неполадки в реальном времени по телефону, в чате и по видеосвязи.
Описание
- Оказывайте клиентам поддержку и помогайте устранять неполадки в реальном времени по телефону, в чате и по видеосвязи
- Проводите демонстрации продукта и сессии адаптации
- Выявляйте потребности клиник и решайте проблемы клиентов
- Помогайте специалистам эффективно использовать платформу управления практикой Jane
- Помогайте с расписанием, ведением карт, платежами, телемедициной, страхованием и другими функциями продукта
- Адаптируйте коммуникацию для клиентов с разным уровнем владения программным обеспечением
- Работайте с большим объёмом задач, сохраняя качество и эффективность
- Участвуйте в очных коворкинг-днях и совместных проектах
- Развивайтесь в направлении экспертности, систем и стратегии или управления людьми
Требования
- В настоящее время проживать в Великобритании
- Иметь законное право работать в Великобритании без спонсорства со стороны работодателя
- Релокация, оформление визы или трудоустройство через третью сторону либо работодателя записи не предоставляются
- Уметь оказывать поддержку и устранять неполадки в реальном времени по телефону, в чате и по видеосвязи
- Уметь проводить демонстрации продукта и вводные звонки
- Уметь эффективно работать в динамичной среде с большим объёмом задач и постоянным взаимодействием с клиентами
- Уметь адаптироваться к меняющимся приоритетам и распределению по каналам в реальном времени
- Уверенно осваивать и одновременно использовать несколько сложных инструментов
- Интересоваться принципами работы программного обеспечения и уметь адаптировать коммуникацию под разных пользователей
- Быть открытым к наставничеству и регулярной обратной связи
- Опыт участия в конференциях и выставках или интерес к этому будет преимуществом
Преимущества
- Ежегодное повышение зарплаты в каждую годовщину начала работы
- Полностью оплачиваемая частная медицинская страховка через Bupa, включая медицинское, стоматологическое и офтальмологическое покрытие для сотрудников и их иждивенцев
- Страхование дохода в размере 75% зарплаты до £100 000 при длительной болезни или травме в дополнение к установленной законом оплате больничного
- Страхование жизни через Legal & General в размере четырёх годовых зарплат до достижения 65 лет
- 20 дней отпуска плюс государственные праздничные дни
- Выходной в день рождения, если он приходится на рабочий день
- Три дополнительных оплачиваемых дня в период Рождества
- План опционов на акции Jane (JSOP)
- Полностью удалённая команда в Великобритании
- Очные коворкинг-дни каждые два-три месяца
- Возможности карьерного развития по нескольким направлениям
- Наставничество и регулярная обратная связь