Jane.app tworzy internetowe oprogramowanie do zarządzania praktyką dla pracowników ochrony zdrowia i klinik. Platforma łączy w jednym systemie rezerwację wizyt online, planowanie, rozliczenia, przetwarzanie płatności, telemedycynę, konfigurowalną dokumentację medyczną, raportowanie oraz bezpieczne przechowywanie danych. Zaprojektowana z myślą o zespołach medycznych, w tym praktykach działających w wielu lokalizacjach, Jane.app wspiera administrację kliniki i zapewnia narzędzia ukierunkowane na zgodność z wymogami HIPAA, PIPEDA i GDPR. Oprogramowanie firmy pomaga klinikom organizować codzienne działania i zarządzać kontaktami z pacjentami za pomocą jednego, intuicyjnego interfejsu.
Przedstawiciel ds. obsługi klienta — praca zdalna w Wielkiej Brytanii
Wspieraj brytyjskie kliniki zdrowia i wellness korzystające z platformy do zarządzania praktyką Jane. Prowadź prezentacje produktu, wdrażaj klientów i rozwiązuj problemy w czasie rzeczywistym przez telefon, czat i wideorozmowy.
Opis
- Zapewniaj klientom wsparcie i rozwiązuj problemy w czasie rzeczywistym przez telefon, czat i wideorozmowy
- Prowadź prezentacje produktu i sesje wdrożeniowe
- Rozpoznawaj potrzeby klinik i rozwiązuj problemy klientów
- Pomagaj praktykom skutecznie korzystać z platformy do zarządzania praktyką Jane
- Pomagaj w obsłudze harmonogramów, dokumentacji, płatności, telemedycyny, ubezpieczeń i innych funkcji produktu
- Dostosowuj komunikację do klientów o różnym poziomie doświadczenia w obsłudze oprogramowania
- Zarządzaj dużą liczbą zadań, utrzymując jakość i skuteczność
- Uczestnicz w stacjonarnych dniach coworkingowych i projektach zespołowych
- Rozwijaj się w kierunku specjalizacji merytorycznej, systemów i strategii albo zarządzania ludźmi
Wymagania
- Obecnie mieszkać w Wielkiej Brytanii
- Mieć legalne prawo do pracy w Wielkiej Brytanii bez sponsoringu ze strony pracodawcy
- Relokacja, sponsorowanie wiz ani zatrudnienie za pośrednictwem strony trzeciej lub pracodawcy formalnego nie są możliwe
- Umieć zapewniać wsparcie i rozwiązywać problemy w czasie rzeczywistym przez telefon, czat i wideorozmowy
- Umieć prowadzić prezentacje produktu i rozmowy wdrożeniowe
- Umieć skutecznie pracować w dynamicznym środowisku o dużej liczbie zadań i bezpośrednim kontakcie z klientami
- Umieć dostosowywać się do zmieniających się priorytetów i przydziału kanałów w czasie rzeczywistym
- Swobodnie uczyć się i jednocześnie używać wielu złożonych narzędzi
- Interesować się działaniem oprogramowania i umieć dostosować komunikację do różnych osób uczących się
- Być otwartym na coaching i regularną informację zwrotną
- Doświadczenie lub zainteresowanie udziałem w konferencjach i targach będzie dodatkowym atutem
Benefity
- Coroczne podwyżki wynagrodzenia w każdą rocznicę rozpoczęcia pracy
- W pełni opłacana prywatna opieka zdrowotna przez Bupa, obejmująca opiekę medyczną, stomatologiczną i okulistyczną dla pracowników oraz osób na ich utrzymaniu
- Ubezpieczenie dochodu obejmujące 75% wynagrodzenia do kwoty £100 000 podczas długotrwałej choroby lub urazu, dodatkowo do ustawowego wynagrodzenia chorobowego
- Ubezpieczenie na życie przez Legal & General w wysokości czterokrotności rocznego wynagrodzenia do ukończenia 65. roku życia
- 20 dni urlopu plus dni ustawowo wolne od pracy
- Dzień wolny w urodziny, jeśli przypadają w dzień roboczy
- Trzy dodatkowe płatne dni w okresie świąt Bożego Narodzenia
- Plan opcji na akcje Jane (JSOP)
- W pełni zdalny zespół w Wielkiej Brytanii
- Stacjonarne dni coworkingowe co dwa–trzy miesiące
- Możliwości rozwoju kariery na wielu ścieżkach
- Coaching i regularna informacja zwrotna