Jane.app phát triển phần mềm quản lý phòng khám trên nền tảng web dành cho các chuyên gia và phòng khám chăm sóc sức khỏe. Nền tảng này tích hợp đặt lịch trực tuyến, lập lịch, thanh toán và lập hóa đơn, xử lý thanh toán, chăm sóc sức khỏe từ xa, lập biểu đồ tùy chỉnh, báo cáo và lưu trữ dữ liệu an toàn trong một hệ thống duy nhất. Được thiết kế cho các đội ngũ chăm sóc sức khỏe, bao gồm cả các phòng khám có nhiều cơ sở, Jane.app hỗ trợ công tác quản trị phòng khám đồng thời cung cấp các công cụ định hướng tuân thủ các yêu cầu của HIPAA, PIPEDA và GDPR. Phần mềm của công ty giúp các phòng khám tổ chức hoạt động hằng ngày và quản lý tương tác với bệnh nhân thông qua một giao diện duy nhất, trực quan.
Nhân viên hỗ trợ khách hàng - Làm việc từ xa tại Vương quốc Anh
Hỗ trợ các phòng khám chăm sóc sức khỏe và thể chất tại Vương quốc Anh sử dụng nền tảng quản lý phòng khám Jane. Thực hiện giới thiệu sản phẩm, hướng dẫn bắt đầu sử dụng và xử lý sự cố theo thời gian thực qua điện thoại, trò chuyện và video.
Mô tả
- Cung cấp hỗ trợ khách hàng và xử lý sự cố theo thời gian thực qua điện thoại, trò chuyện và video
- Thực hiện giới thiệu sản phẩm và các buổi hướng dẫn bắt đầu sử dụng
- Xác định nhu cầu của phòng khám và giải quyết vấn đề của khách hàng
- Hỗ trợ các chuyên gia thực hành sử dụng hiệu quả nền tảng quản lý phòng khám Jane
- Hỗ trợ các tính năng về lập lịch, lập hồ sơ, thanh toán, chăm sóc sức khỏe từ xa, bảo hiểm và các tính năng sản phẩm khác
- Điều chỉnh cách giao tiếp phù hợp với khách hàng có mức độ am hiểu phần mềm khác nhau
- Xử lý khối lượng công việc lớn trong khi vẫn duy trì chất lượng và hiệu quả
- Tham gia các ngày làm việc chung trực tiếp và các dự án hợp tác
- Phát triển theo các lộ trình nghề nghiệp về chuyên môn, hệ thống và chiến lược hoặc lãnh đạo nhân sự
Yêu cầu
- Hiện đang sinh sống tại Vương quốc Anh
- Có quyền hợp pháp làm việc tại Vương quốc Anh mà không cần người sử dụng lao động bảo lãnh
- Không thể chuyển nơi ở, cung cấp bảo lãnh thị thực hoặc tuyển dụng thông qua bên thứ ba hay đơn vị sử dụng lao động đại diện
- Có khả năng cung cấp hỗ trợ và xử lý sự cố trực tiếp qua điện thoại, trò chuyện và video
- Có khả năng thực hiện giới thiệu sản phẩm và các cuộc gọi hướng dẫn bắt đầu sử dụng
- Có khả năng làm việc hiệu quả trong môi trường tốc độ cao, khối lượng lớn và thường xuyên tiếp xúc với khách hàng
- Có khả năng thích ứng với các ưu tiên thay đổi và việc phân công kênh theo thời gian thực
- Thoải mái học và sử dụng đồng thời nhiều công cụ phức tạp
- Tò mò về cách phần mềm hoạt động và có khả năng điều chỉnh cách giao tiếp cho những người học khác nhau
- Sẵn sàng tiếp nhận hướng dẫn và phản hồi thường xuyên
- Có kinh nghiệm hoặc quan tâm đến việc tham dự các hội nghị và triển lãm thương mại là một lợi thế
Phúc lợi
- Tăng lương hằng năm vào mỗi dịp kỷ niệm ngày bắt đầu làm việc
- Được chi trả toàn bộ bảo hiểm chăm sóc sức khỏe tư nhân qua Bupa, bao gồm bảo hiểm y tế, nha khoa và thị lực cho nhân viên cùng người phụ thuộc
- Bảo hiểm thu nhập chi trả 75% mức lương, tối đa 100.000 bảng Anh, trong thời gian mắc bệnh hoặc chấn thương dài hạn, ngoài Khoản chi trả ốm đau theo luật định
- Bảo hiểm nhân thọ qua Legal & General với mức chi trả gấp bốn lần lương hằng năm, áp dụng đến năm 65 tuổi
- 20 ngày nghỉ phép cộng với các ngày nghỉ lễ ngân hàng
- Được nghỉ ngày sinh nhật nếu rơi vào ngày làm việc
- Ba ngày nghỉ có lương bổ sung trong dịp Giáng sinh
- Chương trình quyền chọn cổ phiếu của Jane (JSOP)
- Đội ngũ làm việc hoàn toàn từ xa tại Vương quốc Anh
- Các ngày làm việc chung trực tiếp mỗi hai đến ba tháng
- Cơ hội phát triển nghề nghiệp với nhiều lộ trình khác nhau
- Huấn luyện và phản hồi thường xuyên