Jane.app sviluppa un software di gestione degli studi accessibile via web per professionisti e cliniche sanitarie. La sua piattaforma riunisce in un unico sistema prenotazioni online, programmazione, fatturazione, elaborazione dei pagamenti, telemedicina, cartelle personalizzabili, reportistica e archiviazione sicura dei dati. Progettato per i team sanitari, compresi gli studi con più sedi, Jane.app supporta l’amministrazione delle cliniche e offre strumenti orientati alla conformità ai requisiti HIPAA, PIPEDA e GDPR. Il software aiuta le cliniche a organizzare le attività quotidiane e a gestire le interazioni con i pazienti attraverso un’unica interfaccia intuitiva.
Rappresentante del servizio clienti - Lavoro da remoto nel Regno Unito
Supporta le cliniche britanniche di salute e benessere utilizzando la piattaforma di gestione degli studi di Jane. Offri dimostrazioni del prodotto, onboarding e risoluzione dei problemi in tempo reale tramite telefono, chat e video.
Descrizione
- Fornire assistenza clienti e risoluzione dei problemi in tempo reale tramite telefono, chat e video
- Condurre dimostrazioni del prodotto e sessioni di onboarding
- Individuare le esigenze delle cliniche e risolvere i problemi dei clienti
- Aiutare i professionisti a utilizzare efficacemente la piattaforma di gestione degli studi di Jane
- Fornire assistenza per la pianificazione, le cartelle cliniche, i pagamenti, la telemedicina, le assicurazioni e altre funzionalità del prodotto
- Adattare la comunicazione a clienti con diversi livelli di esperienza nell’uso dei software
- Gestire un carico di lavoro elevato mantenendo qualità ed efficacia
- Partecipare a giornate di coworking in presenza e a progetti collaborativi
- Sviluppare un percorso verso la specializzazione, i sistemi e la strategia oppure la leadership delle persone
Requisiti
- Vivere attualmente nel Regno Unito
- Avere il diritto legale di lavorare nel Regno Unito senza sponsorizzazione da parte del datore di lavoro
- Non è possibile offrire trasferimento, sponsorizzazione del visto o impiego tramite terze parti o un datore di lavoro registrato
- Essere in grado di fornire assistenza e risoluzione dei problemi dal vivo tramite telefono, chat e video
- Essere in grado di condurre dimostrazioni del prodotto e chiamate di onboarding
- Essere in grado di lavorare efficacemente in un ambiente dinamico, ad alto volume e a contatto con i clienti
- Essere in grado di adattarsi al cambiamento delle priorità e all’assegnazione dei canali in tempo reale
- Sentirsi a proprio agio nell’apprendere e utilizzare simultaneamente diversi strumenti complessi
- Essere curiosi di capire come funzionano i software e saper adattare la comunicazione a diversi profili di apprendimento
- Essere aperti al coaching e ai feedback regolari
- L’esperienza o l’interesse a partecipare a conferenze e fiere di settore costituisce un elemento preferenziale
Benefit
- Aumenti salariali annuali a ogni anniversario lavorativo
- Assistenza sanitaria privata completamente coperta tramite Bupa, comprese le coperture medica, dentale e oculistica per dipendenti e persone a carico
- Protezione del reddito pari al 75% dello stipendio fino a £100.000 durante malattie o infortuni di lunga durata, oltre all’indennità di malattia prevista dalla legge
- Assicurazione sulla vita tramite Legal & General pari a quattro volte lo stipendio annuo fino all’età di 65 anni
- 20 giorni di ferie più i giorni festivi
- Giorno libero per il compleanno quando cade in un giorno lavorativo
- Tre giorni aggiuntivi retribuiti durante il periodo natalizio
- Piano di opzioni azionarie di Jane (JSOP)
- Team del Regno Unito completamente da remoto
- Giornate di coworking in presenza ogni due o tre mesi
- Opportunità di sviluppo professionale con diversi percorsi di carriera
- Coaching e feedback regolari