Jane.appは、医療従事者やクリニック向けのウェブベースの診療管理ソフトウェアを開発しています。このプラットフォームは、オンライン予約、スケジュール管理、請求、決済処理、遠隔医療、カスタマイズ可能なカルテ、レポート、安全なデータ保管を1つのシステムに統合します。複数拠点を運営する医療機関を含む医療チーム向けに設計されており、クリニックの管理を支援するとともに、HIPAA、PIPEDA、GDPRの要件を意識したコンプライアンスツールを提供しています。同社のソフトウェアは、単一の直感的なインターフェースを通じて、クリニックの日常業務の整理と患者とのやり取りの管理を支援します。
カスタマーサポート担当者 - 英国リモート
Janeの診療所管理プラットフォームを使い、英国のヘルスケア・ウェルネス診療所を支援します。電話、チャット、ビデオで製品デモ、オンボーディング、リアルタイムのトラブルシューティングを提供します。
仕事内容
- 電話、チャット、ビデオでリアルタイムのカスタマーサポートとトラブルシューティングを提供する
- 製品デモとオンボーディングセッションを実施する
- 診療所のニーズを把握し、顧客の問題を解決する
- 施術者がJaneの診療所管理プラットフォームを効果的に利用できるよう支援する
- 予約管理、カルテ、決済、遠隔医療、保険、その他の製品機能を支援する
- ソフトウェア経験の異なる顧客に合わせてコミュニケーションを調整する
- 品質と有効性を維持しながら大量の業務を管理する
- 対面でのコワーキングデーや協働プロジェクトに参加する
- 専門分野のエキスパート、システム・戦略、またはピープルリーダーシップのキャリアパスを目指す
応募要件
- 現在英国に居住していること
- 雇用主によるスポンサーシップなしで英国で働く法的権利があること
- 転居の支援、ビザのスポンサーシップ、第三者または雇用代行業者を通じた雇用には対応できないこと
- 電話、チャット、ビデオでリアルタイムのサポートとトラブルシューティングを提供できること
- 製品デモとオンボーディングの電話対応ができること
- ペースが速く、大量の業務を扱う顧客対応環境で効果的に働けること
- 変化する優先事項とリアルタイムのチャネル割り当てに対応できること
- 複数の複雑なツールを同時に学び、使用することに抵抗がないこと
- ソフトウェアの仕組みに関心があり、学習者ごとにコミュニケーションを調整できること
- コーチングと定期的なフィードバックを受け入れられること
- カンファレンスや展示会への参加経験または関心があれば尚可
福利厚生
- 勤続1周年ごとに年次昇給
- Bupaによる民間医療保険を全額会社負担。従業員と扶養家族の医療、歯科、眼科を含む
- 長期の病気やけがの際、法定傷病手当金に加えて、年収100,000ポンドを上限に給与の75%を補償する所得保障
- Legal & Generalによる生命保険。年収の4倍を保障し、65歳まで適用
- 年間20日の休暇に加え、バンクホリデー
- 誕生日が勤務日に当たる場合の誕生日休暇
- クリスマス期間中の追加有給休暇3日
- Janeのストックオプションプラン（JSOP）
- 英国チームでの完全リモート勤務
- 2〜3か月ごとの対面コワーキングデー
- 複数のキャリアパスを含むキャリア開発機会
- コーチングと定期的なフィードバック