Jane.app vyvíjí webový software pro správu praxe určený zdravotnickým pracovníkům a klinikám. Platforma v jednom systému spojuje online objednávání, plánování, fakturaci, zpracování plateb, telemedicínu, přizpůsobitelné vedení zdravotnické dokumentace, reporting a bezpečné ukládání dat. Jane.app je navržena pro zdravotnické týmy včetně praxí s více pobočkami, podporuje správu kliniky a poskytuje nástroje zaměřené na dodržování požadavků HIPAA, PIPEDA a GDPR. Software společnosti pomáhá klinikám organizovat každodenní provoz a spravovat interakce s pacienty prostřednictvím jediného intuitivního rozhraní.
Specialista zákaznické podpory — práce na dálku ve Spojeném království
Podporujte britské zdravotní a wellness kliniky, které používají platformu Jane pro správu praxe. Předvádějte produkt, provádějte onboarding a řešte problémy v reálném čase prostřednictvím telefonu, chatu a videa.
Popis
- Poskytujte zákaznickou podporu a řešte problémy v reálném čase prostřednictvím telefonu, chatu a videa
- Provádějte produktové ukázky a onboardingová školení
- Zjišťujte potřeby klinik a řešte problémy zákazníků
- Pomáhejte odborníkům efektivně používat platformu Jane pro správu praxe
- Pomáhejte s plánováním, vedením záznamů, platbami, telemedicínou, pojištěním a dalšími funkcemi produktu
- Přizpůsobujte komunikaci zákazníkům s různou úrovní zkušeností se softwarem
- Zvládejte velké množství úkolů při zachování kvality a efektivity
- Účastněte se osobních coworkingových dnů a společných projektů
- Rozvíjejte se směrem k odborné specializaci, systémům a strategii nebo vedení lidí
Požadavky
- V současnosti žít ve Spojeném království
- Mít zákonné právo pracovat ve Spojeném království bez sponzorství ze strany zaměstnavatele
- Relokace, vízové sponzorství ani zaměstnání prostřednictvím třetí strany nebo zaměstnavatele zajišťujícího formální zaměstnání nejsou možné
- Umět poskytovat podporu a řešit problémy v reálném čase prostřednictvím telefonu, chatu a videa
- Umět provádět produktové ukázky a onboardingové hovory
- Umět efektivně pracovat v rychlém prostředí s vysokým objemem práce a přímým kontaktem se zákazníky
- Umět se přizpůsobovat měnícím se prioritám a přidělování kanálů v reálném čase
- Být schopni učit se a současně používat více komplexních nástrojů
- Zajímat se o fungování softwaru a umět přizpůsobit komunikaci různým typům uživatelů
- Být otevřeni koučování a pravidelné zpětné vazbě
- Zkušenost s účastí na konferencích a veletrzích nebo zájem o ni je výhodou
Benefity
- Každoroční zvýšení platu při každém pracovním výročí
- Plně hrazená soukromá zdravotní péče prostřednictvím Bupa včetně zdravotního, zubního a očního pojištění pro zaměstnance a jejich rodinné příslušníky
- Pojištění příjmu ve výši 75 % platu až do £100 000 během dlouhodobé nemoci nebo zranění, navíc k zákonné nemocenské
- Životní pojištění prostřednictvím Legal & General ve výši čtyřnásobku ročního platu do věku 65 let
- 20 dní dovolené plus státní svátky
- Volno v den narozenin, pokud připadá na pracovní den
- Tři další placené dny během vánočního období
- Akciový opční plán Jane (JSOP)
- Plně vzdálený tým ve Spojeném království
- Osobní coworkingové dny každé dva až tři měsíce
- Příležitosti k profesnímu rozvoji v několika kariérních směrech
- Koučování a pravidelná zpětná vazba