Empower
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Empower est une entreprise de services financiers et de technologie financière qui s’attache à aider les particuliers et les organisations à renforcer leur confiance dans la gestion de leurs finances. Ses offres couvrent la préparation de la retraite, la gestion des investissements, l’accompagnement financier personnalisé et des outils numériques tels que l’Empower Personal Dashboard™, qui rassemble les informations financières en un seul endroit. Au service de plus de 19 millions d’Américains, Empower collabore avec des investisseurs individuels, des participants à des régimes d’entreprise, des promoteurs de régimes et des professionnels de la finance. L’entreprise met également l’accent sur la diversité, l’équité et l’inclusion, ainsi que sur des initiatives axées sur la communauté.

Rédacteur métier – Opérations de services financiers, hybride

Développer et tenir à jour les procédures, les cartographies de processus et les manuels système qui soutiennent les opérations de services financiers d’Empower. Transformer des informations métier et techniques complexes en consignes claires et pratiques pour des publics variés.

Description

  • Développer, modifier, publier et tenir à jour la documentation de support métier
  • Produire des procédures, des cartographies de processus, des guides de processus et des manuels système
  • Étudier l’impact des changements sur les équipes métier internes et signaler les risques ou difficultés potentiels
  • Concevoir des solutions métier qui réduisent les risques et contribuent à prévenir les erreurs
  • Suggérer des bonnes pratiques fondées sur les enseignements documentés
  • Expliquer des sujets complexes dans un langage clair et orienté métier
  • Structurer et organiser le contenu pour en faciliter l’utilisation
  • Rechercher les sujets de manière autonome avant de consulter les experts concernés
  • Évaluer les impacts métier dans l’ensemble de l’organisation
  • Déterminer les besoins du public et définir le format, le périmètre et le niveau de détail de la documentation
  • Définir le périmètre, les objectifs, les livrables et les calendriers des projets
  • Maintenir les projets documentaires alignés sur les attentes convenues
  • Animer des discussions, des démonstrations et des séances d’observation du travail avec les experts concernés
  • Utiliser l’écoute active, des questions ciblées et une communication réflexive pour recueillir et confirmer les informations
  • Transformer des contenus techniques et complexes en contenus accessibles et non techniques
  • Respecter les normes documentaires, les directives stylistiques, les exigences de publication, les outils et les modèles
  • Proposer des améliorations aux normes documentaires et aux outils
  • Contribuer aux revues et modifications par les pairs axées sur la cohérence, le ton, le style et l’exactitude
  • Contribuer aux solutions métier, aux projets spéciaux, à l’administration de l’équipe et aux autres responsabilités confiées

Exigences

  • Diplôme universitaire ou expérience équivalente en rédaction technique, amélioration des processus ou discipline connexe
  • Au moins deux ans d’expérience professionnelle pertinente
  • La prise d’empreintes digitales de la FINRA est obligatoire
  • Capacité à apprendre rapidement de nouveaux outils et processus
  • Excellente maîtrise d’une rédaction grammaticalement correcte, précise et concise, nécessitant peu de modifications ou de relecture
  • Une certaine expérience de la production de documentation à source unique avec du texte conditionnel pour des formats tels que PDF, HTML et le web
  • Une certaine expérience de la planification, de la conception, de la mise en œuvre, des tests et de la livraison de projets documentaires
  • Capacité à expliquer des informations techniques à des publics non techniques
  • Capacité à travailler de manière autonome tout en contribuant à une équipe de développement collaborative
  • Capacité à s’adapter à l’évolution des exigences, aux changements de calendrier et aux difficultés des projets
  • Capacité à travailler dans un environnement de bureau professionnel et à utiliser les équipements de bureau courants
  • Capacité à rester assis pendant de longues périodes et à effectuer de manière soutenue des activités de frappe, de lecture, d’écriture, d’écoute, de communication orale, de présentation, de réponse aux questions, de résolution de problèmes, de concentration et de gestion du stress

Avantages

  • Environnement de travail flexible
  • Parcours professionnels pouvant évoluer avec vos objectifs
  • Possibilités de mobilité interne
  • Soutien au sens donné au travail, au bien-être et à l’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle
  • Lieu de travail accueillant et inclusif
  • Possibilités de bénévolat
  • Emploi garantissant l’égalité des chances

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