Empower ist ein Finanzdienstleistungs- und Fintech-Unternehmen, das Menschen und Organisationen dabei unterstützt, mehr finanzielle Sicherheit zu entwickeln. Das Angebot umfasst Altersvorsorgeplanung, Anlageverwaltung, individuelle Finanzberatung und digitale Tools wie das Empower Personal Dashboard™, das Finanzinformationen an einem Ort bündelt. Empower betreut mehr als 19 Millionen Menschen in den USA und arbeitet mit Privatanlegern, Teilnehmern an betrieblichen Vorsorgeplänen, Planträgern und Finanzfachleuten zusammen. Darüber hinaus setzt sich das Unternehmen für Vielfalt, Gleichberechtigung und Inklusion sowie für gemeinschaftsorientierte Initiativen ein.
Business Writer – Finanzdienstleistungsbetrieb, hybrid
Entwickeln und pflegen Sie Verfahren, Prozessdiagramme und Systemhandbücher zur Unterstützung von Empowers Finanzdienstleistungsbetrieb. Komplexe geschäftliche und technische Informationen werden in klare, praxisnahe Anleitungen für verschiedene Zielgruppen überführt.
Beschreibung
- Geschäftliche Unterstützungsdokumentation entwickeln, bearbeiten, veröffentlichen und pflegen
- Verfahren, Prozessdiagramme, Prozessleitfäden und Systemhandbücher erstellen
- Untersuchen, wie sich Änderungen auf interne Geschäftsteams auswirken, und auf mögliche Risiken oder Problembereiche hinweisen
- Geschäftslösungen entwickeln, die Risiken reduzieren und Fehler vermeiden helfen
- Best Practices auf Grundlage dokumentierter Erfahrungen vorschlagen
- Komplexe Themen in klarer, geschäftsorientierter Sprache erklären
- Inhalte so strukturieren und organisieren, dass sie einfach nutzbar sind
- Themen selbstständig recherchieren, bevor Fachexpertinnen und Fachexperten hinzugezogen werden
- Geschäftliche Auswirkungen im gesamten Unternehmen bewerten
- Bedürfnisse der Zielgruppe ermitteln und Format, Umfang sowie Detailgrad der Dokumentation festlegen
- Projektumfang, Ziele, Ergebnisse und Zeitpläne definieren
- Sicherstellen, dass Dokumentationsprojekte mit den vereinbarten Erwartungen übereinstimmen
- Gespräche, Demonstrationen und Job-Shadowing-Sitzungen mit Fachexpertinnen und Fachexperten leiten
- Aktives Zuhören, gezielte Fragen und reflektierende Kommunikation einsetzen, um Informationen zu erfassen und zu bestätigen
- Technische und komplexe Inhalte in verständliche, nichttechnische Inhalte übertragen
- Dokumentationsstandards, Stilrichtlinien, Veröffentlichungsanforderungen, Tools und Vorlagen einhalten
- Verbesserungen an Dokumentationsstandards und Tools vorschlagen
- Zu Peer-Reviews und Überarbeitungen mit Fokus auf Konsistenz, Tonalität, Stil und Genauigkeit beitragen
- Bei Geschäftslösungen, Sonderprojekten, Teamverwaltung und weiteren übertragenen Aufgaben unterstützen
Anforderungen
- Bachelorabschluss oder gleichwertige Erfahrung im technischen Schreiben, in der Prozessverbesserung oder in einem verwandten Fachgebiet
- Mindestens zwei Jahre einschlägige Berufserfahrung
- Die Durchführung einer FINRA-Fingerabdruckprüfung ist erforderlich
- Fähigkeit, neue Tools und Prozesse schnell zu erlernen
- Sehr gute Kenntnisse grammatikalisch korrekter Texte, die genau und prägnant sind und nur minimale Bearbeitung oder Korrektur erfordern
- Erste Erfahrung mit der Erstellung von Single-Source-Dokumentation mit bedingtem Text für Formate wie PDF, HTML und Web
- Erste Erfahrung in der Planung, Gestaltung, Umsetzung, Prüfung und Bereitstellung von Dokumentationsprojekten
- Fähigkeit, technische Informationen für nichttechnische Zielgruppen verständlich zu erklären
- Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten und gleichzeitig zu einem kooperativen Entwicklungsteam beizutragen
- Fähigkeit, sich auf sich verändernde Anforderungen, Zeitplanänderungen und Projektherausforderungen einzustellen
- Fähigkeit, in einem professionellen Büroumfeld zu arbeiten und übliche Bürogeräte zu bedienen
- Fähigkeit, längere Zeit zu sitzen und dauerhaft zu tippen, zu lesen, zu schreiben, zuzuhören, mündlich zu kommunizieren, Präsentationen zu halten, Fragen zu beantworten, Probleme zu lösen, sich zu konzentrieren und mit Stress umzugehen
Zusatzleistungen
- Flexibles Arbeitsumfeld
- Karrierewege, die sich mit Ihren Zielen weiterentwickeln können
- Möglichkeiten für interne Mobilität
- Unterstützung für Sinn, Wohlbefinden und die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
- Willkommene und inklusive Arbeitsumgebung
- Möglichkeiten für ehrenamtliches Engagement
- Beschäftigung als Arbeitgeber mit Chancengleichheit