Empower là công ty dịch vụ tài chính và công nghệ tài chính, tập trung hỗ trợ cá nhân và tổ chức xây dựng sự tự tin vững vàng hơn về tài chính. Các sản phẩm và dịch vụ của công ty bao gồm lập kế hoạch hưu trí, quản lý đầu tư, tư vấn tài chính cá nhân hóa và các công cụ số như Empower Personal Dashboard™, giúp tổng hợp thông tin tài chính trong một giao diện duy nhất. Phục vụ hơn 19 triệu người Mỹ, Empower hợp tác với các nhà đầu tư cá nhân, người tham gia các chương trình phúc lợi tại nơi làm việc, đơn vị tài trợ chương trình và chuyên gia tài chính. Công ty cũng đề cao sự đa dạng, công bằng và hòa nhập, đồng thời triển khai các sáng kiến hướng đến cộng đồng.
Chuyên viên viết nội dung kinh doanh – Vận hành dịch vụ tài chính, Làm việc kết hợp
Phát triển và duy trì các quy trình, sơ đồ quy trình và hướng dẫn sử dụng hệ thống hỗ trợ hoạt động vận hành dịch vụ tài chính của Empower. Chuyển đổi thông tin kinh doanh và kỹ thuật phức tạp thành hướng dẫn rõ ràng, thiết thực cho nhiều nhóm đối tượng.
Mô tả
- Phát triển, biên tập, xuất bản và duy trì tài liệu hỗ trợ kinh doanh
- Soạn thảo quy trình, sơ đồ quy trình, hướng dẫn quy trình và hướng dẫn sử dụng hệ thống
- Điều tra ảnh hưởng của các thay đổi đối với các nhóm kinh doanh nội bộ và cảnh báo những rủi ro hoặc điểm khó khăn tiềm ẩn
- Thiết kế các giải pháp kinh doanh giúp giảm rủi ro và phòng ngừa sai sót
- Đề xuất các phương pháp hay nhất dựa trên những bài học kinh nghiệm đã được ghi nhận
- Giải thích các chủ đề phức tạp bằng ngôn ngữ rõ ràng, phù hợp với hoạt động kinh doanh
- Cấu trúc và sắp xếp nội dung để dễ sử dụng
- Tự nghiên cứu các chủ đề trước khi trao đổi với chuyên gia về lĩnh vực
- Đánh giá tác động kinh doanh trên toàn tổ chức
- Xác định nhu cầu của đối tượng sử dụng và thiết lập định dạng, phạm vi cũng như mức độ chi tiết của tài liệu
- Xác định phạm vi, mục tiêu, sản phẩm bàn giao và lịch trình của dự án
- Đảm bảo các dự án tài liệu phù hợp với những kỳ vọng đã thống nhất
- Chủ trì các buổi thảo luận, trình diễn và theo dõi công việc cùng các chuyên gia về lĩnh vực
- Sử dụng kỹ năng lắng nghe chủ động, câu hỏi có trọng tâm và giao tiếp phản hồi để thu thập và xác nhận thông tin
- Chuyển đổi tài liệu kỹ thuật và phức tạp thành nội dung dễ tiếp cận, không mang tính kỹ thuật
- Tuân thủ các tiêu chuẩn tài liệu, hướng dẫn về phong cách, yêu cầu xuất bản, công cụ và mẫu biểu
- Đề xuất cải tiến cho các tiêu chuẩn tài liệu và công cụ
- Đóng góp vào việc đánh giá và biên tập đồng cấp, tập trung vào tính nhất quán, giọng điệu, phong cách và độ chính xác
- Hỗ trợ các giải pháp kinh doanh, dự án đặc biệt, công việc quản trị nhóm và các trách nhiệm khác được giao
Yêu cầu
- Bằng cử nhân hoặc kinh nghiệm tương đương trong lĩnh vực viết kỹ thuật, cải tiến quy trình hoặc chuyên ngành liên quan
- Ít nhất hai năm kinh nghiệm chuyên môn liên quan
- Bắt buộc hoàn tất việc lấy dấu vân tay FINRA
- Có khả năng nhanh chóng học các công cụ và quy trình mới
- Nắm vững cách viết đúng ngữ pháp, chính xác, súc tích và yêu cầu tối thiểu việc biên tập hoặc hiệu đính
- Có một số kinh nghiệm xây dựng tài liệu từ một nguồn với văn bản điều kiện cho các định dạng như PDF, HTML và web
- Có một số kinh nghiệm lập kế hoạch, thiết kế, triển khai, kiểm thử và bàn giao các dự án tài liệu
- Có khả năng giải thích thông tin kỹ thuật cho đối tượng không chuyên kỹ thuật
- Có khả năng làm việc độc lập đồng thời đóng góp cho một nhóm phát triển hợp tác
- Có khả năng thích ứng với các yêu cầu thay đổi, lịch trình điều chỉnh và thách thức của dự án
- Có khả năng làm việc trong môi trường văn phòng chuyên nghiệp và sử dụng các thiết bị văn phòng tiêu chuẩn
- Có khả năng ngồi trong thời gian dài và thực hiện liên tục các hoạt động gõ bàn phím, đọc, viết, lắng nghe, giao tiếp bằng lời nói, thuyết trình, trả lời câu hỏi, giải quyết vấn đề, tập trung và chịu áp lực
Phúc lợi
- Môi trường làm việc linh hoạt
- Lộ trình nghề nghiệp có thể phát triển theo mục tiêu của bạn
- Cơ hội luân chuyển nội bộ
- Hỗ trợ mục đích sống, sức khỏe và cân bằng công việc-cuộc sống
- Môi trường làm việc thân thiện và hòa nhập
- Cơ hội tham gia hoạt động tình nguyện
- Nhà tuyển dụng bình đẳng về cơ hội