Empower es una empresa de servicios financieros y tecnología financiera centrada en ayudar a personas y organizaciones a desarrollar una mayor confianza en sus finanzas. Sus servicios abarcan la planificación para la jubilación, la gestión de inversiones, la orientación financiera personalizada y herramientas digitales como Empower Personal Dashboard™, que reúne la información financiera en un solo lugar. Con más de 19 millones de clientes en Estados Unidos, Empower trabaja con inversores particulares, participantes en planes de previsión laboral, patrocinadores de planes y profesionales financieros. La empresa también destaca la diversidad, la equidad y la inclusión, junto con iniciativas centradas en la comunidad.
Redactor empresarial – Operaciones de servicios financieros, híbrido
Desarrolla y mantiene procedimientos, mapas de procesos y manuales de sistemas para respaldar las operaciones de servicios financieros de Empower. Convierte información empresarial y técnica compleja en orientación clara y práctica para públicos diversos.
Descripción
- Desarrollar, editar, publicar y mantener documentación de apoyo empresarial
- Elaborar procedimientos, mapas de procesos, guías de procesos y manuales de sistemas
- Investigar cómo afectan los cambios a los equipos empresariales internos y señalar posibles riesgos o dificultades
- Diseñar soluciones empresariales que reduzcan los riesgos y ayuden a prevenir errores
- Sugerir buenas prácticas basadas en las lecciones aprendidas documentadas
- Explicar temas complejos con un lenguaje claro y orientado al negocio
- Estructurar y organizar el contenido para facilitar su uso
- Investigar los temas de forma independiente antes de consultar a expertos en la materia
- Evaluar el impacto empresarial en toda la organización
- Determinar las necesidades del público y establecer el formato, el alcance y el nivel de detalle de la documentación
- Definir el alcance, los objetivos, los entregables y los calendarios de los proyectos
- Mantener los proyectos de documentación alineados con las expectativas acordadas
- Dirigir conversaciones, demostraciones y sesiones de observación laboral con expertos en la materia
- Utilizar la escucha activa, preguntas específicas y comunicación reflexiva para recopilar y confirmar información
- Convertir material técnico y complejo en contenido accesible y no técnico
- Seguir las normas de documentación, las directrices de estilo, los requisitos de publicación, las herramientas y las plantillas
- Proponer mejoras para las normas de documentación y las herramientas
- Contribuir a revisiones y ediciones entre pares centradas en la coherencia, el tono, el estilo y la precisión
- Ayudar con soluciones empresariales, proyectos especiales, la administración del equipo y otras responsabilidades asignadas
Requisitos
- Licenciatura o experiencia equivalente en redacción técnica, mejora de procesos o una disciplina relacionada
- Al menos dos años de experiencia profesional pertinente
- Se requiere completar la toma de huellas dactilares de FINRA
- Capacidad para aprender rápidamente nuevas herramientas y procesos
- Sólido dominio de una redacción gramaticalmente correcta, precisa, concisa y que requiera una edición o corrección mínima
- Alguna experiencia en la producción de documentación de fuente única con texto condicional para formatos como PDF, HTML y web
- Alguna experiencia en la planificación, el diseño, la implementación, las pruebas y la entrega de proyectos de documentación
- Capacidad para explicar información técnica a públicos no técnicos
- Capacidad para trabajar de forma independiente y contribuir a un equipo de desarrollo colaborativo
- Capacidad para adaptarse a requisitos cambiantes, modificaciones del calendario y desafíos del proyecto
- Capacidad para trabajar en un entorno de oficina profesional y utilizar equipos de oficina estándar
- Capacidad para permanecer sentado durante períodos prolongados y realizar de forma sostenida tareas de mecanografía, lectura, escritura, escucha, comunicación verbal, presentaciones, respuesta a preguntas, resolución de problemas, concentración y tolerancia al estrés
Beneficios
- Entorno de trabajo flexible
- Trayectorias profesionales que pueden evolucionar con tus objetivos
- Oportunidades de movilidad interna
- Apoyo para el propósito personal, el bienestar y el equilibrio entre la vida laboral y personal
- Lugar de trabajo acogedor e inclusivo
- Oportunidades para hacer voluntariado
- Empleo con igualdad de oportunidades