Empower — компанія у сфері фінансових послуг і фінтеху, що допомагає людям та організаціям зміцнювати фінансову впевненість. Компанія пропонує рішення для пенсійного планування, управління інвестиціями, персональних фінансових консультацій і цифрові інструменти, зокрема Empower Personal Dashboard™, який об’єднує фінансову інформацію в одному представленні. Empower обслуговує понад 19 мільйонів американців і працює з приватними інвесторами, учасниками корпоративних пенсійних планів, спонсорами таких планів і фінансовими фахівцями. Компанія також приділяє увагу різноманіттю, рівності та інклюзивності, а також ініціативам, орієнтованим на розвиток громад.
Бізнес-письменник — операційна діяльність у сфері фінансових послуг, гібридний формат
Розробляйте й підтримуйте процедури, карти процесів і посібники із систем для операційної діяльності Empower у сфері фінансових послуг. Перетворюйте складну ділову й технічну інформацію на зрозумілі практичні матеріали для різних аудиторій.
Опис
- Розробляти, редагувати, публікувати й підтримувати документацію для підтримки бізнесу
- Створювати процедури, карти процесів, посібники з процесів і посібники із систем
- Досліджувати, як зміни впливають на внутрішні бізнес-команди, і виявляти потенційні ризики або проблемні моменти
- Розробляти бізнес-рішення, що зменшують ризики та допомагають запобігати помилкам
- Пропонувати найкращі практики на основі задокументованих висновків і набутого досвіду
- Пояснювати складні теми зрозумілою мовою, орієнтованою на бізнес
- Структурувати й упорядковувати контент, щоб ним було легко користуватися
- Самостійно досліджувати теми, перш ніж звертатися до профільних експертів
- Оцінювати вплив на бізнес у всій організації
- Визначати потреби аудиторії та встановлювати формат, обсяг і рівень деталізації документації
- Визначати обсяг, цілі, результати й графіки проєктів
- Підтримувати відповідність проєктів із документації узгодженим очікуванням
- Проводити обговорення, демонстрації та сесії ознайомлення з роботою разом із профільними експертами
- Використовувати активне слухання, цільові запитання та рефлексивну комунікацію для збору й підтвердження інформації
- Перетворювати технічні та складні матеріали на доступний нетехнічний контент
- Дотримуватися стандартів документації, рекомендацій щодо стилю, вимог до публікації, правил використання інструментів і шаблонів
- Пропонувати вдосконалення стандартів документації та інструментів
- Брати участь у колегіальному перегляді й редагуванні матеріалів із фокусом на послідовності, тоні, стилі та точності
- Допомагати з бізнес-рішеннями, спеціальними проєктами, адміністративними завданнями команди та іншими дорученими обов’язками
Вимоги
- Ступінь бакалавра або еквівалентний досвід у сфері технічного письма, удосконалення процесів чи суміжній дисципліні
- Щонайменше два роки відповідного професійного досвіду
- Потрібно пройти дактилоскопію FINRA
- Здатність швидко опановувати нові інструменти та процеси
- Відмінне володіння граматично правильним письмом: точним, стислим і таким, що потребує мінімального редагування чи коректури
- Певний досвід створення документації з єдиного джерела з умовним текстом для таких форматів, як PDF, HTML і вебсторінки
- Певний досвід планування, розроблення, упровадження, тестування та випуску проєктів документації
- Здатність пояснювати технічну інформацію нетехнічній аудиторії
- Здатність працювати самостійно та водночас робити внесок у спільну роботу команди розроблення
- Здатність адаптуватися до змінних вимог, змін графіка та проєктних викликів
- Здатність працювати в професійному офісному середовищі та користуватися стандартним офісним обладнанням
- Здатність тривалий час сидіти й виконувати безперервний набір тексту, читання, письмо, слухання, усну комунікацію, презентації, відповідати на запитання, розв’язувати проблеми, концентруватися та витримувати стрес
Переваги
- Гнучке робоче середовище
- Кар’єрні шляхи, що можуть розвиватися разом із вашими цілями
- Можливості внутрішньої мобільності
- Підтримка цілеспрямованості, добробуту та балансу між роботою й особистим життям
- Привітне та інклюзивне робоче середовище
- Можливості волонтерства
- Рівні можливості працевлаштування