Empower to firma z sektora usług finansowych i fintech, która pomaga osobom oraz organizacjom budować większą pewność finansową. Jej oferta obejmuje planowanie emerytalne, zarządzanie inwestycjami, spersonalizowane doradztwo finansowe oraz narzędzia cyfrowe, takie jak Empower Personal Dashboard™, które prezentuje informacje finansowe w jednym miejscu. Firma obsługuje ponad 19 milionów Amerykanów i współpracuje z inwestorami indywidualnymi, uczestnikami pracowniczych planów emerytalnych, sponsorami tych planów oraz profesjonalistami finansowymi. Empower kładzie również nacisk na różnorodność, równość i inkluzywność, a także na inicjatywy ukierunkowane na społeczności.
Autor dokumentacji biznesowej — operacje usług finansowych, praca hybrydowa
Twórz i utrzymuj procedury, mapy procesów oraz instrukcje systemowe wspierające działalność operacyjną Empower w obszarze usług finansowych. Przekładaj złożone informacje biznesowe i techniczne na jasne, praktyczne materiały dla różnych odbiorców.
Opis
- Tworzyć, redagować, publikować i utrzymywać dokumentację wspierającą biznes
- Tworzyć procedury, mapy procesów, przewodniki po procesach i instrukcje systemowe
- Analizować wpływ zmian na wewnętrzne zespoły biznesowe oraz sygnalizować potencjalne ryzyka lub problemy
- Projektować rozwiązania biznesowe, które ograniczają ryzyko i pomagają zapobiegać błędom
- Proponować najlepsze praktyki wynikające z udokumentowanych wniosków i zdobytych doświadczeń
- Wyjaśniać złożone zagadnienia jasnym językiem biznesowym
- Strukturyzować i porządkować treści tak, aby były łatwe w użyciu
- Samodzielnie analizować tematy przed konsultacją z ekspertami merytorycznymi
- Oceniać wpływ biznesowy w całej organizacji
- Określać potrzeby odbiorców oraz format, zakres i poziom szczegółowości dokumentacji
- Ustalać zakres, cele, rezultaty i harmonogramy projektów
- Dbać o zgodność projektów dokumentacyjnych z uzgodnionymi oczekiwaniami
- Prowadzić dyskusje, prezentacje i sesje job shadowing z ekspertami merytorycznymi
- Wykorzystywać aktywne słuchanie, ukierunkowane pytania i komunikację refleksyjną do zbierania oraz potwierdzania informacji
- Przekształcać materiały techniczne i złożone w przystępne treści nietechniczne
- Przestrzegać standardów dokumentacji, wytycznych dotyczących stylu, wymagań publikacyjnych, zasad korzystania z narzędzi i szablonów
- Proponować usprawnienia standardów dokumentacji i narzędzi
- Uczestniczyć w przeglądach i redakcji materiałów przez współpracowników, koncentrując się na spójności, tonie, stylu i dokładności
- Wspierać rozwiązania biznesowe, projekty specjalne, administrację zespołu i inne powierzone obowiązki
Wymagania
- Wykształcenie wyższe na poziomie licencjackim lub równoważne doświadczenie w zakresie dokumentacji technicznej, doskonalenia procesów lub pokrewnej dziedziny
- Co najmniej dwa lata odpowiedniego doświadczenia zawodowego
- Wymagane jest przejście procedury pobierania odcisków palców FINRA
- Umiejętność szybkiego uczenia się nowych narzędzi i procesów
- Bardzo dobra znajomość poprawnego gramatycznie języka pisanego: dokładnego, zwięzłego i wymagającego minimalnej redakcji lub korekty
- Pewne doświadczenie w tworzeniu dokumentacji z jednego źródła z tekstem warunkowym dla formatów takich jak PDF, HTML i strony internetowe
- Pewne doświadczenie w planowaniu, projektowaniu, wdrażaniu, testowaniu i dostarczaniu projektów dokumentacyjnych
- Umiejętność wyjaśniania informacji technicznych odbiorcom nietechnicznym
- Umiejętność samodzielnej pracy przy jednoczesnym wnoszeniu wkładu w pracę zespołu zajmującego się rozwojem
- Umiejętność dostosowania się do zmieniających się wymagań, zmian harmonogramu i wyzwań projektowych
- Umiejętność pracy w profesjonalnym środowisku biurowym i obsługi standardowego sprzętu biurowego
- Zdolność do długotrwałego siedzenia oraz wykonywania przez dłuższy czas czynności takich jak pisanie na klawiaturze, czytanie, pisanie, słuchanie, komunikacja ustna, prezentowanie, odpowiadanie na pytania, rozwiązywanie problemów, koncentracja i radzenie sobie ze stresem
Benefity
- Elastyczne środowisko pracy
- Ścieżki kariery, które mogą rozwijać się wraz z Twoimi celami
- Możliwości mobilności wewnętrznej
- Wsparcie dla poczucia celu, dobrostanu i równowagi między życiem zawodowym a prywatnym
- Przyjazne i inkluzywne miejsce pracy
- Możliwości wolontariatu
- Równe szanse zatrudnienia