Empower is een financieel dienstverlenings- en fintechbedrijf dat mensen en organisaties helpt om meer financieel vertrouwen op te bouwen. Het aanbod omvat pensioenplanning, vermogensbeheer, persoonlijk financieel advies en digitale hulpmiddelen zoals het Empower Personal Dashboard™, waarmee financiële informatie op één plek wordt samengebracht. Empower bedient meer dan 19 miljoen Amerikanen en werkt samen met individuele beleggers, deelnemers aan werkgeversregelingen, sponsors van regelingen en financiële professionals. Het bedrijf legt daarnaast de nadruk op diversiteit, gelijkwaardigheid en inclusie, naast initiatieven die gericht zijn op de gemeenschap.
Business Writer – Operaties in financiële dienstverlening, hybride
Ontwikkel en onderhoud procedures, proceskaarten en systeemhandleidingen ter ondersteuning van Empowers operaties in de financiële dienstverlening. Zet complexe zakelijke en technische informatie om in duidelijke, praktische richtlijnen voor uiteenlopende doelgroepen.
Beschrijving
- Zakelijke ondersteuningsdocumentatie ontwikkelen, redigeren, publiceren en onderhouden
- Procedures, proceskaarten, proceshandleidingen en systeemhandleidingen opstellen
- Onderzoeken welke gevolgen wijzigingen hebben voor interne bedrijfsteams en mogelijke risico's of knelpunten signaleren
- Zakelijke oplossingen ontwerpen die risico's beperken en fouten helpen voorkomen
- Best practices voorstellen op basis van gedocumenteerde lessen
- Complexe onderwerpen uitleggen in duidelijke, zakelijk gerichte taal
- Inhoud structureren en ordenen zodat deze eenvoudig te gebruiken is
- Onderwerpen zelfstandig onderzoeken voordat inhoudelijke experts worden geraadpleegd
- De zakelijke impact binnen de hele organisatie beoordelen
- De behoeften van de doelgroep bepalen en het formaat, de omvang en het detailniveau van de documentatie vaststellen
- De reikwijdte, doelen, resultaten en planning van projecten vaststellen
- Ervoor zorgen dat documentatieprojecten aansluiten bij de afgesproken verwachtingen
- Discussies, demonstraties en jobshadowingsessies met inhoudelijke experts leiden
- Actief luisteren, gerichte vragen en reflectieve communicatie gebruiken om informatie te verzamelen en te bevestigen
- Technisch en complex materiaal omzetten in toegankelijke, niet-technische content
- Documentatiestandaarden, stijlr ichtlijnen, publicatievereisten, tools en sjablonen volgen
- Verbeteringen aan documentatiestandaarden en tooling voorstellen
- Bijdragen aan collegiale beoordelingen en redactie gericht op consistentie, toon, stijl en nauwkeurigheid
- Ondersteunen bij zakelijke oplossingen, speciale projecten, teamadministratie en andere toegewezen verantwoordelijkheden
Vereisten
- Bacheloropleiding of gelijkwaardige ervaring in technisch schrijven, procesverbetering of een verwante discipline
- Minimaal twee jaar relevante professionele ervaring
- Het afnemen van vingerafdrukken volgens FINRA is vereist
- Vermogen om nieuwe tools en processen snel te leren
- Sterke beheersing van grammaticaal correct schrijfwerk dat nauwkeurig en beknopt is en minimale redactie of proeflezing vereist
- Enige ervaring met het produceren van single-source-documentatie met voorwaardelijke tekst voor formaten zoals PDF, HTML en web
- Enige ervaring met het plannen, ontwerpen, implementeren, testen en opleveren van documentatieprojecten
- Vermogen om technische informatie uit te leggen aan niet-technische doelgroepen
- Vermogen om zelfstandig te werken en tegelijkertijd bij te dragen aan een samenwerkend ontwikkelingsteam
- Vermogen om zich aan te passen aan veranderende vereisten, wijzigingen in de planning en projectuitdagingen
- Vermogen om in een professionele kantooromgeving te werken en standaardkantoorapparatuur te bedienen
- Vermogen om langere tijd te zitten en langdurig te typen, lezen, schrijven, luisteren, mondeling te communiceren, presentaties te geven, vragen te beantwoorden, problemen op te lossen, zich te concentreren en met stress om te gaan
Voordelen
- Flexibele werkomgeving
- Loopbaanpaden die met uw doelen kunnen meegroeien
- Mogelijkheden voor interne mobiliteit
- Ondersteuning voor zingeving, welzijn en een goede werk-privébalans
- Gastvrije en inclusieve werkomgeving
- Mogelijkheden om vrijwilligerswerk te doen
- Werkgever die gelijke kansen biedt